Schau mal hier wenn es nicht zu weit draußen ist.Ich bin bisher immer zufrieden und die Preise sind auch ok.

www.ford-fredersdorf-fredersdorf.de/

Hallo miteinander,

wir müssen an unserem Nugget HD (BJ 2020) zwei Dinge am Westfalia-Ausbau beheben lassen (über Gewährleistung). Hat jemand einen Tipp für eine Ford-Werkstatt in Berlin bzw. im Umland, die sich mit dem Nugget-Ausbau auskennen?

Danke und Grüße
Andreas

Nein, speziell mit dem Nugget Ausbau von Westfalia kennen die sich alle (Dinnebier, Ristow, etc.) nicht aus und beschäftigen sich damit nur höchst widerwillig. Ich selbst habe schon auf Garantiereparaturen freiwillig verzichtet, weil manchmal die Reparaturen den Schaden, der dabei am Ausbau entsteht, nicht aufwiegen.

Ich wohne ebenfalls in Berlin und bekomme hoffentlich nächstes Frühjahr meinen Nugget HD von MGS aus Wunsiedel. Da ich sehr gute Erfahrungen mit Ausleihen-Nuggets von MGS aus Dresden (beide MGS Gruppen gehören wohl mehr oder weniger zusammen) gemacht habe, werde ich mich mit Westfalia-Aufbau Problemen an Dresden wenden, Ford-spezifische Themen plane ich dann bei KADEA Goerzallee machen zu lassen. Letztere verkaufen immerhin ab und zu neue Nuggets.

Hallo allerseits,

hat jemand von euch vlt. eine wichtige Info für mich:

Wo in Berlin oder im nahen Umfeld ist man wirklich gut mit einem Nugget BJ 2019 mit Hochdach aufgehoben. Es muss für mich aufgrund der verlängerten Garantieerhaltung eine Ford Werkstatt sein.

Heute war ich zum verbauen eines GPS-Trackers bei Dinnebier in Lichtenberg.

Die hatten einen merklich stressigen Tag, was ja passieren kann, und haben leider eine der Tracker Antennen sehr gut sichtbar direkt auf dem Armaturenbrett verbaut. (Dann weiß der Potentielle Dieb schon mal auf den ersten Blick, dass er das Teil schnell abreißt bevor die Reise losgeht) ;(

Das war aber noch nicht mal das größte Problem. Nebenbei erfuhr ich, dass die beheizte Frontscheibe defekt sei, da das Massekabel wohl schon abgerissen war. O-Ton: "Da muss schon mal einer (an der A-Säule) dran gewesen sein". 

Ich habe den Nugget vor 3 Wochen übernommen und die Vorbesitzer versichern mir, dass die Scheibe im letzten Winter funktionierte und da auch noch nie jemand dran war. Das glaube ich den beiden zu 100% da sie mir den Wagen in wirklich Top Zustand übergeben haben und es auch garkeinen Grund gäbe das zu verheimlichen da dieser Defekt von der verlängerten Herstellergarantie (7 Jahre) auch abgedeckt ist.

....wahrscheinlicher: heute ist in der Werkstatt im stress beim Einbau des Trackers (auch an der A-Säule) wohl was schiefgelaufen ist. Genau weiß ich es natürlich nicht und will auch keine bösen Gerüchte in die Welt setzen...

Wieder O-Ton zu diesem Defekt: "Wechsel der Scheibe ist aber problematisch....viel Papierkram etc. Sie hören von mir in den nächsten 2-3 Wochen ....dann können wir einen weiteren Termin ausmachen um das Problem anzugehen"

Alles hat für mich ein Geschmäckle und ich will lieber eine andere Werkstatt aufsuchen und bitte um eure aktuellen Erfahrungen.

Vielen Dank im Vorfeld!

