Hallo,

wir sind inzwischen total frustriert und genervt!

Auf der Caravan 21 aus dem Vorlauf Nov 20 bestellt (185PS) kam ewig keine Vertragsbestätigung (Fahrzeug vermutlich vergessen).

Anfang März dann das erfreuliche Angebot, auf ein Stornofahrzeug zu wechseln, welches sogar seit dem 08.02.22 bei Westfalia steht und dann im Juni kommen soll. Farbe ist anders und keine Alarmanlage, aber egal! Angebot angenommen. Wenn das Auto schon bei W steht, kann ja nicht mehr sooo viel passieren. Dachten wir…

Juni: „Ja, Fahrzeug kommt!“

Ende Juni: „Hoppla, Fahrzeug wurde doch erst im Februar gebaut und ist erst seit März in Bremerhaven!“
Soll im Juli zu W gehen und Ende September kommen.

Letzte Woche auf Nachfrage beim Kollegen „Auto soll am 06.08. angeliefert werden. Auf Nachfrage, ob damit der Händler oder W gemeint sei, die Mitteilung, beim Händler. Abholmodalitäten bitte heute zu klären.

Nachfrage heute: „Auto kam nicht. Ist aber doch vermutlich noch nicht mal bei W. Liefertermin 17.08.22 im System. Anlieferung wo? Weiß man nicht genau. Eher erst bei Westfalia. Man vermutet Ankunft beim Händler aber jetzt nicht vor Oktober.“

Wir wissen, dass aktuell alles schwierig zu planen und zu kalkulieren ist (Dafür haben wir auch absolutes Verständnis), aber diese gravierenden Falschinformationen und ganz offensichtlich auch falsche Aussagen, man habe bei Westfalia nachgefragt, machen uns fassungslos! Wieder geplatzte Vorfreude und vermutlich dann irgendwann im Herbst/Winter ein Fahrzeug, welches schon 9/10 Monate alt ist. Sind die Händler tatsächlich auch so ahnungslos wie wir Kunden? Ich weiß nicht mehr, was ich glauben soll.

Vorfreude? Es bereitet langsam Mühe, diese aufrecht zu erhalten. Bei gutem Angebot würden wir inzwischen auch auf einen Gebrauchten wechseln.

Entschuldigt bitte, aber der Frust musste heute mal raus.

Trotzdem viel Glück allen Mitwartenden, dass die Warterei bald ein Ende hat!

Dani

Hallo Dani,
ich kann deinen Frust totel verstehen und fühle mit dir. Dieses Wechselbad der Gefühle ist kaum zu ertragen. Ich habe im März 2021 bestellt, ohne Vorlauf. Die Bestätigung kam nach einem Monat. Danach kam absolut nichts mehr. Immer, wenn ich mal beim Händler nachfragte, hieß es freundlich: "Ich schau mal nach. Moment. -... Also, da steht nichts." Das war's dann. Vor kurzem hatte ich die Faxen dicke und habe per Mail meine Händler damit gedroht, mich an meine Anwältin zu wenden, sollte ich nicht bis dann und dann etwas hören. Ich habe die Drohung auch durchaus ernst gemeint. Daraufhin kam nach ein paar Tagen Antwort: Der Bau des Fahrzeugs sei nunmehr geplant. Ende Oktober solle es dann bei Westfalia sein.
Ist doch nicht zu fassen, dass man erst drohen muss. Ob ich die Aussagen glauben soll, wage ich schwer zu bezweifeln. Aber ich werde jetzt am Ball bleiben. Ich habe bei allem Verständnis für die Gesamtlage, die natürlich auch ich habe, einfach keine Lust mehr, mich dermaßen hinhalten zu lassen. Ich nehme an, es geht dir ähnlich.
Lass dich nicht ärgern.
Liebe Grüße
Sigrid

Hallo zusammen,

in den letzten zwei Beiträgen wurde immer von einer Bestätigung gesprochen?! Um was für eine Bestätigung geht es denn da?? Wir haben im Februar 21 bei MGS ohne Vorlauf bestellt, wir haben eine Neuwagenbestellung unterschrieben und den damals ausgehandelten Preis. Aber eine Bestätigung haben wir nie bekommen, das macht mir gerade ein wenig Angst.
Auf mehrmaliges Nachragen per mail oder Telefon gab es eigentlich immer die selben Infos.......nämlich dass es keine Gibt.
Könnt Ihr mich aufklären?

