Hallo zusammen,

ich wollte hier einfach mal ein Thema aufgreifen, das wir sicherlich nicht zum ersten Mal haben. Im Gegenteil: ich wundere Mich, dass das hier im Forum noch nicht viel häufiger angesprochen wird.

Das Thema: wer regelt eigentlich einen Garantiefall? Westfalia oder FORD? und, falls FORD: wer dort genau?


wir haben einen FORD Nugget Plus aus dem Jahre 2019 (EZ 3/2019) mit mittlerweile ca. 26.000km

Als wir letzte Woche unterwegs waren mussten wir feststellen, dass aus dem Wasserhahn an der Spüle massiv Wasser rinnt. Das läuft die Arbeitsplatte entlang und unten auf das Ladegerät. Um weitere Schäden zu verhindern haben wir den Hahn ausgebaut und durch ein Provisorium ersetzt.
Hier greift die Gewährleistungspflicht von FORD und wir hatten zunächst Westfalia um einen Vorschlag zur Regulierung des Schadens und die Behebung des Mangels gebeten.
Die Firma Westfalia weist jegliche Zuständigkeit von sich und verweist darauf, dass sie den NUGGET lediglich für FORD bauen.

Unser kleiner FORD Vertragshändler fühlt sich absolut überfordert und verweist an einen größeren Händler. Der wiederum macht mir keine Hoffnungen, erklärt sich für "...nicht zertifiziert..." , "...sowas sei noch nie vorgekommen..." und will mich nun wieder zu Westfalia verweisen.
Damit wäre der Kreis dann geschlossen :-

Ich bitte nun die Mitglieder des Forums um Hilfe und Unterstützung.
Sicherlich sind ähnliche Fälle schon zuhauf aufgetreten. Wie habt Ihr denn das Problem gelöst?
Ist man denn wirklich so machtlos und dem Spiel zwischen Westfalia und ignoranten FORD Werkstätten ausgeliefert?

Bitte um Hilfe und reichlich Kommentare.


danke schon mal

Hallo, vielleicht ist hier schon deine Antwort aufgeführt?
www.nuggetforum.de/forum/8-laberecke/897...-ford-partner#266268
Ich meine Nutzer tiemo unter #2 beschreibt die Abhängigkeiten..

Ist die Gewährleistung nicht abgelaufen?
Ansonsten wäre dein Händler zuständig.
Wenn er das nicht leisten kann dann lass das bei einem Wohnmobil-Händler mit Werkstatt reparieren und sende die Rechnung deinem Händler.

Gewährleistung besteht bis März 2022 Soweit, so gut ....

Das mit der WoMo-Werkstatt hört sich ebenfalls sehr gut an. Allerdings werde ich dann wohl auf der Rechnung sitzen bleiben.

...guter Rat scheint teuer zu sein.

Recht haben und Recht bekommen sind immer zwei paar Schuhe.

Dein Händler wäre in Deinem Falle in der Pflicht ...... wenn er nicht liefern kann, muss e r Dir einen Lösung vorschlagen und zwar eine die den
Mangel abstellt.

Tut er das nicht, so musst Du Deine Rechte einklagen.

Der Verweis an FORD ist korrekt und wenn FORD nicht will ... dann musst Du überlegen: Rechtsanwalt oder ......

Aber nun hast Du ja wohl schon was gebastelt ? Da stellt sich die Frage, ob die Bastelei mit dem Händler abgestimmt wurde ... ggf.
könnte man ja auch feststellen, dass Du da einen Fehler gemacht hast.

Ich würde mit dem Händler ganz offen reden, allerdings würde ich ihm dann auch eine Lösung anbieten:

Er soll bei Westfalia oder sonst wo den Ersatzhahn auf seine Kosten bestellen und den Einbau würde ich selber vornehmen.

DAS wäre mein Lösungsansatz ....... den Stress mit Rechtsanwalt ggf. Gericht sowie Lauferei würde ich mir nicht antun.

genau den Vorschlag hab ich dem Händler auch gemacht. Er denkt drüber nach ......

