Hallo Jan,

die Argumentation der \"Premiummarke\" ist irgendwie unlogisch.

Entweder:
Der Sturz ist am Schaden schuld - dann hätte die Markise kaum 19 Monate funktioniert.

Oder:
Die Markise hat 19 Monate funktioniert - ja und dann ? Verfallsdatum erreicht oder was ? (Meine und hält glüchlicherweise schon deutlich länger)

Vielleicht ist es zu schaffen, dass sich das Ding erstmal ein Fachmann ansieht, dann kann er ein Statement abgeben und dann sucht man eine vernünftige Lösung.
\"Internetrecherchen\" - wenn man es mal neutral ausdrücken will - sollte man bleiben lassen.
Das macht nur wer es nötig hat.

Bin schon gespannt wie es weitergeht.

Lg Christian

Hallo,

ich finde es ist schlichtweg der Hammer. Ich komme auch aus dem Handel und ich versteh eigentlich nicht warum man Dir nicht einfach eine Adresse eines Service / Vertriebspartners mitteilt an den Du Dich in Deiner Nähe wenden kannst und der beurteilt nach Besichtigung was gemacht wird. Im Zuge der Gewährleistung von 24 Monaten kann sich der Hersteller Westfalia auch wenn er nur vertreibt und der eigentliche Hersteller Fiamma ist nicht rausreden. Er muss Dir erst einmal beweisen das es sich um mutwillige, zufällige Beschädigung oder falsche Bedienung handelt. Und wenn Westfalia keinen Bock dazu hat in ganz Deutschland rumzufahren oder den Service zu ordern, dann sollten Sie in Zukunft besser keine Markisen verkaufen. Ich danke diesem Bericht, obwohl ich bisher mit der Bestellung und Abwicklung des Zubehörs bei Westfalia zufrieden war, meine Meinung seit drei Wochen zu bestätigen : das es sich um einen \" S.ftlad.n \" handelt, denn mein Transportbeschädigter Fahrradheckträger ( eine Schiene wurde im Karton beschädigt ) > man bat mich ein Foto einzuschicken > das tat ich und seitdem still ruht der See und es kommt noch schlimmer > die angegebene emailadresse scheint es nicht mehr zu geben > kommt immer wieder zurück.
Macht aber nix, ich hab zwar eine kleine Macke im Alu, die wird mich nicht umbringen und die nächsten Sachen kaufe ich beim Fachhandel an der Ecke. Denn Soeiner bin ich nämlich auch ( damit verdiene ich meine Brötchen. )und würde mich auch freuen wenn mal wieder die Kunden in den Laden kommen, weil Sie vom kauf im Internet gefrustet sind, denn leider kann man den PC noch nicht an die Markise, Fahrradträger oder sonstiges stellen und reparieren lassen.
Und wenn dann noch ein Hersteller für nötig empfindet im Internet zu recherchieren und das seinem Kunden auf`s Butterbrot zu schmieren ist arm. Aber dann sind wir wohl alle in Zukunft keine gern gesehen Kunden mehr. Is ja fast wie bei VW...schade.
Gruss
Norbert

10.6.08: Anruf von Herrn Z. erhalten, er säße gerade mit Herrn Y. von Fiamma zusammen und man habe sich entschlossen, mir eine Austauschmarkise (leichte Lackschäden, andere Gehäusefarbe, aber passend zum Fahrzeug) zur Verfügung zu stellen. Diese werde voraussichtlich diese Woche noch bei mir angeliefert.

12.6.08
Eine Spedition liefert nach nur zwei Tagen eine silberne Markise Fiamma F 45i, 250 cm, mit einigen kleinen Kratzern am Gehäuse, die wir in 30 Minuten montieren. Das Projekt Markisenaustausch ist hiermit beendet. Dank an Herrn Y. von Fiamma und Herrn Z. für das abschließende Engagement.

Hallo Jan, schön das die miese Angelegenheit jetzt beendet ist. Sehe ich das richtig das man sich deine defekte Markise nicht mal angeschaut hat und du die jetzt auch noch rumliegen hast?
Gruß
haase