Hallo Zusammen!
bei mir ist es so gelaufen:
Vor ein paar Monaten zeigte die App den Rückruf an. Termin gemacht. Hingefahren. Unverrichteter Dinge heimgeschickt weil der Rückruf plötzlich nicht mehr da war.
Einige Zeit kam er wieder. Neuer Termin vorletzte Woche. Eine Düse wurde gewechselt und Software-Updates gemacht, lt. Meister darf er übrigens nur die eine tauschen.
Dann nochmal hingefahren - da ich seit der Fahrzeugübergabe das sporadische Problem mit der Fehlermeldung "Berganfahrhilfe nicht verfügbar" bzw. Verschwinden der Gangempfehlung hatte (da wurden übrigens zwischenzeitlich diverse Bremslichtschalter und die beiden Fahrzeugbatterien getauscht und verschiedene Updates gemacht - mal schauen ob das jetzt endlich sauber funktioniert.).
In diesem Zusammenhang zeigten die verbliebenen 3 Düsen nun plötzlich auch Fehler an und wurden jetzt getauscht.
Hab den Eindruck das Diagnose-Tool von Ford ist nicht wirklich der Hit.

Hallo zusammen,

Unser Hobel steht jetzt für die nächsten 10 Tage in der Werkstatt.
Im Juni dieses Jahr gab es den ersten Rückruf zum Testen der Einspritzdüsen mit nachfolgendem Softwareupdate.
Anfang Oktober poppte erneut in der Fordpass App der Rückruf 21B30 auf. Zeitgleich trudelte das offizielle Schreiben von Ford bei uns ein mit beigefügten Unterlagen und nachdrücklicher Aufforderung den evtl. vorhandenen neuen Besitzer bei Veräußerung zu nennen und kurzfristig sowie dringend Ford zu informieren.
Hörte sich sehr ernst an und wir haben beim fFH sofort einen Termin erhalten damit, erneut, eine Diagnose erstellt wird.

Ergebnis:
Laut Software ist alles auch beim 2.Test ok und der Serviceberater sagte uns, er könne die Düsen nicht tauschen weil Ford ablehnt.
ABER,
Ford empfiehlt den Ausbau der Einspritzdüsen mit nachfolgendem Test bei einem freien Service der darauf spezialisiert ist. Unser fFH kennt keinen qualifizierten Betrieb der die Verantwortung für den mechanischen Test übernimmt und hat das Ford mitgeteilt. Diese wiederum könnten mit einer Adresse im Raum Köln aushelfen. Nach Rücksprache erfolgt der Test kommenden Montag und der Nugget steht erst Ende nächster Woche zur Verfügung.

Als Alternative zum Testen haben wir gesagt wir fahren auf Basis des positiven Softwaretest weiter und beziehen uns im Schadensfall auf die erweiterte Garantie. Das hat der fFH als bedenklich gewertet weil Ford ja empfohlen hat mechanisch zu testen. Wenn wir das ablehnen könnte Ford im Garantiefall unsere Ansprüche ablehnen,
Na Klasse.............

Wenn uns schon der 2. Rückruf zum gleichen Thema ereilt, warum tauscht Ford nicht direkt aus um Schäden am Motor und Katalysator zu vermeiden? Der jetzt betriebene Aufwand kann nicht wirklich günstiger sein als direkt zu tauschen.
Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.

Mal sehen wie es am Ende aussieht........!

Wilde Spekulation ... die Verfügbarkeit der neuen Düsen ist aktuell nur sehr, sehr begrenzt gewährleistet, daher lieber, auch wenn deutlich aufwendiger, teurer, testen lassen und nur dort, wo notwendig dann tauschen.

Moin, diesen Fehler und auch andere hatte ich auch. Der FFH meinte, es liegt an einer Unterspannung der Batterie.

Seitdem lade ich sie immer mit, wenn ich das Auto am Landstrom habe. Ladepunkt ist der kleine Kasten, links hinten am Fahrersitz. Ich habe hier die Zuleitung für das Ladegerät fest angeschlossen und brauche es dann nur noch einzustecken. Sie Fotos.



Gruß Uwe

.....sagt der Ford Managing Direktor.........!

Hallo Nugget-Gemeinde,

in der App bemerkte ich die Meldung erst am 27.09. - per Post kam die Info am 05.10.21 noch nach.
Ich hatte den Werkstatttermin am 30.09. 21.
Alles i.O. - kein Tausch erforderlich, es wurde noch ein Software-Update gemacht, nach 1 Stunde konnte ich wieder vom Hof fahren.

LG

Hallo Uwe!
Danke für Deinen Hinweis!
Mittlerweile sind beide Fahrzeugbatterien getauscht weil sie wohl durch die langen Standzeiten bei der Produktion Schaden genommen haben.
Seit dem sind die Fehlermeldungen weg...
Wenn ich richtig informiert bin, erreicht man zwar die eine Fahrzeugbatterie und natürlich die Aufbau-Batterien mit dem Landstromstecker, die 2te jedoch nicht!
Genau wie Du hab ich jetzt ein Ladekabel an die 2te Fahrzeugbatterie geklemmt und lade - so wie Du - diese Batterie selbst mit meinem CTEK.
Absolute Empfehlung für Alle...
Gruß
Markus

Moin aus dem schönen Norden!

Hatte den Rückruf 21B30 per App und Post von Ford erhalten, Termin gemacht, Auto war 6 Tage beim Händler, kleine Garantie-Reklamationen wurden abgearbeitet, hat auch geklappt, leider gab es keine Bestätigung seitens des Händlers für die durchgeführten Arbeiten (Garantie-Geheimnis)! Auto läuft aber wieder gut!

In der Ford-Pass-App wird immer noch (Service war Anfang Dezember 2021) der durchzuführende Rückruf angezeigt!
Der Ford-Händler, der den Rückruf durchgeführt hat, hat keine Ahnung, warum nichts vermerkt wurde und sagt, daß im System dieser Rückruf für mein Fahrzeug auch nicht nötig war, hat ihn aber durchgeführt!!??? Oder nicht???

Hat jemand ein ähnliches Problem gehabt und kann mir einen Ansprechpartner bei Ford nennen?

Ich kann mir schon die Aussage von Ford vorstellen: "Keine weiteren Garantieansprüche, da die Rückrufe nicht durchgeführt wurden!"
Hat jemand ähnliche Erfahrungen und kann mir vielleicht helfen?

Gruß

Chuma

Bei mir hat es auch ein paar Wochen gedauert, bis die Rückrufmeldung aus der App verschwunden war.
Ich würde mir keine Sorgen machen, der Ffh hat die Arbeiten garantiert bei Ford gemeldet, sonst hätte er ja für lau gearbeitet.
VG Frank

Ich hole den Thread mal aus der Versenkung.

Wir hatten unseren Nugget ja letztes Jahr gebraucht gekauft dort wurde dann von dem Autohaus auch nochmal alles gemacht an TÜV etc. deswegen hab ich jetzt erst vor einer Woche wegen einer anderen Sache mitbekommen, dass bei unserem Fahrzeug auch noch diese Rückrufaktion offen ist.

Da sowohl der Vorbesitzer als auch wir nun - ohne das Anschauen zu lassen - lange gefahren sind gehe ich davon aus, dass soweit wohl alles gepasst hat. Frage wäre jetzt ob ich dann mit der Sache auch noch bis zur nächsten Inspektion (im nächsten Frühjahr) warten kann? Oder würdet ihr es umgehend anschauen lassen? Konnte weder hier im Forum noch sonst rausfinden wie akut das Ganze ist..