Ich finde es halt einfach nur traurig, dass nach so vielen verkauften Nugget das Problem immer noch für Erstaunen sorgt. Schliesslich kostet die Kiste ja so um die 70.000€

das ist beim Nugget ein bekanntes Problem. Ich hab mir das Geld für die Garantieverlängerung zur Seite gelegt und setze es dann selber ein. Überigens leider schon verbraucht für Getriebeschaden, der nur grösstenteils übernommen wurde weil ich Ford nich traue.

Irgendwoher kommen halt die günstigen Preise.....

Bevor ich da Stümper ran lasse, bezahle ich persönlich entweder für eine vernünftige Reparatur oder mache es selber

Hallo Sarotti,

EZ3/2019 heist die Gewährleistung auf deinen Neufahrzeugnugget des verkaufenden/ausliefernden Ford Händlers ist in 03/2021 abgelaufen und nur der hat irgendwas zu Gewährleisten.
Vergangene Woche war Februar 2022, jetzt kannst du Glück haben und hast deinen Nugget gebraucht im Februar 2021 oder später von einem gewerblichen Händler gekauft. Dann könntest von diesem Gebrauchtwagenhändler ggf. einen Wasserhahn bekommen weil er dir gesetzl. 1 Jahr Gewährleistung ab Übernahme des Fahrzeuges schuldet.

Ansonsten ist es leider Essig mit Ansprüchen.

Der Hersteller Ford gewährleistet dir gegenüber überhaupt nichts. Der Umbauer Westfalia genausowenig nur der Verkäufer des Autos. Ford gibt dir ggf. in Form eines Ford Garantie Schutzbriefes eine Anschlußgarantie auf das Ford Fahrzeug, sicher nicht auf den Wasserhahn von Westfalia.

Du kannst eigentlich nur auf deinen Händler hoffen mit etwas Verhandlungsgeschick, so hart es auch klingen mag.

Das ist wirklich ärgerlich. Bist du denn sicher, dass es kein Frostschaden ist, wenn die Undichtigkeit plötzlich nach dem Winter aufgetreten ist? Dann würde die Gewährleistung sicherlich eh nicht greifen.

Hattest du den Hahn entwässert und offen gelassen?

Viele Grüße und viel Glück mit der Angelegenheit!

Zuständige für die gesetzliche Gewährleistung eines Ford Nugget ist

- immer zuerst der Händler, wo das Fahrzeug gekauft wurde

Das ist der unmittelbare Vertragspartner. Der muss einen Mangel bearbeiten oder dafür sorgen, dass er bearbeitet wird. Tut er das nicht, kann man auf die Bearbeitung drängen oder in letzter Konsequenz klagen. Nur der eigene Händler ist auch im Fall des Rücktritts von Kaufvertrag der ausschl. Ansprechpartner. Deshalb sollte auch bei jedem Mangel, der bei einem anderen Händler repariert wird, der eigene Händler mit in Kenntnis gesetzt werden.

- im Weiteren jeder Ford-Vertragshändler,

da Ford für die Vertragshändler die Gewährleistungsabwicklung eines Nugget duldet und die Ford-Garantieabwicklung gegenüber dem Händler übernimmt. Aber, es gibt halt viele Ford-Händler, die mit Nuggets nichts zu tun haben und solch ein Ansinnen nur widerwillig bearbeiten oder gleich offen ablehnen. Man ist nicht gut beraten, so einen Händler aufzusuchen.

- niemals direkt Ford

Ford ist nicht dein Vertragspartner, immer nur der Händler.

- niemals Westfalia

Die haben mit dem Endkunden absolut nichts zu tun sondern Arbeiten ausschließlich im Auftrag von und für Ford.

- und niemals ein Westfalia-Händler

Die haben mit dem Nugget auch nichts zu tun, den der Nugget ist kein Westfalia-Fahrzeug sondern ein Ford. Die meisten Westfalia-Händler werden deshalb einen Nugget nicht anfassen. Einfach dorthin gehen und die Rechnung dann seinen Händler schicken wird keinesfalls funktionieren. Nur dann, wenn der Händler vorher die Kostenübernahme zugesagt hat.

- Eigene Reparaturen oder Reparaturversuche

Eine schlechte Idee ohne Absprache/Zustimmung durch den Ford-Händler während der Gewährleistungszeit. Formal entfällt damit die Gewährleistung und man ist auf Kulanz des Ford-Händlers bzw. Ford angewiesen.