Euer

Nico

Hallo Nico,
habe mit diesem Dinnebier auch zweimal schlechte Erfahrungen gemacht. Das 2. Mal kam nur zustande, weil unser Nugget dorthin abgeschleppt wurde. 
Beim ersten Mal ging es um laute Windgeräusche auf der Fahrerseite. Sie nahmen den Nugget zur Untersuchung an. Als ich wieder kam, war nichts gemacht worden mit der Begründung, „wir können ja nicht feststellen, ob die Windgeräusche laut sind, denn wir können hier nirgends 130 km/h fahren.“ Hätte man ja auch gleich drauf kommen können…. Diagnosekosten waren trotzdem zu zahlen, gingen aber auf Garantie. Beim 2. Mal (Marderschaden) wurden wir dorthin abgeschleppt, der Marderschaden wurde repariert, dafür gab es plötzlich extrem laute Innengeräusche. Wie sich nach Wiederabgabe herausgestellt hatte, war die Manschette um die Lenksäule lose und sie konnten sie nicht mehr reinkriegen. Eine neue musste eingebaut werden. Dieses Problem bestand vorher nicht und hatte nichts mit dem Marder zu tun (auch nach ihrer eigenen Aussage). Es war 100% eine Folge der Reparaturmaßnahmen, was sie aber abgestritten haben.
Wir haben unser Fahrzeug ansonsten bei Ford Ristow in Reinickendorf. Die sind zuverlässiger, aber haben mit Nuggets ansonsten auch nichts zu tun.
Ich war vorher nie Autobesitzer und muss sagen, dass diese Reparaturaufträge und Inspektionen echt unangenehm sind. Man ist diesen Werkstätten vollkommen ausgeliefert und sie können behaupten was sie wollen, weil man selbst weder das Equipment, noch das know-how hat, um selbst zu beurteilen, was gemacht werden muss. Und nach einer Reparatur ist immer irgendwas neues kaputt oder zerkratzt oder eingedellt. Es ist wie ein Krankenhausaufdenthalt, wo man sich auch mit hoher Wahrscheinlichkeit irgendeinen neuen Keim einfängt.
Ganz zu schweigen von dem lästigen blame-game zwischen Ford und Westfalia.

Wir waren wegen 21B30 bei Kadea in der Buschkrugallee. Das hat so weit alles gepasst. 

Als wir dann wegen unseres defekten Wasserhahns am Klappwaschbecken dort waren, wurde mir erklärt, dass man ja eigentlich gar keine Ahnung von Westfalia habe und auch keine Schulungen mehr mache. Das konnte man bei der Terminvereinbarung allerdings nicht gleich sagen 🙄
Ich hatte dann gleich noch auf eine wackelige Verkleidung an der B-Säule hingewiesen, das haben sie behoben (hatte Westfalia beim Umbau wohl kaputt gemacht, musste eine neue hin). 
Den Wasserhahn wollen sie jetzt auch tauschen, wir sind aber immer noch nicht sicher, ob es eine gute Idee ist, wenn man ja gleichzeitig sagt, keine Ahnung zu haben. Den Hahn haben sie aber immerhin schonmal bestellt.

Kurzum, wenn es um Ford geht, ist auf basis unserer bislang wenigen Erfahrungen Kadea schon OK, mit dem Ausbau wird es schwieriger.
So richtig glücklich sind wir bisher aber auch nicht, der Vorteil von Berlin ist aber wenigstens, dass man Auswahl hat. Ansonsten hat Jaggele schon recht, das ist immer so eine Blackbox und man ist mehr oder weniger ausgeliefert.

VG
Timo

Vielen Dank für eure Antworten. Es hilft zu wissen, dass man nicht alleine mit der Problematik dasteht....ich werde mal zeitnah bei Westfalia anrufen und mich erkundigen welchen Ford Partner sie in Berlin empfehlen.....dazu müssen die doch eine Info haben.

Werde euch auf dem laufenden halten.

LG

Nico

Hallo aus Berlin,

ich war zwecks der Rückrufaktionen und weitere Probleme (dritte Bremsleuchte usw.) bei FORD Müller in Französich-Buchholz im Norden von Berlin.
Bis jetzt keine Problem mit Westfalia Probleme.