Hallo,

heute habe ich nochmal mit meiner Werkstatt gesprochen. Der Werkstatt Service hat mir freundlicherweise vorab die Information Aktueller Stand vom MÄRZ 2019 zugeschickt.

Leider wieder eine Änderung gegenüber der Ausgabe Feb. 2019 (diese Ausgabe Feb. 2019 war gestern noch unter Ford.de Service zu beziehen, heute ist diese auf April 2019 geändert worden).

Die Ausgabe März 2019 umfaßt 4 Seiten (erhalte ich noch), hier im Forum habe ich nur den Auszug, Ford Custom Wartungsintervalle hinterlegt.




Sobald ich die vier Seiten vorliegen habe melde ich mich zurück!

PS: Der Ford Kundenservice Köln hat sich bei mir noch nicht gemeldet. Ich habe ja eine schriftliche Aussage bezüglich meiner Wartungsintervalle angefordert.



Ein schönes Wochenende

Rolf

Vielen Dank für deine Bemühungen!Das ist wirklich ein starkes Stück,wenn man die Kunden im Glauben lässt,dass nur alle zwei Jahre Service fällig ist,und dann wird klammheimlich ohne Nachricht an den Kunden eine neue Richtlinie aufgesetzt.

Das klingt ja wirklich alles sehr strange... Ich habe auch mal bei meinem Händler angefragt und um schriftliche Bestätigung gebeten. Denkt ihr denn, es ist rechtlich haltbar den Garantieanspruch zu verlieren, wenn im Serviceheft noch 60 Tkm und 2 Jahre (ohne obl. Jahresprüfung) steht und man NICHT über Änderungen informiert wurde? Kann ja nicht sein, dass man als Kunde in der Pflicht ist, sich ständig über die aktuellen Intervalle zu informieren - noch dazu wo die sich scheinbar alle Naselang ändern.

Danke auf jeden Fall für den Hinweis!!

LG
Katja

Jetzt also auch wieder Jahresprüfung und auf 40 TKM verkürztes Intervall für den EURO 6b Motor....

***Denn Sie wissen nicht was Sie tun...***

Naja, ich warte dann mal auf eine Einladung von Ford zur Prüfung.
Sehe das wie Katja, da steigt ja kein Mensch mehr durch.

Edit: In der von mir im ersten Beitrag verlinkten PDF-Datei ist jetzt der Stand April hinterlegt, demnach müssen die Nuggets bis Baudatum 27.08.2018 nicht zur Jahresprüfung und das Intervall bleibt bei 60 TKM.
*seufz*

Krümel, warte bis es Mai wird

Hi Katja,

ich finde die Vorgehensweise auch sehr seltsam.
Leider bin ich kein Jurist um deine Frage zu beantworten aber mir gingen ähnliche Gedanken durch den Kopf.

Deshalb hatte ich meinem Händlerforensponsor eine eMail gesendet und um schriftliche Stellungnahme gebeten, ob mein, bei ihm gekauftes Fahrzeug in irgend einer Weise davon betroffen ist. Leider wurde ich damit vertröstet dass "wir am Folgetag telefonieren sollten" damit man mir es besser erklären kann.

"WTF" hab ich mit gedacht... wenn ich dann irgendwann bei einer Ford Werkstatt stehe und mich nur auf ein ominöses Telefonat beziehen kann - nenene - so geht das nicht. Angerufen wurde ich übrigens auch nicht.

Also heute neue eMail mit expliziter Aufforderung mir den Sachverhalt schriftlich darzulegen. Bin mal gespannt wieder der aftersalesService beim Forensponsor weiter geht.

Mein Fahrzeug ist wohl im Juli 17 gebaut worden, Erstzulassung vom Händler März18, wir haben den Wagen dann im August 18 übernommen.
Somit wäre die Jährliche Inspektion ja schon überfällig? Oder greift dann das Kaufdatum? Die Werksgarantie läuft ja schon ab Erstzulassung.

Das will ich schriftlich geklärt haben. Schließlich haben wir die Garantieerweiterung auf 7 Jahre mitgekauf und es wäre doch eine Frechheit wenn die nun verfallen sein sollte.

Hi Jens,

ja, definitiv möchte ich auch etwas Schriftliches haben - idealerweise von Ford. Hierbei hoffe ich aber auf die Unterstützung meines Händlers (nicht der Forumssponsor), da ich keine Lust habe, Ford da ewig hinterherzulaufen. Mein Transit wurde meine ich im November 2017 gebaut (EZ des Nugget dann 05/2018), von daher könnte ich - zumindest bei der März-Version - durchaus betroffen sein von der Änderung.

So ganz sicher, wann welches Datum greift bin ich leider auch nicht.

Ich drück die Daumen, dass du eine befriedigende Antwort erhältst! Berichte doch gern mal. Werde ich auch tun wenn sich was tut.

LG
Katja

Die Garantie beginnt ab dem Erstzulassungsdatum und die Kundendienstintervalle beginnen auch dann.

Habe nun Mal in unser Serviceheft gesehen.Vorne in der Übersicht der verschiedenen Ford-Modelle steht eindeutig 2 Jahre oder 60.000km. Weiter hinten in den handschriftlich vom Händler (Forumssponsor) eingetragenen Daten steht bei 'jährlicher Servicemonat': alle 2 Jahre im Juli. Und bei 'Maximales Serviceintervall': 60.000km. Ziemlich eindeutig,oder?!

Hallo Novi,

nein, nicht eindeutig sondern nur eine Deutung des Serviceheftes.

Bei mir steht auch alle 2 Jahre oder 60'k Km im Serviceheft.

Allerdings nützt mir das nichts, wenn FORD nachträglich die Bedingungen ändert und dann eine
obligatorische jährliche Inspektion vorschreibt.

Da mein Fahrzeug Erstzulassung März18 hat ( Drei im Weggla) , wäre diese Frist ja nun verstrichen ohne dass ich
irgendeine Info bekommen habe.

Deshalb möchte ich von meinem Ford Händler eine schriftliche Bestätigung dass ich
- entweder mit meinem Fahrzeug von der Regelung nicht betroffen bin (Baujahrbedingt)
- oder wenn ich doch betroffen sein sollte, mir keine Nachteile hinsichtlich verstrichener, da neu festgelegter Intervalle entstehen, welche die mir offiziell nicht mitgeteilt wurden.