Hi alle zusammen,

wäre auch zu diesem Thema noch einmal dankbar für Rückmeldungen.

In meinem Fahrzeug ist das Audiosystem 9 verbaut (Radio-CD-Player inkl. Ford SYNC mit AppLink, zusätzlich
DAB/DAB+), inklusive Rückfahrkamera.

In den elf Monaten, die ich den Nugget besitze, haben sich alle 2-3 Wochen die Soundeinstellungen auf Null gestellt.
Das heißt, wenn ich morgens den Wagen starte, kann es vorkommen, dass plötzlich alle Einstellungen (Höhen, Mitten, Bässe, Fahreroptimierung) auf Null stehen - das Radio also wieder ordentlich dumpf ist. Zusätzlich steht das Radioempfangsteil auf FM, nicht mehr auf DAB1. Die Soundeinstellungen aller Kanäle (FM, DAB, Media) müssen dann neu eingestellt werden.

Gemeldet habe ich den Fehler schon frühzeitig, aber der erste Fordhändler hat außer einem neuen Aufspielen der Software (keine Veränderung) nichts weiter unternommen.
Der neue Händler meines Vertrauens hat sich der Sache hochmotiviert angenommen und das zugehörige Steuergerät auf Geheiß von Ford ausgebaut, die Ausgänge durchgemessen und diese Daten an Ford weitergegeben - mehr passierte von Seiten Ford-Technik dann auch nicht. Die Werte sind wohl normal, man wisse nicht, woran das liegt, und daher müssen man abwarten. Vielleicht gibt es ja mal ein Software Update...
Seit dieser zweiten Sichtung tritt der Fehler jetzt auch gelegentlich während der Fahrt in leicht veränderter Form auf - jetzt friert ein aktiver Sender (oder USB-Stick) plötzlich ein, die Wiedergabe hört auf, und es lassen sich über die Bedienregler/taster keinerlei Eingaben mehr durchführen. Erst ein komplettes Ausschalten und erneutes Einschalten lässt dann wieder Eingaben zu - allerdings sind dann wieder die Soundeinstellungen futsch.

Bemerkenswert vor allem der Ford Service, der meinen Händler und mich letztlich im Regen stehen lässt, also nicht einmal auf Verdacht Baugruppen tauscht. Man könnte ja Kunden zufrieden machen...

Frage jetzt an euch - hat jemand schon ähnliche Probleme erlebt, oder weiß Rat?

Herzliche,

Tosel

Hallo Tosel,

zwar habe ich kein solches Problem bei meinen beobachtet, jedoch scheint mir das kein grundsätzliches Problem (in der Software) vom Radio zu sein. So wie du schreibst passiert das auch bei USB-Wiedergabe. Gehe ich recht in der Annahme, dass dieses USB-Gerät ständig mit dem Radio verbunden ist? Falls ja, probier doch mal aus dieses USB Gerät NICHT anzuschliessen, sondern das Radio möglichst alleine zu betreiben, falls jetzt die Einstellungen nicht mehr verloren gehen, hast du ja den Übeltäter. Falls es immer noch auftritt, auch die Bluetooth-Verbindung am Telefon (oder mehreren Telefonen) nicht Aktvieren und nochmals beobachten, ob das Problem dadurch beseitigt ist.

Mehr fällt mir dazu erstmal nicht ein.

Viel Erfolg
Kai

Hallo Tosel,
auch bei mir tritt dieser Fehler nicht auf. Die Empfehlung von Kai finde ich gut.

Hallo, vielen Dank,

ja, diese schrittweise Analyse tut wohl not.
Ich habe schon einmal angefangen, den USB-Stick gegen einen anderen, kleineren auszutauschen, das brachte leider keine Änderung.

Mein extrem serviceorientierter Fordhändler aus Neustadt in Holstein versucht jetzt bei Ford einen Austausch zumindest des für die Speicherung zuständigen Steuergerätes anzustoßen - bei sporadisch auftretenden Fehlern wohl gar nicht so einfach. Ich werde berichten.

Danach würde ich mit den von euch empfohlenen Schritten starten.

Herzliche,

Tosel

Hallo Tosel,

dieses Phänomen ist bei mir auch schon aufgetreten, allerdings nur an einem Nachmittag:
Letztes Jahr im Sommerurlaub auf Rügen ging der Radio mit einem dumpfen BLOBB aus den Lautsprechern einfach aus. Nach erneutem Einschalten waren alle Ton-Einstellungen zurückgesetzt.
Habe erst das via Bluetooth gekoppelte Handy verdächtigt, da ich an diesem Tag eine andere Navi-App getestet habe und an den Audioausgabe-Einstellungen vom Handy rumgespielt habe.

Hab dann die Bluetooth-Verbindung zum Fahrzeug getrennt, nach ein paar Kilometern das gleiche. BLOBB, und aus
Anschließend habe ich auf FM umgestellt, da war alles einwandfrei. Meine Vermutung war bzw. ist, dass ein schlechter DAB Empfang die Ursache sein könnte, allerdings noch so gut, dass es zur Übertragung reicht. Bei keinem DAB Empfang erscheint auf dem Display der Hinweis "Sender n. verfügbar" (oder so ähnlich). War auf Rügen auch oft der Fall...

Passend dazu habe ich im Ford Forum diesen Beitrag gefunden. Ist zwar kein Transit, aber ein Tourneo Connect mit Audiosystem 9.

Vielleicht ist in deiner Gegend der DAB Empfang schlecht?

Gerade auf digitalradio.de entdeckt: Übersicht der "Empfangsprognose"
Rügen ist tatsächlich ziemlich schlecht versorgt, was DAB angeht.
Wenn ich nach Neustadt in Holstein suche, ist es ziemlich hellblau/weiß mit vereinzelten dunkelblauen Flecken...

