Hallo Tosel, habe ein ähnliches Problem mit dem DAB Audiosystem 9. Nach ziehen der Batterie kann man die Digitalsender wieder finden. Nach einem oder zwei Tagen ist alles wieder auf Null und er findet keine Sender mehr. Laut Ford soll in zwei Monaten ein Software Update kommen. Die Aussage war vor einem Monat. Ich denke aber, dass sich nicht viel ändern wird und auch mir der Gang zum Anwalt nicht erspart bleibt.
Das Dimmerproblem, herausgesprungene Führungsrollen am Bett, Rain Guard löste sich, Sitz knackst. Ich war meine ganze Führerscheinkarriere noch nie mit einem Auto so oft in der Werkstatt wie mit meinem 2017er Nugget.

Hi Wolverine56,

herzlichen dank für deine Rückmeldung. Na dann willkommen im Club

Wenn es dir möglich ist, bräuchte ich so schnell wie möglich etwas mehr Angaben von dir, weil mein Wagen wie gesagt gerade (mal wieder) in der Werkstatt ist.
Was meinst du mit der Aussage "Nach ziehen der Batterie kann man die Digitalsender wieder finden"?
Kannst du mir eventuell noch genau sagen, wer dir diese Aussage mit dem Software-Update gegeben hat?

Aktuell weniger wichtig aber für mich dennoch interessant ist die Sache mit der RainGuard. Wurde diese eventuell beim Fordhändler vor Ausgabe des Wagens montiert? Meine wurde von Wunsiedel befestigt, ich berichtete schon in einem anderen Beitrag darüber. Leider nicht entsprechend der Anleitung, was dann dazu führte, dass ich 6km nach Abholung eben genau diese auf der Autobahn fast verlor. Das erste Trauma.....
Ich habe danach von Wunsiedel kostenlos Ersatz bekommen und diese dann selbst nach Anleitung montiert. Halt seitdem Bombenfest. Wunsiedel erwähnte in dem Zusammenhang auch, dass eine verbesserte Version herauskommen sollte, und bot mir diese an, weil die RG wohl öfter Ärger machen soll. Das war im März 2017. Ich war und bin mit der vorherigen aber zufrieden gewesen und habe alles so gelassen wie von mir befestigt.
Wie ist da der aktuelle Stand bei dir?

Ja, ich kann deinen Frust verstehen und werde auch vor den Kadi gehen, wenn Ford das nicht in Griff bekommt. Meiner war mittlerweile auch schon zu oft on der Halle.

Regen durch die Heckbeleuchtung (lieber selbst behoben, neue Rückleuchte vom Fordhändler bekommen)
RainGuard hielt nicht (selbst gemacht)
Markise klappert (nicht änderbar)
Kühlschrank ist elendig laut (auf Garantieanspruch verzichtet nach mehrwöchiger Telefonodyssee und der Aussicht, dass das halbe Auto demontiert werden muss..)
Motor wurde schon vor Kaufübergabe geöffnet und ein defektes Ritzel oder ähnliches ausgetauscht, ein Problem, welches scheinbar alles Euro 6 Motoren bis Baujahr Dez.2016 haben
Vorzeitiger Ölwechselintervall (Eigentlich Rückrufaktion mit Austausch Ölmessstab, Softwareupdate usw., meiner wurde aber nie zurückgerufen)
Seit Softwareupdate elendig lauter Motor (Zündzeitpunkt)
Rückruf Westfalia wegen der hinteren Gurte Sitzbank
Audiosystem hängt sich auf
Westfalia Zubehörtaschen bei Kauf defekt
Jetzt seit ca. einem Monat ständiges helles "klickern" des Beifahrersitzes, wenn dieser bei Fahrt in Schwingungen versetzt wird.

Und bei allem ein zentraler Fordservice der absolut nicht überzeugt und scheinbar auch die Händler selbst eher im Regen stehen lässt.

Ich hatte von 2014 - 2016 einen Weinsberg auf Ducatobasis, der war vom Fahrkomfort zwar nicht ganz so komfortabel wie der Nugget, und hatte leider auch trotz Neuwagen gleich ein defektes Getriebe und Tachoinstrument - aber der zentrale Service war absolut in Ordnung. Extrem bemüht, mit weitreichenden Kompetenzen ausgestattet, Wahnsinn.

