Ich finde, das Forum unterstützt Ford schon seit Jahren beim Marketing. Wie schon geschrieben wurde informiert sich der zukünftige potenzielle Nugget Käufer auch hier im Forum. Ich finde die Idee gut dieses noch auszubauen.

Weniger gut ist es Ideen schon im Ansatz kaputt zu reden.
Der Verkauf und die Betreuung ist bei Ford klar geregelt und hat eigentlich nichts mit Westfalia zu tun.

Die Bemühungen hier im Forum für das zukünftige Dekor der Nuggets abzustimmen ist doch schon mal ein Anfang. Auch Ford hat es zum ersten Mal geschafft eine professionelle virtuelle Vorstellung vom Nugget zu präsentieren. Das zeigt mir, das auch Ford endlich das Potenzial vom Nugget erkannt hat.
Bin gespannt wie der neu geliftete Nugget so rauskommt.
Grüße
Fränki

Wer seinem Auto einen Namen gibt, der macht auch Gratis Werbung für ein Produkt, für das er sehr viel bezahlt hat.
Ihr könnt auch eine Spendenaktion für Ford und Westfalia ins Leben rufen.
Ich dachte beim Lesen der Überschrift das ich mich geirrt habe.

Der Verkauf und die Betreuung ist bei Ford klar geregelt und hat eigentlich nichts mit Westfalia zu tun.

Das stimmt so nicht. Wenn man es rein rechtlich betrachtet, dann kauft man nicht bei Ford sondern bei einem Autohaus. Und nur mit dem hat man wirklich einen Vertrag.

Zum einen dürfen wir nicht von "Ford" reden sondern maximal von "Ford Deutschland". Im Ausland ist nämlich schon mal Schluss mit "Nugget".
Wenn ich dann bei einem deutschen Autohaus mit Ford-Logo das Fahrzeug abgebe, dann darf ich mir das Gejammer anhören, dass sie da erst bei Westfalia einen Case eröffnen müssten und das würde dauern. So konnte die Werkstatt in Deutschland innerhalb von 2 Tagen trotz vorheriger Ankündigung nicht die Piezo-Zündung austauschen. Und für das schief eingebaute Dach müsste das Fahrzeug sowie zu Westfalia. Solche Sachen möchte ich als Ford-Fahrer einfach nicht hören.

Auf der Ford-Seite findet man die Prospekte von Westfalia und da ist das Fahrzeug als "Umbau auf Basis des Ford Transit Custom Kombi Trend" deklariert und nicht als "Ford Nugget" oder "Ford Transit Custom Nugget" bezeichnet. Man distanziert sich dort vom Umbau.
Weiterhin heisst es ganz klar:

"Diese Produkte von Westfalia unterliegen den eigenen Garantiebedingungen von Westfalia.
Die Ford-Werke GmbH übernimmt für diese Produkte keine Garantie."

Du hast bei Deinem Händler (nicht bei Ford) 2 Jahre Gewährleistung auf das komplette Auto. Zusätzlich gibt Ford dir auf das Grundfahrzeug eine freiwillige Garantie. Und für den Ausbau gibt es von Westfalia eine Gewährleistung - allerdings wollen sie das alles über die Ford-Werkstatt abwickeln. Ob die Garantie auf den Westfalia-Ausbau ein oder zwei Jahre beträgt, dazu gab es in der Werkstatt auch unterschiedliche Aussagen ..

Was bitte ist daran "klar geregelt"?

Wenn Westfalia und Ford etwas verbessern wollen, dann freut mich das. Wenn nicht, dann ist mir das auch egal. Der Nugget wird hoffentlich solange halten bis die Kinder aus dem Haus sind und danach kaufe ich mir sicher keinen Nugget mehr und auch sicher keinen VW-Bus. Da war jedes Auto für die jeweilige

Gruss, BE_CH


PS: @Homo Transitus "Achja, an die California-Träumer. Lest euch mal durch das Bulliforum oder bei Motor Talk durch einige Freds. Da platzt so mancher Traum."
Der California ist nunmal Kult und - sorry - da wird der Nugget wohl niemals rankommen.
Ja, der T5/T6 hat einige massive Probleme. Und "Kulanz" ist bei VW eher ein Fremdwort. Und deshalb soll es Ford nicht besser machen?

