Hallo,
wir haben bei Kauf(28.03.13) unseres Nuggets(EZ 20.12.12) einen Ford Protect Garantie Schutzbrief für 3 Jahre/60000km miterworben. Dieser läuft bis 20.12.15. Im Anschluss daran haben wir vor kurzem eine extra CarGarantie Versicherung über weitere 2 Jahre abgeschlossen.
Am 04.12.15 war ich in der Ford Werkstatt und hatte mit dem Meister zusammen die Mängel angeschaut. Hatte Ihm vorab die Mängelliste mit Bildern per email übersandt.
Wer weiß ob das Datum der Mängelanzeige(04.12.15) oder das Datum der noch ausstehenden Mängelbeseitigung für die Inanspruchnahme des Ford Protect Garantie Schutzbriefs maßgebend ist ??
Vielen Dank im voraus!
Grüße
Frank

Hallo Frank,
ohne rechtliche Gültigkeit: Du hast die Mängel in der Ford-Garantie-Laufzeit geltend gemacht. Somit müssen sie auf Garantie beseitigt werden. Das würde ich mir aber bestätigen lassen. Wenn die Werkstatt das jedoch nicht mehr bis zu 20.12. erledigt, ist das nicht dein Problem. Habe gerade auch so was - die Westfalia-Garantie ist ja nur 2 Jahre. Ich bekomme noch ein neues Bettbrett, das kommt aber erst im Januar - Garantie ist im November abgelaufen. Also vor Ablauf den Garantieauftrag aufnehmen lassen, wenn er dann später ausgeführt wird ist das Sache der Werkstatt.
VG GB
PS: Was kostet deine Car-Garantie? Was deckt Sie ab?

Bei mir ging die Sitzlehnenverstellung vom Fahrersitz 1 Woche vor Garantieablauf kaputt.

Rep war 1 Monat nach Garantieablauf als das Ersatzteil da war und war selbstverständlich auf Garantie.
Der fFH hat sich zwar nicht gefreut über den Zeitruck, den er mit dieser Garantiefrist hatte, aber den Ablauf letztlich anstandslos hingekriegt.
Nebenbei wurde wohl die ganze Sitzmechanik erstmals richtig abgeschmiert. Alle Bedienfunktionen laufen jetzt sowas von leichtgängig wie ich das zuvor noch gar nie hatte....

Gruß Til

Hallo GB,
habe eine A1 Euro-Garantie (CarGarantie) abgeschlossen.
Garantiebedingungen(s.Anlage).
Grüße
Frank

Hallo Frank,

hat dir dein Händler das angeboten? Wie alt war dein Nugget zu dem Zeitpunkt?

Danke & Gruß,

Ralf

Hallo Ralf,
tut mir leid das ich mich jetzt erst melde. Initiative ging von mir aus. Hinsichtlich Alter s. erster Beitrag.
Hab übrigens bis heute keine Reaktion von meiner Fordwerkstatt hinsichtlich Rückmeldung von Ford auf die Reklamationen!??
Meister sagte im Dezember 2015 das es mehrere Wochen dauern kann bis er Rückmeldung bekommt.

Grüße
Frank

Hallo,
nachdem ich das Auto am Montag endlich zur Behebung der Mängel in der Werkstatt abgegeben(Mängelanzeige Nov.2015!!) hatte bekam ich vom Fordhändler weder eine schriftliche Auftragsbestätigung über die zu behebenden Mängel noch etwas aus dem die Mängel hervorgehen die lt. Fordhändler von der Garantie nicht abgedeckt sind(z.B. bekannte Mängel der Schiebefenstergummis(ablösen, Sulfatierung....). Dieser Schriftverkehr mit Ford bzw. Genehmigung zur Reparatur oder Ablehnung wäre lt Meister geheim. Wir hatten viele Jahre lang T4 und T5 gefahren. Bei VW war es üblich immer vor Reparatur im Rahmen der Garantie eine Auftragsbestätigung zur unterschreiben in der die zu behebenden Mängel aufgelistet waren. Einen Durchschlag hat man auch immer bekommen. Ist das bei Ford nicht so? Gibt es bei Ford eigentlich auch eine "Historie" über die durchgeführten Arbeiten in der Werkstatt?
Vielen dank für eure Bemühungen im voraus!!
Grüße
Frank

Im Computer haben die das, und da konnte mein heimischer fFH sehe was der Verkauufende 400km weiter auf Garantie , bereits abgewickelt hat.....schriftlich hab ich aber auch nie was gesehen.

(Bei Opel im übrigen auch nie)

Hallo Frank,

ich bekam nach Tageslaune seitenweise Arbeitsaufträge zum unterzeichnen und manchmal auch gar nichts. Hängt vermutlich von der Werkstätte und dem Biowetter ab. Erfahrungsgemäß wird am Schluß abgerechnet, soll heisen man kommt und will das Auto abholen und es ist nur die Hälfte gemacht.
Schriftliche Begründungen warum bestimmte Dinge nicht gemacht werden können oder sollen vielweniger wann dann in Zukunft mit einer Reparatur zu rechnen ist habe ich niemals bekommen, mündlich wird viel erzählt.

Grundsätzlich unterzeichne ich mittlerweile nichts mehr. Garantiereparaturen werden von mir in Listenform vor dem Werkstatttermin an die Werkstatt geschickt und bei der Abgabe des Fahrzeuges nochmals in Papierform übergeben. Bei der Abholung wird diese Liste abgehakt oder auch häufig nicht und Gesprächsnotizen erstellt im Beisein von Werkstattpersonal. Anders sehe ich keine Möglichkeit diese endlose Odyssee wie auch diesen endlosen Murks zu dokumentieren.
vg
Max

Hallo Max,
und nicht mal das muss helfen!
Ich mach das ähnlich wie du, eine Liste wird abgegeben, eine zweite liegt am Fahrersitz.
Noch nie !!! wurde alles gemacht, das meiste wurde eigentlich immer vergessen.
Jedesmal in den 4 Jahren.
Noch nicht alles!
Bei der Nachbesserung wurde auch nur die Hälfte gemacht, ich wurde mehrfach angelogen. Es wurde behauptet eine Reparatur durchgeführt zu haben, aber nix wurde gemacht.
Dann für die Lüge eine Larifari Ausrede.
Winterreifen wurden montiert, die Sommer Alus und Abdeckkappen in einer Plastiktüte eingepackt. So gut so schön, leider wurden 2 Abdeckkappen abgebrochen,(kann ja mal passieren dass man was kaputt macht )aber alles schön verheimlicht.
Für mich ist diese "große" Augsburger Werkstadt gestorben.

Ciao Werner