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Anzeige: Kundendienst fällig?

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10 Jul 2019 19:27 - 10 Jul 2019 21:20 #1 von hammal
Anzeige: Kundendienst fällig? wurde erstellt von hammal
Hallo zusammen,

wir haben einen Nugget HD 2017, 25tkm gelaufen. Nun Probleme mit der Servolenkung, Dichtungen undicht. Laut Werkstatt sind jetzt 900€ fällig.

Ich hatte auf Kulanz gehofft, da wir den Wagen erst 21 Monate haben und 16tkm damit gefahren sind, der Rest war von Ford (Mitarbeiterfahrzeug). Info von Ford nun: Keine Kulanz, da Kundendienst im Mai nicht gemacht.

Deshalb meine Frage: hätte das der Nugget nicht melden müssen? Da stimmt doch was nicht. Wenn ich nachweisen kann, dass das nicht mein Fehler ist, geht vielleicht doch noch was.

Was meint ihr?

Danke!
Letzte Änderung: 10 Jul 2019 21:20 von hammal.

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10 Jul 2019 19:54 #2 von toms
toms antwortete auf Anzeige: Kundendienst fällig?
Um einige Sachen muss man sich im Leben auch mal selber kümmern.
Wortlos

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10 Jul 2019 21:17 #3 von hammal
hammal antwortete auf Anzeige: Kundendienst fällig?
Sowas kann einem schon mal durch die Lappen gehen würd ich behaupten.
Aber tausend Dank natürlich für diesen äußerst hilfreichen Post, grandios!

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10 Jul 2019 21:19 #4 von kruti
kruti antwortete auf Anzeige: Kundendienst fällig?
Grüß dich, vom BC kommt leider keine Meldung.

Da muss man selbst aufpassen.

LG, Jens
ehemals Transit Custom Nugget AD 140 PS AD 2016
ehemals Transit Custom Nugget HD, 170 PS Lichtpaket, 2018
aktuell Knaus CUV 540 Boxlife MQ mit AD

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10 Jul 2019 21:22 - 10 Jul 2019 21:23 #5 von hammal
hammal antwortete auf Anzeige: Kundendienst fällig?
Echt nicht? Kenne das von meinem alten Golf, sogar der hat das gemeldet.
Wenn der Ölwechsel fällig ist, meldet er das ja auch.
Aber Danke für die Info!
Letzte Änderung: 10 Jul 2019 21:23 von hammal.

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  • Drei_im_Weggla
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10 Jul 2019 22:21 - 10 Jul 2019 22:22 #6 von Drei_im_Weggla
Drei_im_Weggla antwortete auf Anzeige: Kundendienst fällig?
Die Kundendienstmeldungen im BC gibt es von vielen Herstellern nicht.

Z.B. Fiat, Ford, Mitsubishi, Toyota, Suzuki hatte ich bisher. Dort sind die Intervalle nach KM oder Jahre, was zuerst eintritt.

Meistens klebt ein Einnerungszettel in der Fahrertür und es steht im Kundendienstheft.

die VAG Fahrer sind das nicht so gewohnt.

Viele Grüße Klaus
- aus dem fränkischen* Seenland Nord - Besatzung: B) + :kiss:
Nugget AD | 2,2 L | 155 PS | EZ 10/2016 | ohne StartStop | OBD2-Adapter | Solar 100W
* (dou wou die Hasen Hosn und die Hosen Husn hasn)
Letzte Änderung: 10 Jul 2019 22:22 von Drei_im_Weggla.

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11 Jul 2019 11:41 - 11 Jul 2019 11:44 #7 von RudiRadlos
RudiRadlos antwortete auf Anzeige: Kundendienst fällig?

hammal schrieb: Probleme mit der Servolenkung, Dichtungen undicht. Laut Werkstatt sind jetzt 900€ fällig.


Hallo,

dass FORD sich wg. eines um 2 Monate überzogenen Inspektionstermin nicht kulant zeigt, zeigt genau, wie kulant diese Firma ist.
Und was die Undichtigkeit der Servolenkung anbelangt, so gibt es allein in diesem Forum schon einige Hinweise, die den Schluss zulassen, dass auch eine vorangegangene Inspektion keinen Schutz vor einem baldigen Defekt bietet. Und ein richtiger Einzelfall bist Du offenbar auch nicht :( .

Infos dazu gibt's z.B. hier , hier , hier und hier .

Wenn ein Rohr der Rücklaufleitung ausgetauscht werden muss, so halte ich das für ein bei Ford durchaus bekanntes 'Montageproblem', - und in so einem Fall sollte man auch 'kulant' sein, - Inspektion hin - oder her.

Gruß,
Rüdiger

erst Pfadfinder, dann Camper, seit August 2010: unterwegs im 140 PS Nugget mit AD in Colorado-Rot
Seit Dezember 2019: unterwegs mit Westfalia Columbus mit AD, genannt 'Eisbär'
Letzte Änderung: 11 Jul 2019 11:44 von RudiRadlos. Grund: Rechtschreibung
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11 Jul 2019 20:04 #8 von xxl_tom
xxl_tom antwortete auf Anzeige: Kundendienst fällig?
...und mit diesen Infos von Rudi würde ich bei der Schiedsstelle für das KFZ-Handwerk vorsprechen...

