Was hast du denn als Frist gesetzt? Also was für ein Zeitraum?

Ich habe eine 14-tägige Frist zur Nacherfüllung gesetzt und um Eingangsbestätigung meiner E-Mail gebeten – bis heute ohne Reaktion. Daher habe ich das Schreiben noch einmal als Einwurf-Einschreiben verschickt.

Insgesamt bin ich vom Verhalten des Autohauses in Fulda sehr enttäuscht: Beim Kauf war alles sehr freundlich, jetzt mit den vielen Mängeln habe ich das Gefühl, als Kunde im Regen zu stehen. Die schwierige Kommunikation zwischen Ford und Westfalia darf aus meiner Sicht nicht mein Problem sein – für mich ist das Autohaus der Ansprechpartner.


Ich glaube, dass man als Kunde in Versmold insgesamt besser aufgehoben ist, als in Fulda!

Ralf1971 schrieb:

Ich glaube, dass man als Kunde in Versmold insgesamt besser aufgehoben ist, als in Fulda!

Nein, definitiv nicht!

Und das sage ich, bevor ich meinen Nugget überhaupt habe.

Ich will gar nicht daran denken, was noch auf mich zukommt, wenn es um Mangelbeseitigung geht.

VG
Jörg

Guten Morgen, ich lese schon seit einiger Zeit hier mit.
So langsam hoffe ich dass Fulda meine Bestellung einfach versiebt.😂
Bei den ganzen Mängeln vergeht mir echt die Vorfreude.
Das Aftersale finde ich ohnehin sehr spärlich, das kenne ich von Volvo und Mazda vorallem, deutlich anders.
Unruhige Grüße und einen schönen Sonntag
Peter

Was ist denn im Vorfeld vorgefallen, dass du dass so sagen kannst? Ich wünsche dir jedenfalls, dass sich die Mängel bei dir in Grenzen halten. Die 14 Tage sind bei uns heute abgelaufen. Sollte sich heute nichts mehr tut, schalte ich morgen die Rechtsschutzversicherung ein - die Mail ist schon formuliert - in der Hoffnung, dass dann endlich etwas passiert. Auch die Sache mit der fehlenden Verdunkelung ist ein Witz - schon lange bezahlt und übergangsweise gab es die nicht ordentlich haftenden, sperrigen Provisorien. Dazu absolut keine verbindliche Aussage, wann die nachgeliefert werden.
Ich bin sehr stinkig auf das Autohaus in Fulda.

Versmold stellt sich tot... seit Monaten keine Antworten auf Mails (selbst wenn man mit zusätzlichen Umsatz "droht" oder seine Enttäuschung über das AfterSales-Verhalten kund tut), geschweige denn Informationen über den aktuellen Stand der Dinge.

Das ging soweit, dass ich mal angerufen habe und gefragt habe, ob das Autohaus überhaupt noch existiert - Überraschung: Ja, es existiert noch!

Das macht keinen Spaß und nimmt einem das Vertrauen zum Händler.

VG
Jörg

Ist natürlich ärgerlich, wenn man in der Kommunikationssackgasse landet ...

Ich faxe in so einer Sackgasse (u.a. wenn Anrufe nichts bringen) manchmal meine gesammelten Emails mit dem Hinweis "FALLS DIESE IM SPAM gelandet sein sollten ... - ich erwarte eine Antwort bis ..."

ODER wenn es rechtlich bindend sein soll > Ausdrucke per Einschreiben

Wirkt manchmal Wunder

Eine Nachbesserung innerhalb der gesetzten Frist ist nicht erfolgt, sodass nun ernsthaft über einen Rücktritt vom Kaufvertrag (§§ 437 Nr. 2, 323 BGB) nachdenken. Fahrzeug zurückgeben und Kaufpreis zurückfordern.

JörgF schrieb:

Nein, definitiv nicht!

„Definitiv“ ? Ich nehme an, Du meinst eher „aus Deiner persönlichen Erfahrung“?
Die ich tatsächlich aus meiner eigen inzwischen dreieinhalbjährigen Erfahrung mit Oliver Quakernack und seinem Team nicht bestätigen kann. Rückmeldungen erfolgten stets zeitnah, kompetent und freundlich, sowohl in der Bestell- (und Warte-)Phase als auch nach dem Kauf, als es um Nachbesserung, Zusatz-Aufträge oder auch einfach nur um fachlichen Rat ging.

Definitiv nicht - aus meiner Erfahrung...und aus den Schilderungen anderer Kunden des NuggetStore.

Ich freue mich für Dich, dass Du andere Erfahrungen gemacht hast - und verstehe es auch nicht, warum meine (und andere) Erfahrungen aktuell so sind wie sie sind.

Der NuggetStore hätte sicher nicht so einen guten Ruf, wenn das die Regel wäre... umso enttäuschter bin ich.

VG
Jörg