Hallo nugget72,

grundsätzlich hast du Recht, und normal bin ich der Erste, der derartiges einfordert.

Aber weißt du.....ich habe seit Erhalt März 2017 so viel mit dem Wagen erlebt, dass ich mittlerweile derartige (kleine) Punkte versuche zu erleiden. Und mittlerweile komme ich sehr gut auch ohne Schalter zurecht.
Klar, Wunsiedel hätte im Vorfeld ganz klar darauf hinweisen müssen, dass es sich um einen nachträglichen und von der Norm abweichenden Einbau handelt - das war sicher nicht in Ordnung. Immerhin haben Sie mir angeboten, den Boiler auf ihre Kosten bei meinem Fordhändler vor Ort höher setzen zu lassen. Hätte der sich in der Umsetzung nicht so destruktiv verhalten, hätte ich dies sicher auch gemacht. Letztliche habe ich aber darauf verzichtet, weil die Werkstatt dies extrem zögerlich anging, und mir damit mein Vertrauen nahm. Ich werden den Boiler bei Bedarf selbst höher setzen, da weiß ich wenigstens um die Qualität.... Alles andere ist schnell ein Verschlimmbessern.....
Wenn nur ein Erwachsener mit einem Kurzem unten liegt, ist das eh kein Problem. Bei zwei Erwachsenen wird´s schwierig.

Seeya,

Tosel

Noch mal zu "drauf bestehen"...

Mein Kühlschrank ist über Gebühr laut. Beim Fordhändler reklamiert, bat mich der dortige Meister, selbst bei Westfalia anzurufen (sogar Durchwahl gegeben) - er hätte kein Erfolg gehabt. Westfalia hätte ihm gesagt, dass sie nur drei Ersatzteile für die Kühlbox haben, und es besser wäre, wenn der Kunde sich an den Hersteller wendet. Darauf hin rief ich bei W. selbst an - gleiche Aussage. Wunsiedel eingeschaltet - J.S. auch eher erfolglos. Nach einigen Wochen beim Hersteller bmedical Services in Luxembourg angerufen, die verwiesen freundlich an Dometic. Dometic Deutschland verwies freundlich an Westfalia. Bei Westfalia äußerst ungnädig erneut vorgesprochen verwies man mich auf einen Dometic-Servicebeauftragten in der nächsten Kreisstadt, welcher schließlich aus Mitleid sogar bei mir vorbei kam und einen zu lauten Kühlschrank attestierte. Danach erneut mit Westfalia gesprochen, die mich erneut an Ford vor Ort verwiesen. Beschwerdebrief an die Ford-Kundbetreuung geschrieben, nach drei (!) Monaten einen Mitarbeiter gesprochen, der ganz klar bestätigte, dass der Austausch über die Fordwerkstatt vor Ort läuft. Alles klar?

Seit km-Stand 9000 und erfolgtem Softwareupdate läuft mein Fahrzeug extrem vibrationsstark und laut, was sogar der Fordhändler vor Ort feststellte, dies an die Ford - Technik weitermeldete. Fords Antwort darauf war letztlich, dass irgendwann vielleicht ja wieder ein Update kommt, und sich die Sache damit verbessert. Der Händler selbst verriet mir, dass die technische Betreuung der Fordhändler ein äußerst schlechtes Niveau hat.

Mein Audiosystem verliert alle paar Wochen die Soundeinstellungen und setzt diese auf Null, gelegentlich friert dabei auch ein gerade laufender DAB Sender ein - das System stürzt also ab wie früher so mancher Windowsrechner.
Messtechnisch ist alles in Ordnung, also sieht Ford auch hier kein Handlungsbedarf, tauscht also auch nicht das zuständige Steuergerät aus. Erst wenn ein real messbarer Fehler vorliegt, würde derartiges gemacht werden. Die fast drei Stunden für die Fehlersuche, werden meinem Fordhändler nicht erstattet.
Die Astronauten der Apollo Missionen hätten sich mit einem (zugegebenermaßen NICHT lebensnotwenigen System) garantiert nicht in die Lüfte begeben....aber ich bin ja auch nur ein Fordkunde.

Deshalb gebe ich den Forumsmitgliedern hier im Forum auch absolut recht, wenn einige der Meinung sind, dass der Service hinkt. Ford geht es anscheinend nicht (mehr) gut. Wie heißt es so schön? "Image ist ein geliehenes Gesicht"....

Das alles schwächt die eigene Motivation doch sehr......

Noch zur Ergänzung beim Kühlschrank: ein Westfalia Mitarbeiter beschrieb mir den Aus- und Einbau der Kühlbox als relativ aufwändig. Dabei kommt es sehr auf die Qualitä der Werkstatt vor Ort an. Ich lebe daher lieber mit einem zu lauten Kühlschrank......


Seeya,

Torsten

Ich bin auch noch Neuling. Nur extrem in den letzten 10 Monaten gealtert...

Hi nugget72,

angst hat auch etwas positives, sie lässt uns wachsam sein

Spaß beiseite, kann ich sehr gut verstehen. Eine reale Übersicht, wie viele Nuggets gut laufen, und wie viele Probleme haben, wirst du nicht bekommen - die Dunkelziffer ist einfach zu groß. das Forum gibt darüber keine richtige Rückmeldung.
Aber real gesehen kannst du aus diesen Berichten wichtige Essenzen ziehen. Wachsam bei Übernahme, Checkliste abarbeiten, vor Ort nachbessern lassen, möglichst früh abholen, damit du noch umkehren kannst. Für den Rest hast du Garantie. Und Verkehrsrechtschutz solltest du haben, da sind meine ich auch Probleme mit dem Auto integriert.

Ansonsten ein feines Auto. Du darfst nicht vergessen, dass JEDE Automarke heute Probleme produziert - VW schmiert qualitativ auch immer mehr ab. Und Fiat....hatte ich die zwei Jahre davor, auch ein Neuwagen. Der Kundenservice war wirklich gut. Aber der Ducato ist einfach nicht mit dem Fahrverhalten eines Nuggets zu vergleichen, und Macken hatte der auch massive.

Und nun das Positive. Die erste große Tour damit - du wirst begeistert sein. Heizen jederzeit, kein schleppen von doofen Gasflaschen, und falls du Kinder hast - die mögen den Wagen spätestens, wenn sie oben schlafen dürfen . Und bislang konnte ich mit zwei Kindern zusammen mind. 4 Tage darin hausen, bevor eine Batterieladung per Fahrt oder externem Anschluss herhalten musste. Und für mich als Wassersportler einfach nur klasse. Umziehen im Warmen, einen Kaffee aufsetzen WC an Bord, und das ganze Sportgerät außen an der Wand. Jetzt habe ich mir gerade noch eine Querstange für das Hochdach hinten bestellt. Dann können auch Regenjacken oder nasse Handtücher super hinten im Auto aufgehängt werden. Mehr geht nicht! Freu dich ))
Das mit dem Geld kann ich sehr gut verstehen. Ich habe fast dreißig Jahre lang immer nen Groschen beiseite gelegt, und mir dann davon das Fahrzeug gekauft. Da will man keine Enttäuschungen...

Wird klasse.

Gruß

Tosel

Hallo Tosel,
Boiler wurde direkt bei Westfalia-Mobile eingebaut.

Nein....

HG,

Tosel