Wenn ich den Nugget nur mit Hochglanz-Oberflächen bekommen hätte, dann wäre der bei uns ganz klar aus der Wahl. Ich brauche robuste Fronten und Oberflächen, bei denen ich Babykotze einfach abwischen kann. Das ist beim jetzigen Nugget noch recht gut. Dort sind mir bei den Möbeln einzig die Umleimer in der Küche zu wenig robust. Ebensowie brauche ich bei einem VW die "Soft-Grip"-Oberflächen, welche sich nach 5 Jahren von darunter liegenden Plaste ablösen.
Und um es mal konkret zu machen: Vergleich mal die 20 Jahre alte Sitzbänke von Westfalia und diese "Kunststoff-Verkleidung" der Sitzbank vom 2014er Modell. An den Griffen ist das Material ähnlich dick wie ein Joghurt-Becher.

@ Champawe
Ein Teil kann darin bestehen, ein “Werbefilmchen“ zusammenzustellen, oder sowas wie “Warum ich mich für den Nugget entschied“ samt “schönster Erlebnisse“ zusammenzustellen. Das kann das Forum hier leisten bzw. das macht es schon, vielleicht nicht so systematisch. Könnte oder müsste dann z. B. über die Ford Homepage verlinkt sein oder von Ford beworben werden bzw. werbemäßig genutzt werden. Das Nuggetforum als Ford-Nugget-Fan-Club? Wenn Ford das überhaupt will? Oder das teils auch sehr kritische Forum hier? Welche Ideen haben die anderen dazu?
Das ist aber nur die eine Seite.

Bei einem Produkt wie einem Auto spielt auch das Vertrauen in die langfristige Qualität des Fahrzeugs = dessen problemlose Nutzbarkeit über die ersten 2 Jahre hinaus und in den Hersteller (oder Plural: die Hersteller?) samt seinem After-Sales-Service eine sehr wesentliche Rolle. Da würden mir spontan so einige Punkte mit Handlungsbedarf einfallen. Diesen Aspekt kann man nicht ausblenden, jedenfalls als Forum nicht. Ford hätte hier sicher “Unterstützung“ nötig, müsste sie aber wollen. An letzteres glaube ich nicht.

Ein nicht ganz einfaches Thema, das Du da angestoßen hast.

buengerloch schrieb: ...
Ihr könnt auch eine Spendenaktion für Ford und Westfalia ins Leben rufen....

Der war gut.

BE_CH schrieb an anderer Stelle:

"was gibt es denn sonst noch mit 5 Sitzplätzen und der Möglichkeit, die Küche unabhängig von den Schlafplätzen nutzen zu können?"

Wie wahr.
Wenn das nicht ein Grund ist, der für den Nugget spricht.

Naja, dann ist es aber eine Entscheidung für den Nugget aus der Not heraus und nicht aus Überzeugung.
Nicht jeder Nuggetfahrer unterliegt dem Zwang 5 Personen transportieren zu müssen oder möchte eine "echte" Küche weil er z.B eh zum Essen geht! Wieso sollte sich dieses Clientel für den Nugget entscheiden?
Weil er vergleichsweise günstig, wendig und schnell ist vielleicht?

Genau. Danke Endftopf

Hallo BE_CH

genau so ist es jeder hat eigene Gründe für seine Entscheidung.
Mir geht doch hier nicht darum es jmd schmackhaft zu machen.
Sondern zu informieren.
Wer das Produkt nicht kennt, kann sich nicht wirklich entscheiden.
Wahl hat man nur bei Auswahl.
Also sollte der Markt den Nugget kennen. Das ist für mich Marketing.
Bekannheit auf dem Markt.
Entscheiden tut dann jeder selbstverständlich nach Gutdünken.

Hallo,

Champawes Thema droht abzudriften: Gesucht werden nicht Frustrationserlebnisse im Hinblick auf die Qualität des Nuggets oder die Kundenbetreuung bei Ford/Westfalia.

Natürlich gehören auch negative Berichte zu einer umfassenden Information, aber die werden ja bereits im Forum zur Genüge beleuchtet. Hierbei entsteht allerdings auch ein leicht schiefes Bild, da Negatives mit mehr Wucht breit getreten wird als Positives.

Da sich unser Nugget auffällig unauffällig hinsichtlich Reparaturen oder Mängeln verhält, kann ich in das häufige Klagegeschrei nicht mit einstimmen. Allerdings schreckt es mich auch etwas, was da vielleicht noch kommen mag.

Gruß
Cargo_65