Ford Nugget Forum

Fordhändler will keine Westfalia Garantieabwicklung

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03 Jan 2024 20:43 - 03 Jan 2024 21:01 #1 von sportgoofy02
Hallo zusammen
Ich habe ein Ford Nugget HD mit der Erstzulassung 01/2022. Er hatte einige Mängel die ich teilweise selbst repariert habe (diverse lose Schrauben am HD, Schrankgriffe, Hochbett aus der Verankerung, etc…. ). Das Softwareupdate und die Reparatur an der Kühlbox hat der hiesige Fordhändler in Karlsruhe mit viel Widerstand übernommen.

Jetzt habe ich einen weiteren Mangel festgestellt. Am vorderen linken Eck (Fahrerseite) am Übergang von HD zu Transit-Dach, löst sich an einer Stelle der Lack an der Naht. Der Kit sieht schon so spröde aus, als ob er schon über 10 Jahre alt ist. Das scheint ein gängiges Problem bei den neueren Nuggets zu sein. Hier I m Nugget Forum habe ich ähnliche Problem aus den ähnlichen Baujahren gesehen, teilweise deutlich schlimmer.

Siehe: www.nuggetforum.de/forum/technik-ab-2014...as-phaenomen?start=0


Da meine Garantie im Januar ausläuft, wollte ich das Problem „anzeigen“ und den Händler bitten drauf zu schauen. Ich möchte nicht, dass es zu Rostbildung und Wassereintritt kommt. Vielleicht kann es jetzt noch einfach gelöst werden.

Jetzt hat der FFH in Karlsruhe geweigert, die Garantieabwicklung für Westfalia zu übernehmen.

Könnt ihr mir Tipps geben, wie ich weiter vorgehen soll? Vielleicht kennt auch jemand ein FFH im Dunstkreis Karlsruhe der gewillt ist zu helfen.

Anbei das Bild des Schadens.

LG
Berni




Nugget HD | 2,0 L | 185 PS | EZ 01/2022 |

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Letzte Änderung: 03 Jan 2024 21:01 von norge. Grund: Klick auf 'Anhang' und 'Einfügen' - Grüsse norge ;-)

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03 Jan 2024 20:53 #2 von madmax
Hallo Berni,

wenn der unwillige Fordler zeitgleich dein Nuggetverkäufer ist brauchst du ihn nicht zur Westfalia Garantie Abwicklung zu zwingen deren Leistungen und Laufzeit sowieso relativ unklar ist. Oder weißt du wie lange und für was Westfalia eine Garantie übernimmt?

Der Verkäufer hat dir gegenüber gesetzlich 2 Jahre Gewährleistungspflicht. Heist, das ist sein Problem erstmal. Ich würde ihm den oder die Mängel schriftlich mitteilen und im selben Aufwasch eine Frist zur Behebung der Mängel setzen. Dann liegt der Ball bei ihm ;-)

Viele Grüße Max
11/2022 Plus HD 130PS magnetic
6/2008 HD salsa, 03/2013 HD midnight, 03/2010 HD royal "Interim"
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03 Jan 2024 20:59 #3 von sportgoofy02
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Der Nugget wurde beim Ford Kögler (nicht um die Ecke) gekauft. Der meinte jeder Ford Händler muss die Garantieabwicklung übernehmen. Ist das richtig?

Nugget HD | 2,0 L | 185 PS | EZ 01/2022 |

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03 Jan 2024 21:10 #4 von xxl_tom
Melde den Schaden schriftlich an Ford Kögler. Der ist als dein Vertragspartner dein erster AP.
Ob er dann einen anderen Ford Händler benennt der die Arbeiten in seinem Auftrag erledigen soll liegt in Köglers Händen.

Gruß, Tom
seit Januar 2017 - 2011er - Laika X610R auf Ducato - 130 Pferde
davor - 2008er - HD - 130 Pferde
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03 Jan 2024 21:12 - 03 Jan 2024 21:27 #5 von madmax
..also die Abwicklung der Ford Garantie soll scheinbar europaweit jeder offizielle Fordler machen, tun sie aber nicht zwingend, weil sie von Ford nach der Höhe der anfallenden Garantiearbeiten bewertet werden, vermutlich hat das Scoring auch Auswirkungen auf ihre Marge usw.

Was Westfalia anbelangt wurde mir unlängst in einem Scharmützel mehrfach mitgeteilt der ausliefernde Ford Händler wäre mein Ansprechpartner und der Nugget ein "Ford Produkt" und die Garantieleistungen würden ausschließlich von Ford erbracht und abgewickelt. Interessante Story ist aber falsch und völlig wurschd. Zeige die Mängel schriftlich bei Ford Kögler an und setze denen einen angemessene Frist von ... vielleicht 20 Tagen!? Dann schau was passiert. Sollten sie der Meinung sein die Abwicklung übernimmt jeder Ford Händler sollen sie bei einem in deiner Nähe einen Termin zur Mängelbehebung vereinbaren und die Übernahme der Kosten zusichern. Alternativ mußt du in den sauren Apfel beißen und den Nugget zum Kögler bringen. Der Kögler ist dein Gewährleitungsgeber und niemand anderes.

