Die Verlagerung scheint vom Tisch:

Bericht "Die Glocke" / Lokalzeitung

Ähnliche Berichte gibt es von promobil und anderen Lokalzeitungen. Es wird fast immer auf die erhöhte Nachfrage nach zwei Modellen verwiesen, diese werden aber nie konkret genannt. Achtung, rein persönliche Einschätzung ohne weitere Kenntnisse: Ich könnte mir vorstellen, dass einerseits der neue Marco Polo gemeint ist. Spannend wäre das zweite Modell! Nugget AD, Club Joker City?

Gruß und guten Start in die Woche,
Ronny

Ich habe geglaubt die haben schon geschlossen und alle Mitarbeiter nach Hause geschickt.
So Kundenfreundlich wie Westfalia bei mir ist. Denn auf meine Nachfragen bekam ich nur eine Computergenerierte Maileingangsbestätigung. Und das wars.
Kunden(un)orientierter kann der französische Mutterkonzern auch nicht sein.

Die Grundlagen der Firmenphilosophie - in diesem Fall Kundenfreundlichkeit und Service - bestimmt doch wohl der Besitzer.
Und das ist doch schon länger Rapido und hätte das verbessern können ...

lg Christian

buengerloch schrieb: So Kundenfreundlich wie Westfalia bei mir ist. Denn auf meine Nachfragen bekam ich nur eine Computergenerierte Maileingangsbestätigung. Und das wars. Kunden(un)orientierter kann der französische Mutterkonzern auch nicht sein.

Ja, dazu müsste man mit einem Ford Nugget auch erst mal Kunde bei Westfalia werden. Westfalia ist für dein Auto nur Zulieferer. Für all deine Probleme mit dem Nugget ist Ford zuständig. Wenn Ford sich nicht vernünftig um dich kümmert, die bei Westfalia sind auf jeden Fall nicht dafür verantwortlich zu machen.

Gruß

Uli

Goldsucher schrieb: Die Grundlagen der Firmenphilosophie - in diesem Fall Kundenfreundlichkeit und Service - bestimmt doch wohl der Besitzer.
Und das ist doch schon länger Rapido und hätte das verbessern können ... lg Christian

Ich bin mit meinem Columbus Kunde bei Westfalia und kann mich über Service und Kundenfreundlichkeit nicht beschweren. Brauche ich ein Ersatzteil, bestelle ich bei meinem Westfalia-Händler das ET und innerhalb weniger Tage bekomme ich direkt von Westfalia das Ersatzteil frei Haus geliefert. Einfacher geht es nicht. Mit einem Ford Nugget ist euch dieser Service verwehrt, für euch ist Ford und nur Ford zuständig! Wenn bei einem Ford die Injektoren ihren Dienst quittieren, verhandelt ihr ja auch nicht mit Denso in Japan sondern mit einem Ford-Händler und ggf. mit den Kulanzexperten in Köln

Gruß

Uli

Hallo auch,

hatte auch mal Kontakt mit Westfalia,
war wirklich super gut,damals.
Jedoch denke ich das die Kontaktfreude mit dem verkauf erheblich gesunken ist. Ist jetzt halt ein Großkonzern mit Richtlinien die befolgt werden müssen auch wenn der Kunde darunter leidet.
Jetzt zählen nur Zahlen ...

Hallo Uli,
die Custom Nugget Kollegen sind mittlerweile im 2 Vertragsmodell unterwegs, die dürfen bzw müssen Westfalia ansprechen für einen Teil ihres Autos daher ist die Kritik ggf. schon berechtigt.
Eine interessante Frage wäre an die Custom Kollegen, wenn ihr eine Tagezulassung oder Vorführfahrzeug gekauft habt, bezahlt ihr an wen? Bzw. habt ihr 2 Rechnungen bekommen?
vg
Max

Meine Erfahrungen mit Westfalia waren immer sehr positiv. Einmal hatte ich nachgefragt, wie sich das mit der Batterie, dem Laden und der Anzeige verhält, da ich noch keine Betriebsanleitung hatte (hatte aber den Servicechef Herrn W. am Telefon). Promt wurde mir die Betriebsanleitung plus zusätzlich noch eine interne Atrbeitshilfe per Mail zugesandt. Ein anderes mal wollte ich einen Westfalia-Aufkleber für die Markise, da meine ohne geliefert worden ist. Per Mail angefordert (inkl. der Gumminupsies für die Arretierung des "Betthochklappbrettes") und einige Tage später per Post im Briefkasten.

Auch der Versand von der Bettführung (Brett) von Westfalia an den Händler funktionierte reibungslos, nachdem es der Händler endlich geschafft hate, das Teil dort zu bestellen.

Und zu allerletzt wurde mir telefonisch rasch weitergeholfen, als ich feststellte, dass die Balkenanzeige irgendwie nicht das anzeigte, was sie eigentlich sollte...auch hier eine promte telefonsiche Hilfe mit anschließender Zusendung der internen Manuals.

Alles in allem war ich sehr zufrieden.

Gruß

Ronny