Eine erbetene Rückmeldung meinerseits:
Wir "Dir" waren als (gemieteten) Ersatzwagen für unseren noch nicht gelieferten unterwegs mit einem 170 PS, HD, Schalter in Hokaido-orange (so heißt das wohl). Abstandstempomat (ganz feine Sache!) keine Fliegenschutztür. Losgeschickt wurden wir ohne Potti, ohne Umweltplakette (haben wir erst unterwegs gemerkt) für die Innenstädte und ohne Adapterkabel (könne man sich auf jedem Platz borgen - "haha") für den Stromkasten.
Der Urlaub konnte stattfinden, gute Zeit, zusätzliches (auch finanziell) Probeerlebnis aber halt kein Plus!
Da vom dicken Hals die Rede war:
Als wir das Leihfahrzeug wieder abgaben, holte gerade jemand "meinen gefühlten" Neuwagen ab. Plus/HD/170PS/Automatik, meine Farbe, eigentlich wie von mir bestellt. Im Gespräch erfahren, bestellt Ende Februar diesen Jahres, abgeholt am 25.05.
Da war er der dicke Hals, ich hatte Ende November bestellt!!!
Da mein Verkäufer (J.S.) nicht anwesend war, bat ich um das klärende Gespräch mit dem Verkaufsleiter, Ergebnis beim Blick in die Listen: es sei erkennbar und nicht erklärbar warum mein Fahrzeug in den Listen nicht als verkauftes Fahrzeug erkennbar ist und daher bei Westfalia nicht weiter "bearbeitet" wurde. man werde mit einem sprechen der dann mit Westfalia spreche...
Es haben hier ja schon einige darauf verwiesen, meine Zusammenfassung:
Nein ich habe kein Verständnis für diese Fehler!
Da wir als Käufer keinen Zugriff auf Westfalia haben, darf und muss ich mich auf meinen Verkäufer/Ansprechpartner verlassen können, dass er sich um die Einhaltung seiner Zusagen (davon hatte ich viele mündlich am Telefon) auch kümmert. Und auch mal in seinen Listen nachsieht, wirksam aktiv nachbessert wird und verbindlich informiert.
Dies überschattet wesentlich die immer wieder freundlichen, auf Optimismus orientierten Kontakte am Telefon, die sehr begeisternde und kompetente Beratung vor dem Einkauf (Vergleich Columbus 540D + Nugget Plus in Bayreuth ermöglicht) und in der Kaufphase.
Letztendlich möchte ich das Auto kaufen zum vereinbarten Termin, das Gefühl haben dabei korrekt und fair behandelt zu werden.
Und eigentlich soll der dicke Hals eben nicht kommen wenn ich vor Ort mein Auto vom Hof fahren sehe und es doch nicht meins ist....
In Hoffnung aufs Abschwellen meines dicken Halses, wünsche ich den Käufern aus dem Münsterland gute Zeiten im Plus nach nur drei Monaten Wartezeit!
Grüße in die Runde
Plus HD, Aut, 170PS, Magnetic-Grau seit Ende Juni 2019