Ich habe im Januar 21 bestellt, also einen verbindlichen Kaufvertrag unterschrieben, eine Bestätigung habe ich auch nie bekommen.
Mein Fahrzeug ist im Moment bei Westfalia und soll da in der 34-36 KW fertig sein.
Also gar nicht mehr so lang.

Bin gespannt ob das auch klappt.

Ich habe in 11/21 aus dem Vorlauf bestellt, einen unterzeichneten Kaufvertrag und auch eine Bestellnummer, die wahrscheinlich MGS-intern vergeben wurde. Zusätzlich kamen zwei Informationen zu Lieferengpässen per E-Mail.

Hallo,

zur Frage nach der Bestätigung: Wir haben auf der Caravan bestellt und nur einen gelben Durchschlag bekommen. Der war nur ein vorläufiger „Vorvertrag“. Der endgültige Vertrag sollte dann 4 bis 6 Wochen später kommen und nur dieser wäre auch juristisch gültig.

Da der Verkäufer kurz danach längerfristig erkrankte, übernahm ein Kollege. Deshalb haben wir aus Rücksicht darauf bis November gewartet, den ausstehenden Vertrag zu reklamieren. Keine Reaktion auf Mails anfangs, später immer wieder der Hinweis, der Vertrag käme nächste Woche. Nix kam. Bis Februar nach deutlicher Ansage von uns. Dann kurz danach das Angebot für den Stornowagen. Deshalb die Vermutung, dass man schlichtweg vergessen hat, unseren frühzeitig auch zu ordern.

Lieben Dank Sigrid für deine lieben Worte! Wenn der erste Frust verraucht ist, wird sich die Vorfreude auch wieder einstellen. Aber ärgerlich bleibt es! Nicht nur für uns…

Liebe Grüße,
Dani

Hallo Sigrid,
Einplanung zum Bau - das ist meiner auch seit ca. 9 Monaten, was aber scheinbar noch überhaupt nichts heißt.
Auch ich habe inzwischen mit Anwalt gedroht - bei meinem Autohaus in Augsburg will sich jetzt mal der Verkaufsleiter einschalten....hört hört
Was mir nicht in den Kopf will, dass eine einfache Frage nach dem Stand der Dinge nicht beantwortet werden kann. Lebt Ford denn hinterm Mond??

Lady Freedom schrieb:

Daraufhin kam nach ein paar Tagen Antwort: Der Bau des Fahrzeugs sei nunmehr geplant. Ende Oktober solle es dann bei Westfalia sein.
Ist doch nicht zu fassen, dass man erst drohen muss. Ob ich die Aussagen glauben soll, wage ich schwer zu bezweifeln. Aber ich werde jetzt am Ball bleiben. Ich habe bei allem Verständnis für die Gesamtlage, die natürlich auch ich habe, einfach keine Lust mehr, mich dermaßen hinhalten zu lassen. Ich nehme an, es geht dir ähnlich.
Lass dich nicht ärgern.
Liebe Grüße
Sigrid

Komisch das einige gar keine Auftragsbestätigung bekommen haben.
Wir haben am 21.09.21 bestellt und am 28.09.21 kam die Auftragsbestätigung per Post

Das handhaben die Händler alle anscheindend sehr individuell Unsere AB kam nach ca. 3 Wochen sogar per Einschreiben!!!

VG & gute Nerven, es lohnt sich......
Rolf

Hier gibt es erfreuliche Neuigkeiten, der Nugget ist beim Händler angekommen.
Dort wird jetzt noch das ein oder andere durch den Händler eingebaut und dann dürfen wir ihn Mitte September in Empfang nehmen.
Bestellt: Anfang März 21
Gebaut: Anfang März 22
Westfalia: Anfang Mai 22
Händler: Anfang August 22
Übergabe: September 22

HD+ 185 PS Automatik

Das hat sich jetzt leider doch noch ganz schön gezogen zwischen der Produktion in der Türkei bis zur Übergabe. Insgesamt 18 Monate Wartezeit.
Aber zumindest können wir jetzt unseren Urlaub planen und hängen nicht mehr in der Luft!