Hallo,

Dann bin ich wenigstens nicht allein mit den Problemen. Dies ist keinesfalls Schadenfreude.
Der Updateprozess ist aber wirklich unterirdisch. Bei mir rätselt Ford gerade seit mehreren Wochen an einer Lösung. Wenn eine praktikable kommt, werde ich berichten.

Hallo Axel,

du machst mir Hoffnung Aber du hast recht, die update Prozedur ist schon eine Zumutung. Ich bin durchaus etwas Technik- und PC-affin und nehme auch gerne einmal Herausforderungen an, aber nur, wenn man dann absehbar auch Erfolg damit erzielt. Hier neige ich zum derzeitigen Aufgeben und hoffe auf das nächste Sync Update, damit ich irgendwann auch das Kartenmaterial installieren kann.

Deinen Post verstehe ich nicht als Schadenfreude, sondern als Beruhigung darüber, dass du nicht der einzige Betroffene bist. Ich freue mich für die, bei denen alles reibungslos geklappt hat. Aber es liegt nicht an unserer Dusseligkeit, da bin ich mir relativ sicher

LG, hoplahop

Hallo Axel,

so schnell kann es gehen. Nun hat das Sync3 Update doch geklappt und die LOG Datei wurde auf dem Stick gespeichert. Nun lade ich gerade das Kartenupdate herunter.

Was habe ich gemacht? Ich habe einen anderen USB Stick genommen, diesen mit exFAT formatiert (keine Schnellformatierung). Dann habe ich erneut das sync3 Update auf den PC heruntergeladen, Die Zip-Datei extrahiert und den Ordner SyncMyRide und die beiden Dateien autoinstall.bak und DONTINDX.MSA auf den USB Stick kopiert. Anders als beim ersten Updateversuch, habe ich dieses Mal tatsächlich das Update auf einer Fahrt gemacht und nicht, wie beim ersten Versuch mit eingeschalteter Zündung.

Obwohl eigentlich das erste Update erfolgreich war und nur die LOG Datei nicht auf dem Stick angelegt wurde, wurde der neue Stick erkannt und das Update gestartet. Auch hier kam dann nach ca. 10 Minuten der Hinweis, dass Teil 1 des Updates erfolgreich abgeschlossen wurde. Bei nächster Gelegenheit solle die Zündung ausgeschaltet und nach etwas Wartezeit wieder eingeschaltet werden. Bin dann gleich an den Straßenrand ran, habe das gemacht und danach begann Teil 2 des Updates. Nach 5 Minuten war das erledigt und ich durfte den Stick abziehen. Vielleicht hilft dir das weiter, ansonsten drücke ich die Daumen, dass es bei dir bald eine Lösung gibt.

LG, hoplahop

Danke, aber ich warte erst mal auf die "Lösung" von Ford, da ich mit dem selben Stick schon das vorherige Update installiert hatte. Ich konnte allerdings auch eine LogDatei mit der empfohlenen Datei von Ford generieren. Die habe ich dann an Ford geschickt und warte nun auf die "Lösung"

@kastala
Blöde Frage, hast du mal versucht, die über das Tool generierte Log-Datei über die sync3 Website von Ford hochzuladen? Oder meinst du mit "die habe ich an Ford geschickt", dass du die Datei über die entsprechende Eingabemaske hochgeladen hast?

Wenn du eine Log Datei hast, sollte es ja eigentlich möglich sein, damit an das Kartenupdate zu kommen. An welcher Stelle hakt es denn?

Die Log Datei hat der Kundensupport bei mir abgefordert und ich habe die denen per Email geschickt.

Das gleiche Spiel hatte ich auch. Log-File und Fotos von den SYNC-Infos aus dem Nugget per E-Mail an den Support.
Die Lösung hieß dann, ich soll ein paar Wochen warten, es liegt an einem Fehler auf der Webseite, wo man das Log-File hochladen muss.
Die 250 € Service-Gutschein waren aber okay als Entschädigung.

Nächstes Problem:

Nach dem Download und entpacken der Zip-Datei für das Kartenupdate fehlt die Datei „DONTINDX.MSA“. Lt. hinterlegter Hilfe zum Update wird diese aber benötigt. Ich habe nun den ganzen Download der Zip-Datei erneut vorgenommen, aber die Datei fehlt weiterhin.

Wird diese tatsächlich benötigt? Wenn ja, wo bekomme ich die nun her? Dieses Update ist und bleibt eine Katastrophe, auch wenn gelegentlich Erfolgserlebnisse eintreten.

LG, hoplahop

Der 250€ Gutschein hängt bei mir für die 1. Wartung auch an der Wand. Eine finale Problemlösung fehlt aber nach wie vor.

Die DONTINDX.MSA braucht man nicht. Ich habe irgendwo in einem anderen Forum gelesen, dass die dafür sorgt, dass der USB Stick nicht indiziert wird, d.h. da der Stick nur einmal für das Update verwendet wird, ist es nicht nötig, dass das SYNC einen Index für diesen erstellt (im Gegensatz zu USB Sticks mit MP3 Dateien zum Beispiel).
Die DONTINDX.MSA ist im Übrigen eine leere Datei. Du kannst eine .txt Datei mit Namen DONTINDX erstellen und dann die Dateiendung auf .MSA ändern.