Ich werde auch von der Serviceorganisation der Händlergruppe überversorgt mit Terminhinweisen von allen Fordwerkstätten, wo mein Nugget jemals war, sogar zusätzlich telefonisch wird mir versucht mir jedes Jahr eine Inspektion aufzuschwatzen, plus Verkaufsaktionen jeder Art, teilweise schon lästig.
VG GB

Ich habe nun an Ford geschrieben, und die Punkte natürlich aufgenommen, denn natürlich ist hier in erster Linie meine Unwissenheit Schuld und man darf nicht vergessen das wir im Mai letztes Jahr ein Baby bekommen haben, da sind solche Dinge sowieso nur noch Hintergrundrauschen im Alltag. Deswegen war ich letztes Jahr auch hier im Forum nicht mehr so präsent.

Audi hat sogar für den Bremsflüssigkeitswechsel eine eigene Anzeige, bei Inspektion ist Inspektion auch dran, nicht nur ein Ölwechsel. Abgesehen davon gab es vom Händler im er Post.

Der Nuggetvist Euro 5 aber laut Anleitung ist der Ölwechselintervall Flexibel 24 Monate oder 50.000km. Die 24 Monate wären im Juli gewesen, die 50.000km sind noch lange nicht erreicht.

Die Formulierung lautet 24 Monate oder 50.000 Tsd Km, was zuerst erreicht wird.

Viel Glück mit deinem Schreiben.

Ich habe doch „oder“ geschrieben. Dass das zählt was zuerst erreicht wird ist klar.

Ich erhoffe mir nichts für mich, mein Kind ist ja schon in den Brunnen gefallen. Vielleicht überdenkt man einfach mal grundsätzlich die Service-Strategie für künftige Kunden.
Als unbedarfter Kunde erwarte ich nun mal da abgeholt zu werden wo ich stehe, so wie ich es bei den bisherigen Autohäusern bei denen ich Kunde war kannte.

Ich denke, dass der Rostschutz
wieder auflebt, wenn man die Kontrolle und eventuelle Arbeiten nachmacht. Die Gefahr, dass du sonst Nachteile bei Kulanz hast ist gering. Du bist dann außer bei Rost und nicht an Ford gebunden und sparst bei Ölwechsel und Kundendienst einiges.
VG GB

Ich lasse mir jetzt ein Angebot für die Inspektion geben, die wollen jetzt sogar noch mal den Ölwechsel mit machen. Ich fühle mich langsam von denen nicht nur schlecht beraten sondern verarscht. Plötzlich meint er die Anzeige hätte Inspektion bedeutet auf die Frage wieso das dann nicht letztes Jahr erledigt wurde erwiderte er weil ich das nicht wollte. Ja Spinn ich denn, warum hätte ich das nicht wollen sollen?! Der A6, den ich da in Zahlung gegeben hatte war scheckheft gepflegt bei Audi, was da eine Inspektion kostet da kriegst du bei Ford zwei für.
Außerdem sei es für Ford eh egal ob ich die Inspektion machen lasse, alle Ansprüche auf Kulanzen oder Garantien sind einen Monat nach Fälligkeit des Termins verfallen.

Ich habe jetzt noch das 30km entfernte Autohaus angeschrieben, bei dem mittlerweile der Verkäufer arbeitet der mir damals beim lokalen Autohaus den Nugget verkauft hat, es war wohl 2016 eine der letzten Neuwagen die er ausgeliefert hat an Kunden. Er hat mir prompt geantwortet und würde den Nugget nicht nur abholen sondern kostenlos einen Connect als Leihwagen da lassen. Das ist schon jetzt mehr als erwartet und klingt irgendwie nach Service. Ich denke ich werde es bei denen machen lassen.

Und wenn du das Angebot hast, gib Rückmeldung ob es wirklich die Hälfte wie bei Audi ist.
VG GB

Das lokale Autohaus mit dem "Basis Service" (wie ich es mal nenne) hat schonmal knapp 500€ veranschlagt. Jetzt warte ich mal auf das Angebot von dem Haus mit "erweiterten Service".
Beim A6 kam die Inspektion mit ca. 700€ vor 3 Jahren wohl gemerkt. Das sieht heute vielleicht auch schon anders aus.

Also Basisservice reicht auf jeden Fall f0ür die Garantie, beim erweiterten sind Sachen dabei, die man leicht selbst machen kann. Kann dann mehr als bei Audi kosten.
VG GB

Ich verstehe was du meinst, Wischerblätter und Wischwasser z.B. Mach ich auch lieber selber wenn erforderlich
.
Aber ich wollte eigentlich damit noch was anderes ausdrücken, nämlich "Basis-Service" = das Autohaus überlässt es dem Kunden sich selber zu beraten oder gibt irgendeine Beratung aus von der es sich später distanziert, wie mir passiert und "erweiterter Service" ist für mich das Autohaus das berät den Kunden kompetent über die notwendigen Arbeiten.