Gruß, Tom
seit Januar 2017 - 2011er - Laika X610R auf Ducato - 130 Pferde
davor - 2008er - HD - 130 Pferde

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12 Jul 2019 16:23 #9 von hammal
hammal antwortete auf Anzeige: Kundendienst fällig?
Hallo,

vielen Dank für eure Beiträge. Ich habe ein paar Zeilen aufgesetzt und der Händler hat daraufhin im Ford Werk einen Kulanzantrag gestellt. Abgelehnt.
Erfreulicherweise ist der Händler selbst meiner Meinung und hat die Rechnung zu immerhin 50% übernommen. Besser als nichts!

VG
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Nur noch wenige Auslaufmodell-Nuggets verfügbar. Wenn weg, dann weg! 😭

Liebe Interessenten. Zum Glück hat die MGS Motor Gruppe Sticht noch eine einge Nuggets der letzten Serie auf dem Hof. Oft sofort verfügbar! Aber hier gilt leider wirklich: Nur solange das Angebot reicht. Das ist definitiv die letzte Serie vom bewährten größeren Nuggetmodell.

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Allgemeine Infos zum Ford Nugget

Der Ford Transit Custom Kombi mit Westfalia „Nugget“-Umbau ist ein Camper Van in den Außenmaßen vergleichbar dem VW California aber mit einem einzigartigen Grundriss und günstigeren Preis. Der mit einem 2,0-l-TDCi Ford EcoBlue Diesel Motor (nicht als Benziner erhältlich) ausgestattete Van verfügt über ein fantastisches 2-Raum-Konzept mit zwei separaten großen Betten, großer Sitzgruppe und praktischer L-Küche. Der Ford Nugget wird in zwei unterschiedlichen Längen gebaut. Der normale Ford Nugget mit einer Länge von unter 5 Metern (4.973m) ist extrem alltagstauglich und die Variante des Ford Camping Autos mit einem sensationellen Wendekreis von 11.6m. Der Ford Nugget Plus mit einer Länge von 5.34m besticht durch größeren Wohnkomfort und einer festen Toilette. Beide Varianten sind als Schaltgetriebe oder Automatikgetriebe erhältlich.

Der einzigartige Camping Grundriss

Die große L-Küche im Heck, 5 Sitzplätze, 4 Schlafplätze, die breite Rücksitzbank mit vollwertigen drei Sitzplätzen inkl. drei 3-Punkt-Gurten und zwei Isofix, der ausklappbare und verschiebbare Esstisch, die großzügigen Betten mit Maßen von 210cmx140cm oben im Hochdach und 190cmx130cm mit der umgeklappten Rücksitzbank, die optionale oder feste Toilette, der elegante und langlebige Umbau von Westfalia - all das und noch mehr macht den Ford Nugget zum einzigartigen und beliebten Camper. Marketingexperten würden hier vom "Best-In-Class" sprechen. ;)

Der Ford Nugget mit Aufstelldach

Im zusammengeklappten Zustand gerade mal 2.08m hoch wird das Aufstelldach auf imposante 3.1m aufgeklappt. Damit schafft es der Nugget leider nicht unter 2 Meter Höhe für Tiefgaragen. Das Bett, auf dem die Bettwäsche auch liegen bleiben darf, verfügt dafür aber über ein Ausmaß von 200cm Länge und 138cm in der Breite. Das Froli Tellersystem bietet zudem erholsamen Schlafkomfort. Der Faltenbalg ist aus langlebigem Stoff und in 4 Farben erhältlich.

Der Ford Nugget mit Hochdach

Mit seiner Höhe von 2.80m ist der Nugget mit festem GFK Hochdach gegen schlechteres Wetter gerüstet und bietet eine enorme Stehhöhe über den gesamten Wohnraum. Für einen Campingbus mit den kompakten Maßen ein sensationeller Wohnkomfort mit tollem Raumgefühl. Und sogar eine optionale Camping Chemie Toilette (Porta Potti 335 oder Dometic 976) lässt sich im Schrank verstauen und mitführen. Es gibt sogar die BioToi Trocken-Trenn-Toilette, welche extra für den Nugget konzipiert wurde und unserer Meinung nach bei Weitem die beste TTT auf dem Markt ist.

Der Ford Nugget Plus mit Aufstelldach oder Hochdach

Wenn es noch ein bischen mehr Wohnraum sein darf, bietet der Ford Nugget Plus mit seiner um 37cm größeren Länge im Vergleich zum normalen Nugget nochmal das extra Plus mit einer fest eingebauten Chemie Toilette mit elektrischer Spülung, ein zusätzliches Handwaschbecken und viel Stauraum. Dazu lässt sich am Ford Nugget Plus eine lange Markise von bis zu 3m Länge anbringen.

Varianten Trend, Limited, Active und Trail

Neu neben dem Nugget Wohnmobil Basismodell in der Trend Ausstattung gibt es den Ford Nugget Limited mit höherwertigem Innenraum und einem Boden im edlen Yacht-Stil und schicken 17" Leichtmetallrädern. Dazu noch den Ford Nugget Active mit einzigartigem Metall Dekor und 17" Leichtmetallfelgen im Active-Design. Und zu guter Letzt noch den Ford Nugget Trail mit mechanischem Sperrdifferential, zweiter Schiebetür, Kühlergrill im Trail Design und edlen Ledersitzen.

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