Klar kann bei einer Neubestellung immer etwas schief gehen. Wenn ich aber soviel Geld ausgebe, wie für den Nugget, möchte ich ihn auch so haben, wie ich es mir vorstelle und keine Kompromisse eingehen. Die Wartezeit nehme ich dafür in Kauf.

Ich habe schon mehrere Neuwagen bestellt und bisher noch nie Probleme gehabt. Und Ford hat bei uns ja auch alles richtig gemacht.

Hallo Dominic,
eure Enttäuschung kann ich nachvollziehen und mitfühlen.

Bei einer fortgeschrittenen Urlaubsplanung kann ein um Monate verschobener Auslieferungstermin alles über den Haufen werfen.
Es ist immer die Frage, wie man auf solch eine Nachricht reagiert, das geht von "tiefenentspannt" bis "sehr verärgert".

Wenn du "sehr verärgert bist" wäre entscheidend, was im Kaufvertrag vereinbart wurde. Falls ein fester Liefertermin fixiert ist und es keine Einschränkungsklausel im Kleingedruckten gibt, steht euch ab diesem Zeitpunkt zumindest ein Ersatzfahrzeug mit gleichen bzw. ähnlichen Nutzungseigenschaften kostenfrei zu, so dass ihr wenigstens die Ferien in einem Campingbus verbringen könntet.
Das ist mein Wissensstand und keine verbindliche Aussage, die kann nur ein Rechtsbeistand nach Prüfung aller Fakten treffen.

Natürlich ist der erste Schritt immer der freundliche Dialog mit dem Verkäufer, falls das nichts bringt gibt es die Mediation und im schlechtesten Fall muss dann eben der Rechtsanwalt Hilfestellung leisten.

Glück auf, Dymo

P.S. Ich habe das alles schon hinter mir!

Abgesehen von eurem Ärger, von dem ich hoffe das er sich zu eurer Zufriedenheit auflöst - ich hätte gern ein Modell mit den Hecktüren.

Ja, das hoffen wir auch, dass sich der Ärger in Zufriedenheit auflöst beim anvisierten Gespräch.

@Nunu: ein Leihfahrzeug wäre tatsächlich eine mögliche Alternative um die Sommerpläne zu retten, hatten wir auch schon überlegt. Mal sehen, ob das eine Möglichkeit ist. Und gut zu wissen, dass das bei euch so gelaufen ist.

@Dymo: wir suchen auf jeden Fall erstmal ein konstruktives Gespräch mit dem Händler und dann schauen wir weiter. Dabei scheint es mir tatsächlich eine gute Wissensgrundlage zu sein, über den Fahrzeugbestand anderer Händler Bescheid zu wissen, um den eigenen Spielraum zu kennen. Das werden wir machen.

Ich werde berichten, wie es ausgeht!

LG Dominic

Nugget Plus, bestellt Anfang September 2018

Nach mehreren angekündigten und verstrichenen Lieferterminen hat sich Westfalia zu meinem FFH geäußert und mitgeteilt, dass der bestellte Nugget + "nochmal zum Lack-Finish in die Lackiererei müsste" und dass dort "personeller Notstand" bestünde. "Näheres könnte nicht mitgeteilt werden".
???

Uff, das hört sich garnicht gut an! Ich hoffe es gibt am Ende ein happy end für euch!

Es tut mir leid,wie Ford bzw. Westfalia mit euch umgehen. Ihr habt viel Geld investiert und dann muss man sich so etwas anhören.Dass man es nicht auf die Reihe kriegt,das richtige Basisfahrzeug zu liefern und das dann auch noch an den Kunden kommuniziert klingt für mich eher unglaublich und dilletantisch.