Hallo zusammen,

Ich habe eine etwas unschöne Erfahrung erleben müssen. Nach nur 900 Kilometer fahrt hat unser neuer Nugget einen Motorschaden erlitten. Grund hierfür ist wohl eine defekte Zylinderkopfdichtung. Ford wird jetzt wohl auf Garantie entweder den Motor reparieren oder tauschen. Das Ganze soll 1-2 Monate dauern.

Das dreiste daran finde ich, dass uns
für die Zeit kein Leihwagen zur Verfügung gestellt wird. Den müssten wir wohl selbst bezahlen.

Hierbei frage ich mich zwei Dinge:

1) Hatte noch jemand so früh einen Motorschaden beim Nugget BJ 2025?
2) Was sind euere Erfahrungen mit der Ford Garantie und Leihwagen?

Das ist aus meiner Sicht eine hervorragende Gelegenheit die Rechtschutzversicherung zu testen.

Geht ja gar nicht!

VG
Jörg

Wieso soll das ein bis zwei Monate dauern? Das ist doch krass.
Keine Reparatur dauert so lange.

Die Begründung ist wohl der Garantieworkflow von Ford, im Zusammenspiel mit Unterbesetzung der Werkstatt durch Osterfeiertage:

Garantiefall wird angelegt -> Ford prüft ein paar Tage -> Ford will weitere Fotos und Erläuterungen -> prüft dann wieder und so soll das Spiel wohl bei einem solchen Schaden gehen…

Liest man sich die Garantiebedingungen durch hat man wohl wirklich keinen Anspruch auf Leihwagen…

Dem Verkäufer des Autos gegenüber zwar gemäß Gewährleistungsansprüchen schon, allerdings sitzt der 400 Km weit weg.

Maskia schrieb:

Dem Verkäufer des Autos gegenüber zwar gemäß Gewährleistungsansprüchen schon, allerdings sitzt der 400 Km weit weg.

Bei 1-2 Monaten Reparatur lohnen sich die km doch, würde ich sagen. Was kosten denn 1-2 Monate Leihwagen?
Und der Verkäufer/nachbessernde Betrieb hat gleich noch einen Grund, etwas schneller zu arbeiten um sich Leihwagentage zu sparen.

Das Auto kann nur leider nich mehr gefahren werden. Ich müsste einen Transport organisieren…Kann mir gut vorstellen dass wir da 3-4 stellig sind…

Den organisiert und bezahlt doch dein Verkäufer/Ford!

Wenn die dir tatsächlich erzählt haben, dass DU für den Transport verantwortlich bist, rate ich DRINGEND dazu, sofort einen Anwalt hinzuzuziehen!

Der Händler hat mir gesagt, ich sei für die „Vorstellung des Mangels“ verantwortlich. Wenn ich das BGB so lese, scheint er damit auch recht zu haben…

Mobilitätsgarantie!

Deweiteren fallen natürlich Kosten zur Vorstellung des Mangels an - die zahlt aber der Verkäufer!
Wegen Sachmängelhaftung zahlt er auch die Folgekosten. Hier: die Kosten zur Vorstellung des Mangels.

BITTE nimm dir einen Anwalt!

Leider habe ich das Auto selbst in die Werkstatt geschleppt. Daher greift die Mobilitätsgarantie nicht mehr - und selbst wenn: Da bekommt man nur 7 Tage einen Leihwagen.

Mit den Transportkosten hast du sicherlich Recht. Ich habe auch hierzu bereits mit meinem Anwalt gesprochen. Wenn der Händler nicht bereit ist die Transportkosten zu übernehmen (was er nicht ist), kann ich die Kosten lediglich hintenraus einklagen. Das dauert dann zwei Jahre…

Ich bleibe daher bei meinem Servicedienstleister vor Ort, lasse die den Motor tauschen und Verzichte auf den Leihwagen.

Finde es vom Ford Konzern aber eine bodenlose Frechheit, dass die Mobilitätsgarantie nur beim Abschleppen greift und man aus Kulanz keinen Leihwagen stellt. Das Auto ist 3 Wochen alt…Darüber ärgere ich mich wirklich sehr.