Wie gesagt, bei mir ist das "Problem" nur an diesem einen Nachmittag aufgetreten. Die restlichen 13.000 Kilometer keine Probleme mit dem Audiosystem...

Ich hoffe, das hilft dir etwas weiter!

Schöne Grüße,
Alex

Hallo Alex, vielen Dank.

Zumindest zeigt es auf, dass es so etwas auch bei anderen gibt.

Bei mir tritt das Problem seit einigen Tagen jetzt fast täglich auf, gestern zweimal hintereinander. Glücklicherweise konnte ich es auch "filmisch" festhalten.
Mein Ford-Händler schiebt jetzt eine Reparatur an. Leider besteht das Audiosystem aus einer Verknüpfung von vier einzelnen Steuergeräten, daher weiß man derzeit nicht genau, was eigentlich auszutauschen ist.

Ich werde Berichten, wie`s weitergeht...

VG,

Tosel

So, da bin ich wieder

Es gibt neues zu meinem Audiosystem. Zuvor hier eine dringende Durchsage:

WER AUCH PROBLEME MIT SEINEM AUDIOSYSTEM HAT, BITTE HIER MELDEN

Ford braucht die Kundenerfahrungen, da man selbst nicht in der Lage ist, kundenorientiert zu handeln...

Nachdem ich das Aufhängen des Audiosystems per Handyvideo dokumentieren konnte (Ihr erinnert euch? Die Soundeinstellungen sind regelmäßig futsch, und/oder das Radio hängt sich auf), entschloss sich mein absolut empfehlenswerter Fordhändler aus Neustadt in Holstein , das Audiosystem, welches hinter dem Display tief im Schacht verbaut ist, auf eigenes Risiko zu tauschen. Doof dabei ist, dass ein Fordhändler scheinbar auf den Werkstattkosten sitzen bleibt, wenn durch die Reparatur der Fehler nicht behoben wurde. Und klar ist, dass eine Werkstatt einen derartigen Eingriff (mit Risiko) dann auch nur sehr ungern angeht.
Gesagt getan, ein neues Audiogerät wurde verbaut. Dies funktionierte auch zwei Tage herrlich, bis.....ja bis heute erneut alle (und das ist jetzt neu) DAB-Sender komplett verschwunden waren - und auch die Soundeinstellungen wieder alle auf Null stehen.
Mein ebenfalls enttäuschter Werkstattmeister wird jetzt noch einmal mit Ford sprechen, ind er Hoffnung, dass die noch eine Idee haben.
Sonst bliebe noch der Versuch, eine separate Stromversorgung zu ziehen, und diese idealerweise mit einem Spannungswächter/-begrenzer zu versehen. Danach sind Werkstatt und Besitzer dann am Ende.

Da ich doch mittlerweile so einiges fragwürdiges mit meinem (fast) neuen Nugget erlebt habe, bleibt mir danach nur noch der Druck auf Ford Deutschland, ähnlich Wandlungsforderung / Rücknahme, vermutlich also eine juristische Auseinandersetzung. Denn für mich ist jetzt langsam eine Grenze erreicht.
Alternativ leite eine langsame Trennung ein, der Gedanke war schon gelegentlich da.
Ich wollte ein Auto zum fahren und Spaß haben, kein Sorgenkind..

Bei Interesse für den weiteren Ablauf halte ich euch auf dem laufenden.

Herzliche,

Torsten

Hallo Torsten,

hast du den Händler mal angesprochen, ob es möglich ist, den Fehlerspeicher vom Radio bzw DAB-Fehler auszulesen?

Gruss
Alex

Hi Kai,

so, nun sind mittlerweile einige Tage in Land gegangen.
Habe deinen Rat befolgt und alle Zusatzgeräte (Bluetooth, USB) vom Audiosystem abgekoppelt - leider ein Fehlschlag. Weiterhin zeigt das Audiosystem Fehler, das nun ausgetauschte (neues Gerät???) aber im Gegensatz zum alten alle nur erdenklichen. Soundeinstellungen verschwinden, Radio hängt sich auf, Telefon hängt sich auf, plötzlich mal ein dumpfes "Plopp" wie das eines defekten Kondensators in der HiFi Anlage, etc. Fast jeden Tag einmal. Mein überaus pflichtbewusster Fordhändler hat seit heute den Wagen erneut für drei Tage, und will jetzt in Eigenregie eine separate (+)Leitung ziehen - in der Hoffnung, dass damit mögliche Spannungsschwankungen als Fehlerursache minimiert werden. Aus meiner Sicht kein sehr erfolgversprechendes Unternehmen. Da der Fehler mit dem zweiten Gerät massiv zunahm, vermute ich, dass das Audiogerät generell eine Schwäche aufweist, beispielsweise die Gleichrichter oder ähnliches ein Problem produzieren. Eventuell eine bestimmte Serie, zumal nicht auszuschließen ist, dass das Austauschgerät auch ein "gebrauchtes" ist, also theoretisch die Macke auch schon hat. Auch möchte der Händler das mit der zusätzlichen Leitung im Vorfeld so machen, weil der technische Support bei der weiteren Fehlersuche genau solche Direktmaßnahmen als erstes einfordert. Man (Ich) darf gespannt sein.
Scheinbar kann ein Fordhändler nicht einmal ein garantiert neues Audiogerät einfordern. Faszinierende Hintergründe tun sich auf.....

guncity schrieb: Fehlerspeicher vom Radio bzw DAB-Fehler auszulesen

Moin Alex,

danke für deinen Tipp, habe ihn an meinen Händler weitergeleitet - er ist aber noch nicht darauf eingegangen. Bleibe aber dran...

VG

Torsten