Tja...erst einmal herzliche,

Torsten

Hallo!
Wir haben ja ebenfalls einen 2017er und bislang keine Probleme mit dem Audiosystem. Nutzen allerdings meist DAB bzw CD, nur vereinzelt Bluetooth, bislang nie USB. Und sind zumeist in Gegenden mit guter DAB-Versorgung unterwegs.
Mir scheint es doch naheliegend zu sein, dass Ford den Austausch des Soundsystems zu gewährleisten hat. Letztendlich ist es ja wohl entweder ein bekanntes Problem (dann sollte das auch so kommuniziert und behoben werden) oder es liegt ein Defekt dieses Einzelgerätes vor, das dann auf Garantie gegen ein neues (nicht neuwertig gebraucht) ausgetauscht werden muss. Bleibt noch die Möglichkeit, dass es der Fehler einer weiteren Steuereinheit ist. Bei uns hat jedenfalls der Bordcomputer schon ordentlich gesponnen und das Fahrzeug ließ sich nicht mehr starten (bislang einmalig). Der Fordhändler, der sich der Sache annahm, konnte ebenfalls keinen Fehler finden. Nun sind wir mit Werkzeug unterwegs um notfalls den Fahrersitz ausbauen und den Bordcomputer an der Batterie abklemmen zu können, falls es wieder auftritt... ABER: das ist bisher der einzige Mangel gewesen, ansonsten sind wir sehr zufrieden.
Viele Grüße und viel Erfolg!
Charlotte

Hi Fadenmaus,

ich sehe das grundsätzlich genau so wie du.
Habe jetzt seit gestern das dritte Audiosystem im Fahrzeug, man muss sehen. Gespannt bin ich nicht mehr, nur noch ängstlich. Das ( zweite ) Austauschgerät, wies sowohl von der Verpackung her, wie auch vom Metallgehäuse her extreme Gebrauchsspuren auf - nicht auszuschließen also, dass meinem Fordhändler (B-Händler) ein retourniertes Gebrauchtgerät zugesandt wurde. Die nächsten Tage werden's zeigen....

Ein Moin an alle interessierten.

Auch das dritte Audiosystem stürzte gestern wieder ab - kurzes dumpfes Ploppen in den Lautsprechern, dann der laufende DAB-Sender still, keine Eingaben mehr möglich. Danach alles DAB Presets gelöscht, Soundeinstellungen alle wieder auf Null.
Habe jetzt (nach vier Werkstattbesuchen) über ein formelles Schreiben an Wunsiedel die Rückabwicklung des Kaufvertrages eingefordert.

Herzliche,

Tosel

Hallo Tosel, die Auskunft bekam ich von Wunsiedel, wo meiner auch her ist und auch von meinem Fordhändler vor Ort. Wenn am 01.05 keine Antwort kommt, geht auch bei mir nochmal ein Schreiben raus. Mit Batterie ziehen meinte ich die Sicherung für den Radio, aber nach ein zwei Tagen das Gleiche. Den Rain Guard habe ich moniert, allerdings tausche ich ihn erst im April Mai aus bei wärmeren Temperaturen.
Wie gesagt, so oft war ich mein Leben lang noch nie in einer Werkstatt. Die Marke Ford hat mich mittlerweile regelrecht abgeschreckt.

Hallo Wolverine 56,

herzlichen Dank für die Rückmeldung
Vielleicht sollten wir unsere Unternehmungen bündeln...
Interessanterweise hat der angeschriebene und dafür zuständige Verkaufsleiter in Wunsiedel den Eingang meines Schreibens bisher nicht bestätigt - das macht man eigentlich so in einem seriösen Unternehmen. Man darf gespannt sein.

Zu Ford selbst - meine Frau fährt seit Jahren einen Mondeo - super Auto und bisher extrem zuverlässig. Der hat auch dazu geführt, dass sich mein (rostiges) Bild aus den siebzigern betreff Ford gewandelt hatte.
Tja.....

Viele Grüße,

Tosel

Hallo an alle interessierten...

nachdem nun über mehrere Werksattbesuche bei meinem sehr bemühte Ford-Händler kein Erfolg erzielt wurde, habe ich bei MGS Wunsiedel eine Rückabwicklung des Kaufes (nach BGB) angestoßen.
Seitdem tat sich außerordentlich viel. Ford Köln zeigte plötzlich starkes Interesse an dem Fall, setzte sich mehrfach mit meinem Händler in Verbindung und ist wohl auch bereit, die vielen Arbeitszeiten meines Händlers kostenseitig zu übernehmen. Die technische Abteilung setzte sich mit meinem Händler in Verbindung, und auch die für das Audiosystem verantwortliche Herstellerfirma Vistron wurde mit eingeschaltet.
Der Fehler ist bekannt. Das Audiosystem scheint in Regionen mit schwachem DAB Empfang einen Fehlimpuls zu erzeugen (evtl. auch in Verbindung mit der aktivierten "TA" -Einstellung) und killt dann besagte Soundeinstellungen, DAB-Presets, usw. Der Fehler sollte eigentlich längst durch ein Softwareupdate behoben worden sein, was aber scheinbar doch nicht geklappt hat. Laut zusagte des zuständigen Ingenieurs bei Ford sagt Vistron ein Update zu, welches in 2-3 Wochen veröffentlicht wird, und dann in der Werkstatt eingespielt werden kann.
Ich habe unter der Option, dass dieses Update erfolgreich ist, einem Aufschub meiner Rückabwicklungsforderung zugestimmt.

Herzliche,

Tosel

Hi Wolverine 56,

hat sich bei dir hinsichtlich des DAB-Radios schon etwas getan?

Herzliche,

Torsten