Moin zusammen!

Ich habe beim Suchen im Forum verstanden, dass die Ersatzteilversorgung bei Westfalia nicht so einfach ist.

Was ich nicht herausbekommen habe ist, welchen steinigen Weg man denn nun gehen muss, wenn man mal etwas braucht.
Denn irgendwie sollte man doch an E-Teile kommen.

Aktuell fehlen mir z.B.
- der Stöpsel für das Waschbecken
- Ersatz für eines dieser Aufstellärmchen für das Seitenfenster im HD
- der Korb für den Kühlschrank

Wie kommt man an so etwas Westfiaia-Spezifisches heran?

Und warum habe ich das alles nicht in der Forumssuche gefunden?
Bin ich der erste, der ein E-Teil braucht?

Wahrscheinlich eher der einzige, der nicht richtig suchen kann.
Übt Nachsicht!

Dank & Gruß
Jochen

Hi Jochen,

den Korb sollte eigentlich dein Ford Händler ohne Probleme für dich bestellen können. Das hat meiner auch gemacht weil der im Neuwagen nicht dabei war. Auch die anderen Teile sollten über den Händler bestellbar sein. Westfalia vertreibt meines Wissens nach nicht direkt an Endkunden. Wir hatten damals wegen dem Korb bei WF angfragt und wurden auf den Ford Händler verwiesen.....

Kühlschrank Korb:
www.vwbusshop.de/epages/GuenzlClassicPar...roducts/218001210055

Fensteraufsteller
www.outdoor-planet24.de/Camping-Ersatzte...ck-Klack?action_ms=1

Zm Stöpsel kannst du hier was lesen.

Fensteraussteller im Doppelpack bei Berger .

Gruß
diemo

Vielen lieben Dank für die zahlreichen Links und Hilfen.

Dann ist es also so, dass man entweder einen sich auskennenden FORDhändler haben muss, oder sich alles selbst aus dem Web zusammen sucht?

Da mein Händler selbst mal einen Nugget hatte sollte er sich auskennen.
Nur eigentlich wollte ich ihn nicht damit belästigen 3 Teile rauszusuchen und zu bestellen, um dann hinterher 30quetsch € in Rechnung stellen zu dürfen.

Aber geht wohl nicht anders, speziell beim Waschbecken-Stöpsel.

Bei den preislich akzeptierten und alternativlosen Ersatzteilen kann ich Westfalia überhaupt nicht verstehen..

Als Westfalia würde ich unaufgefordert 2 mal im Jahr ein Anschreiben mit Ersatzteilbroschüre incl. Preisliste
an alle Fordhändler schicken. Irgendwann weiss dann auch der letzte Händler das es einen Nugget im
Programm gibt und wo er dafür die Ersatzteile bekommt.

Marketingstrategien kommen in der Firmenphilosophie von Westfalia wohl eher nicht vor.

Hallo JoBro,

wir haben ein paar Teile geordert, allerdings keine Ersatzteile sondern Zubehör (wie z.b. der Kühlschrankkorb). Beim nächstliegenden Fordhändler (bei dem wir nicht den Bus gekauft haben, der aber auch Nuggets anbietet) war es kein Problem, als gut ausgebildeter Kunde habe ich aber auch eine Mail mit den Bestellnummern aus dem Westfalia-Katalog geschickt, quasi Kundenservice. Dazu haben wir telefoniert, da ich eine Frage zu den Klettaschen für das HD hatte (meine Idee war, ob diese nicht auch im AD haften, da m. E. nach das gleiche Verkleidungsmaterial). Fazit: Nach knapp 1 h kam die Auskunft zu den Taschen die mit Westfalia geklärt wurde (wen es interessiert: sie haften im AD nicht...), die Teile waren 2 Tage später abholbereit.
Hat super geklappt und bindet doch auch als guter Service ein bisschen an eine Werkstatt/Händler...!
Viele Grüße,
Daniela

Hallo Jochen,
nicht alles was Du aufgezählt hast sind "Westfalia-Ersatzteile". Wie von den Kollegen ja schon beschrieben gibt es für alle Bauteile die nicht speziell für Westfalia gefertigt werden auf dem freien Markt auch ausreichend Ersatzteile (und das auch noch zu mehr oder weniger günstigen Preisen).
Nur wenn ein spezielles "Westfalia-Teil" betroffen ist wird es a) etwas umständlich und b) etwas teurer.
Die Grenzen zwischen "Standard" und "Westfalia" sind dabei fließend. Die Kühlbox kommt zwar von einem namhaften Hersteller, wird aber ausschließlich an Westfalia ausgeliefert, der Gaskocher kommt aus demselben Haus, ist aber tausendfach auch in anderen Mobilen verbaut und für jeden frei erhältlich.
Im Fall der Fälle hilft nur, das Bauteil identifizieren und das Netz bzw. das Forum zu durchsuchen. Nur wenn es auf dem freien Markt nichts gibt würde ich in der Ersatzteilapotheke von Westfalia bestellen (lassen).

@ Daniela

Der hilfreiche Fordhändler ist der im Riederwald?

Hallo Jochen,
wir sind gerade aus Schweden zurück und hatten auch ein Stöpsel-Problem: Geschirrspülen im Akkord, bevor das Spülwasser sich verselbständigt hat. Es war ziemlich nervig mit dem alten Stöpsel. Dann mussten wir (mal wieder) einen Regentag überbrücken. Im Nugget war es warm und trocken. So kam mir die Idee, die "Stadtrundfahrt" durch Linköping mit der Suche nach einem brauchbaren Stöpsel zu verbinden. Die Stadt ist groß genug. Wenn es sich dort nicht lohnt....
Zuerst haben wir bei Baumärkten angefangen. Die schickten uns in Sportgeschäfte und diese wiederum zu einem Caravan-Händler. Die haben dann sogar für uns schnell mal gegoogelt und so bekamen wir die Anschrift für das Navi. Mangels Sprachkenntnisse haben wir die ausliegenden Kataloge gelesen und da war er, sogar im Original und für umgerechnet 5,41 €. Wir brauchten nur noch mit dem Finger drauf zeigen. Der Stöpsel war sogar vorrätig und unser Wasser-Problem wurde sehr schnell gelöst. Nur der Regen störte noch eine Weile...