PS: Bleib höflich und du kannst auch telefonisch oder persönlich mal vorfühlen aber fixiere auch immer alles schriftlich und lass es allen Parteien zukommen. Ich bin mir sicher du wirst lauter nette und höfliche Menschen antreffen die kommenden Wochen aber die werden versuchen sich über die Ziellinie = Garantie/Gewährleistungsende zu schleppen. Deswegen immer schriftlich und immer mit Fristen ab jetzt...

Viele Grüße Max
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04 Jan 2024 03:48 - 04 Jan 2024 03:50 #6 von Haas
Hallo,
hatte auch ein Problem mit meinem Nugget hier in der Schweiz. Die lokale Fordvertretung wollte den Schaden erst auch nicht beheben.
Dann habe ich Ford Schweiz und Westfalia Mobil Deutschland angeschrieben und mich erkundigt, wer nun für was zuständig ist. Folgende Antworten habe ich bekommen:

Von Ford Schweiz:


Sehr geehrter Herr XY

Vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir bedauern die Probleme, die Sie mit Ihrem Fahrzeug haben und möchten Ihnen gerne helfen.

Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihren Ford-Händler zu wenden, um das Problem mit dem Kühlschrank und der Klappe zu überprüfen. Wenn der Händler Unterstützung benötigt, kann er sich an die technische Hotline von Ford oder Westfalia wenden.

Wir hoffen, dass das Problem schnell gelöst werden kann.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben.


Freundliche Grüsse

XY
Customer Relation Center


Von Westfalia Mobil Deutschland:

Sehr geehrter Herr XY,

Wir bauen den Ford Nugget für die Ford Werke GmbH, deren Produkt er auch ist.
Die Servicehoheit und die Kundenberatung/-betreuung liegt ausschließlich bei der Ford Werke GmbH und deren Händlern.
Wir sind seitens der Ford Werke GmbH nicht autorisiert, Dritten gegenüber Auskünfte zu geben.
Wenden Sie sich bitte an Ihren Ford-Vertragspartner, die dortigen Kollegen können Ihn Auskünfte geben.

Mit freundlichen Grüßen/ with kind regards/ Sincère salutation

Westfalen Mobil GmbH

i.A. Herr XY
Service / SAV / After-Sales

Franz-Knöbel-Straße 34
D-33378 Rheda-Wiedenbrück
Tel. +49 (0)5242 / 15-234
Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!


Gruss und viel Glück
Letzte Änderung: 04 Jan 2024 03:50 von Haas.
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04 Jan 2024 09:09 - 04 Jan 2024 12:42 #7 von goldig
In Bayern gibt's dafür die Redensart vom Buchbinder Wanninger von Karl Valentin aus 1940.





www.br.de/mediathek/podcast/karl-valenti...er-wanninger/1788128

Nugget + HD•EZ 1-’22•130 PS•Schalter•Unterfahrschutz•Differentialsperre•Bearlock•Goldschmitt•Fiedler

Letzte Änderung: 04 Jan 2024 12:42 von goldig.
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04 Jan 2024 10:31 #8 von cama
Hallo Berni,

Corinna von @autormobil hat ähnliche Probleme mit Lackablösung vom Hochdach am Übergang und sammelt gerade Infos von allen Betroffenen,
Hier geht es vielleicht auch um einen Austausch der Schadensbehebung

Schöne Grüße
N+ HD, 150 PS, Automatik, Bj. 2023, ohne SSA, bestellt 9/21, Basis 11/22 gebaut, geliefert 6/23, BEARLOCK, Maxxfan
Inhaltsverzeichnis „Fridolins-Kreativ-Stall" > www.nuggetforum.de/forum/umbauten-ab-201...stall-anpassung-n-hd
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04 Jan 2024 11:15 #9 von Campinorod

Snoopy: N HD+, schwarz, 130 PS, Automatik, AHK, Fenster-Paket, Sicht-Paket 3, Schlechtwege-Paket 2, Markise (3m)
eingebaute (Forum-)Hacks:
Wassertanköffner, Einlegebretter Toi-Schrank (Stebo), Abdeckung Toi (KlausMeyer), Zurrösen Ladungssicherung, Abdeckung Wasserhahn, uvm kleine Details
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Nur noch wenige Auslaufmodell-Nuggets verfügbar.

Liebe Interessenten. Zum Glück hat die MGS Motor Gruppe Sticht noch eine einge Nuggets der letzten Serie auf dem Hof. Oft sofort verfügbar! Aber hier gilt leider wirklich: Nur solange das Angebot reicht. Das ist definitiv die letzte Serie vom bewährten größeren Nuggetmodell.

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Ford Nugget DER Camper Van!

