Zweitmeinung geht nicht mehr...ich wäre auch ungern mit dem klappernden Motor zum nächsten FFH gefahren. Ich werde aber morgen früh mal nachfragen, wie sie zu der Diagnose gekommen sind. Wie lange schraubt man, um das Teil zu sehen? Und: Immerhin müssen sie für den Kulanzantrag ein defektes Bauteil vorweisen....

LG
Peter

Also der FFH meinte definitiv ZMS. Soll wohl ein Test dafür geben. Bauen ihn grad auseinander..
In der Tat wüsste ich mit dem Geld was Besseres anzufangen

Update 1: Gestern das Auto zurück bekommen. 2211€ ...Kupplung musste auch erneuert werden, hatte wohl auch gelitten. Hoffe auf eine kulante Entscheidung der Ford AG. Bei 40TKm und 2,5 Jahren darf so etwas nicht passieren.
Er läuft nach der Reparatur deutlich ruhiger, sogar meine Frau hat es gehört.

Und die ersten 400km hat er auch geschafft

So'n Mist
Und der geplante Urlaub? Futsch?

Nein, Auto war doch schon gepackt. Eine Stunde nach der Abholung ging's los.

Ähem, bin jetzt wieder zurück und habe noch keine Kulanzentscheidung. Wie sind Eure Erfahrungen, wie lange kann das dauern? Hat jemand ne Telefonnummer in Köln?

LG
Peter

Hallo Peter,
du kannst dich telefonisch nur an das Kundenzentrum in Köln wenden und dort um Unterstützung bitten. Tel. 0221 9999 2 999 . Direkt im Kulanzzentrum kann man als Verbraucher nicht anrufen. Allerdings könnte das dein Händler machen und normalerweise bekommt der Händler innerhalb von maximal einer Woche ein Feedback von Ford. Wenn dein Wartungsnachweis i.O. ist, bekommst du auf jeden Fall Kulanz. Du solltest bei deinem Händler noch mal nachhaken...ich arbeite in diesem Bereich bei einem Fordhändler und kenne das Procedere echt genau...

lg Britta

Danke...der FFH hat wohl mit Verzögerung den Kulanzantrag gestellt. Die sind in der Tat chronisch unterbesetzt. Immerhin haben sie das Auto schnell repariert. Daher hab ich nicht weiter gemeckert.
Aber in der kommenden Woche sollte was passieren.
LG
Peter

Immer noch nichts vom Kulanzantrag gehört...Der tel. Kontakt war nett, die versprochene Antwort blieb aber bis heute aus. Heute hab ich mal ne Mail geschickt, mal schauen ob es was bringt. Mittlerweile hab ich Verständnis für diejenigen hier im Forum, die von Ford die Nase voll haben...