09a9ef93f9e057afb4875295fa0a0ea7 schrieb:

Hi, ich bin in Nonnenhorn;)

Ah, ein direkter Nachbar...👍🏻😄

Glaube ich habe deinen Nugget schon mal vor'm Haus stehen gesehen.

Gruß von nebenan👋🏼
Michael

Kurzes Feedback. Ich war jetzt beim Ford Händler. Die Werkstatt konnte nichts ausrichten.
Ford hat Westfalia um eine Lösung gebeten. Termin steht aus.

So, bei mir wurde nun eine komplette neue Standheizung eingebaut. Der FFH sagt, dass Westfalia nur 2 Jahre Garantie gibt und das mit der Ford-Garantie vom 3.-7. Jahr NICHT abgedeckt sei, weil die zu den Westfalia-Einbauten gehöre.

Das sehe ich aber komplett anders, denn ich habe einen Kaufvertrag nur mit Ford geschlossen und nur an Ford bezahlt. In den Garantiebedingungen sind die Westfalia-Teile auch nicht explizit ausgenommen.

Was sagt Ihr dazu?

Da haben wir schon in einem anderen Faden drüber diskutiert (Qualität big Nugget). Ging da auch um die Frage von Garantie und Gewährleistung. Eigentlich sehe ich das auch so wie Du, aber Ford schreibt in der Preisliste:

Vorstehende Ausstattung und Umbau von Westfalia unterliegen den eigenen Garantiebedingungen der Westfalen Mobil GmbH.
Die Ford-Werke GmbH übernimmt für diese Produkte keine Garantie. Details entnehmen Sie bitte den jeweils gültigen Garantiebedingungen

Musst mal deine Garantiebedingen lesen ob da nicht doch irgendwo was in der Art drinsteht.

Grüßle
Gerald

Danke, Gerald.
Hab nochmals alles gecheckt. In den Garantiebedingungen passt bei den Ausschlüssen allenfalls „Schäden an Fremdumbauten…“. Steht nichts drin von einem Ausschluss werkseitiger Umbauten, Westfalia wird gar nicht erwähnt.

In der Rechnung von Ford steht auch unter der Gesamtsumme „7 Jahre Garantieschutzbrief“. Die Gesamtsumme ging auch an Ford, von Westfalia hab ich keine Rechnung bekommen.

Im Kleingedruckten des Kaufvertrages steht: „*** Es handelt sich um Zubehörteile […]. Die Ford-Werke GmbH übernimmt für diese Produkte keine Garantie.“. Allerdings sind in der davor aufgelisteten Ausstattungsliste keine Artikel mit den drei Sternchen versehen.“

Das bedeutet, weder im Kaufvertrag (Verbindliche Bestellung), noch auf der Rechnung, noch in dem Garantiebedingungen ist ersichtlich, dass die Westfalia Umbauten nicht eingeschlossen sind. Ich versuche, das durchzusetzen, notfalls mit Rechtsbeistand.

Edit: Den von Dir, Gerald, zitierten Text habe ich tatsächlich auf meinem Angebot gefunden. Na, mal sehen….

LG
Andi

Bei unserer zweiten Fahrt mit unserem neuen Nugget wollten wir auch mal die Standheizung testen.
Na anfänglichen Klick Klack und Lüftergeräuschen kam nach einer Weile auch warme Luft. Aber die Lüftung ging ca. jedem Minute wieder aus. Ist von alleine wieder an, hat hochgetourt und dann wieder aus. Das ging paar mal bis gar nichts mehr ging und im Display nun „Heizung defekt“ steht.
Hat jemand eine Idee?
Batterien waren voll und sogar am Landstrom. Tank auch voll.
Vielen Dank schon einmal

Salve Firekollege,
ich würde in diesem Fall einfach gar nichts anderes machen, als schnellstmöglich einen Termin bei der Ford-Werkstatt. Dafür hast Du die Garantie. Sollen die sich doch darum kümmern.

@firekollege

Erstmal Hauptschalter aus und wieder ein. Dann könnte die Meldung eventuell wieder gelöscht sein für einen weiteren Versuch.
War die Standheizung sehr laut, hat es sich angehört als ob der Lüfter irgendwo schabt? Wenn der Lüfter nicht auf Touren kommt schaltet die Heizung ab und versucht es wieder….
Du könntest dann mal probieren ob sich durch „drücken“ am Standheizungsgehäuse der Ton verändert und der Lüfter „frei läuft“.

Wir hatten dieses Problem vor einigen Wochen immer mal wieder. Eine Reklamation beim Händler auf jeden Fall durchführen! Bis sich da was tut ist es aber vermutlich schön Frühling…Westfalia halt

VG Rolf

Könnte aber auch eine Frage der Temperatur bzw. des Sensors sein. Standheizung mal auf 30° C schalten und nochmal versuchen. Vielleicht war die Temperatureinstellung grade auf der Kippe zwischen aus und ein. Ist zwar nicht so wahrscheinlich aber einen Versuch wäre es wert. Kost´ ja nix

Grüßle
Gerald

Hallo ,
wir haben das gleiche Problem mit der Standheizung. Nach einer erfolglosen Woche in unserer Ford Werkstatt hat man uns eine Liste mit Service Werkstätten gegeben, die Standheizungen der Firma Eberspächer reparieren. Diese hat mit der Firma Eberspächer Kontakt aufgenommen, die wiederum bestätigt, dass es häufig Probleme beim Einbau der Standheizung durch Westphalia gibt. Häufig ist es nicht die Heizung, sondern die Zuleitung. Wir sind zur Zeit auch dabei zu klären, wie da die Kostenübernahme abläuft. Da unser Nugget neu ist und somit noch Garantie hat. Alles in allem absolut ärgerlich.

Gruß
Yvonne