Allgemeine Infos zum Ford Nugget

Der Ford Transit Custom Kombi mit Westfalia „Nugget“-Umbau ist ein Camper Van in den Außenmaßen vergleichbar dem VW California aber mit einem einzigartigen Grundriss und günstigeren Preis. Der mit einem 2,0-l-TDCi Ford EcoBlue Diesel Motor (nicht als Benziner erhältlich) ausgestattete Van verfügt über ein fantastisches 2-Raum-Konzept mit zwei separaten großen Betten, großer Sitzgruppe und praktischer L-Küche. Der Ford Nugget wird in zwei unterschiedlichen Längen gebaut. Der normale Ford Nugget mit einer Länge von unter 5 Metern (4.973m) ist extrem alltagstauglich und die Variante des Ford Camping Autos mit einem sensationellen Wendekreis von 11.6m. Der Ford Nugget Plus mit einer Länge von 5.34m besticht durch größeren Wohnkomfort und einer festen Toilette. Beide Varianten sind als Schaltgetriebe oder Automatikgetriebe erhältlich.

Der einzigartige Camping Grundriss

Die große L-Küche im Heck, 5 Sitzplätze, 4 Schlafplätze, die breite Rücksitzbank mit vollwertigen drei Sitzplätzen inkl. drei 3-Punkt-Gurten und zwei Isofix, der ausklappbare und verschiebbare Esstisch, die großzügigen Betten mit Maßen von 210cmx140cm oben im Hochdach und 190cmx130cm mit der umgeklappten Rücksitzbank, die optionale oder feste Toilette, der elegante und langlebige Umbau von Westfalia - all das und noch mehr macht den Ford Nugget zum einzigartigen und beliebten Camper. Marketingexperten würden hier vom "Best-In-Class" sprechen. ;)

Der Ford Nugget mit Aufstelldach

Im zusammengeklappten Zustand gerade mal 2.08m hoch wird das Aufstelldach auf imposante 3.1m aufgeklappt. Damit schafft es der Nugget leider nicht unter 2 Meter Höhe für Tiefgaragen. Das Bett, auf dem die Bettwäsche auch liegen bleiben darf, verfügt dafür aber über ein Ausmaß von 200cm Länge und 138cm in der Breite. Das Froli Tellersystem bietet zudem erholsamen Schlafkomfort. Der Faltenbalg ist aus langlebigem Stoff und in 4 Farben erhältlich.

Der Ford Nugget mit Hochdach

Mit seiner Höhe von 2.80m ist der Nugget mit festem GFK Hochdach gegen schlechteres Wetter gerüstet und bietet eine enorme Stehhöhe über den gesamten Wohnraum. Für einen Campingbus mit den kompakten Maßen ein sensationeller Wohnkomfort mit tollem Raumgefühl. Und sogar eine optionale Camping Chemie Toilette (Porta Potti 335 oder Dometic 976) lässt sich im Schrank verstauen und mitführen. Es gibt sogar die BioToi Trocken-Trenn-Toilette, welche extra für den Nugget konzipiert wurde und unserer Meinung nach bei Weitem die beste TTT auf dem Markt ist.

Der Ford Nugget Plus mit Aufstelldach oder Hochdach

Wenn es noch ein bischen mehr Wohnraum sein darf, bietet der Ford Nugget Plus mit seiner um 37cm größeren Länge im Vergleich zum normalen Nugget nochmal das extra Plus mit einer fest eingebauten Chemie Toilette mit elektrischer Spülung, ein zusätzliches Handwaschbecken und viel Stauraum. Dazu lässt sich am Ford Nugget Plus eine lange Markise von bis zu 3m Länge anbringen.

Varianten Trend, Limited, Active und Trail

Neu neben dem Nugget Wohnmobil Basismodell in der Trend Ausstattung gibt es den Ford Nugget Limited mit höherwertigem Innenraum und einem Boden im edlen Yacht-Stil und schicken 17" Leichtmetallrädern. Dazu noch den Ford Nugget Active mit einzigartigem Metall Dekor und 17" Leichtmetallfelgen im Active-Design. Und zu guter Letzt noch den Ford Nugget Trail mit mechanischem Sperrdifferential, zweiter Schiebetür, Kühlergrill im Trail Design und edlen Ledersitzen.

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Ihr könnt eine Kaufanfrage für einen Nugget im Forum stellen. Dadurch unterstützt Ihr den Betrieb des Ford Nugget Forums. Ihr bestellt beim größten Ford Nugget Händler MGS Motor Gruppe Sticht mit insgesamt 7 Standorten, guten Lieferzeiten und sehr hoher Kundenzufriedenheit, welcher spezialisiert ist auf den FORD Nugget. MGS hat für alle Wünsche und Fragen ein offenes Ohr und durch seine langjährige Erfahrung im Nuggetverkauf kann MGS viele Extras anbieten. Die Lieferung erfolgt natürlich auf Wunsch problemlos Deutschlandweit! -> zur Kaufanfrage