Liebe Nuggetis & Euroliner,
ich selbst zähle seit einem Jahr zu den Eurolinern und habe einen der letzten Exemplare mit Ausstelldach gekauft.
Von Anfang an empfand ich das Fahren gestört durch Geräusche, die dem Ausstelldach zuordnete.
In dem Glauben, die zweijährige Garantiefrist geben mir genügend Zeit, fuhr ich erst jetzt, nach 14 Monaten Frist zu einer Fordwerkstatt, um dieses Klappergeräusch abstellen zu lassen.
Inzwischen hat sich nämlich ein zweiter Defekt ergeben: die Bank ließ sich nicht mehr verschieben.
Der Fordhändler frustrierte mich nun mit den Aussagen:
Darauf gibt es keine Garantie mehr, die sei nach 12 Monaten (Westfalia) erloschen.
Die Reparatur der Bank sowie das Abstellen der Geräusche seien enorm teuer und erstmal wisse er nicht, wie er da vorgehen solle.

Nun meine Fragen an euch:
-Kann es sein, dass eine solche Garantiereduzierung zulässig ist, auch wenn davon nichts in meinem Kaufvertrag steht?
- Ist euch das Problem der Geräusche, die vom Ausstelldach kommen, bekannt? Abhilfen?
- Kennt jemand das Problem mit der nicht verschiebbaren Bank? Abhilfe?

Ich danke schon mal vorneweg allen, die sich mit diesen Fragen schreibend befassen!

Herzliche Grüße in die community

Maggie

Hallo Maggi,
Lass dich nicht abwimmeln Die Aussage deines Händlers ist inhaltlich falsch!
Der AD Euroline wurde von Ford als FORD verkauft. Westfalia hat mit der Garantieabwicklung erstmal nix zu tun. Und Ford gibt auf das ganze FZ 24 Monate Garantie. Das gilt ohne Ausnahme auch für deinen Euroline.
Ich selbst hatte eine Reperatur am AD nach 23Monaten also auf den letzten Drücker. Ausgeführt wurde die Reparatur von Westfalia im Werk, aber reklamiert habe ich beim beim Ford-Händler und genehmigt von Ford (Köln) Erst mit der Freigabe durch Köln konnte mein Händler letztlich einen Termin mit Westfalia machen. Das prozedere dauert mitunter. Wichtig ist aber der Zeitpunkt der erstmaligen Reklamation. WEnn sich die Angelegenheit dann ohne dein Verschulden über den 24. Monat hinaus verzögern sollte, hat das keine Auswirkung auf den Garantieanspruch.

Gruß Til

P.S es ist richtig dass sich bei den neuen Nuggets ab 2014 die Garantiestrukturen geändert haben. Vielleicht liegt da ein Missverständnis vor.

P:P:S. Was sind das für Geräusche?

galli hat Recht. Der Händler (= Vertragspartner) muss die Garantie bringen, was er wiederum mit Westfalia vereinbart ist sein Bier. Also nicht abwimmeln lassen. Wenn er nicht nachgibt schriftlich eine Mängelrüge machen, und ihm darin eine Frist zur Behebung der Probleme setzen.

Das AD macht schon mal Geräusche, darf halt über ein bestimmtes Maß nicht hinausgehen. Bitte mal über die Suche rechts oben gehen, da gibt es einige Beiträge über Geräusche und deren Abhilfe. Auch über Probleme der Bank und deren Behebung ist wohl was zu finden. Aber grundsätzlich ist während der Garantiezeit erst einmal der Händler dran.

Herzlichen Dank, ich werde den Händler entsprechend bedrängen!
Gruß
Maggie

Hallo Maggie,

ich hab's hier schon mal zu erklären versucht. Um Garantie geht's in deinem Fall überhaupt nicht und auf Diskussionen darüber brauchst du dich gar nicht einzulassen. Du hast Ansprüche aus der Gewährleistung - und deren Dauer (2 Jahre) ist gesetzlich geregelt.

Schönen Gruß und viel Erfolg beim Nicht-nur recht-haben-sondern-auch-recht-bekommen
LL

Garantie / Gewährleistung = Umgangssprache / rechtlicher Begriffe. Natürlich hat LuckyLuke recht, was aber am weiteren Vorgehen nichts ändert.

Hallo alle zusammen,

ich persönlich habe auch o.g. Probleme (AD) jedoch mit einem Nugget! Garantie bzw. Gewährleistung hin und her, man findet einfach keinen Fachhändler der sich auskennt bzw. wollen die Fordhändler diese Art von Reperaturen nicht machen (Raum Ruhrgebiet)!!!! Die Firma Westfalia gibt hierzu leider auch keine Info. bezüglich einer Fachwerkstatt !!!!! Noch viel Glück bei der Suche, Ford und Westfalia ist weniger hilfreich. Setzt den Verkäufer des Fahrzeudes unter Druck, werde es jetzt auch machen (MGS leider 630 km entfernt) und sonst ein Anwalt einschalten.

LG

Peter

Hallo,

vielleicht liest das noch einer? Was ist denn dabei schlußendlich herausgekommen?
Ich habe jetzt dasselbe Problem: Die Ford-Vertragswerkstatt in meiner Nähe lehnt jede Garantiereparatur, die sich auf die Westfalia-Ausbauten meines Euroline bezieht, schlicht ab! Das gilt dann also auch für Sitze, Standheizung usw.! Ich empfinde das als absolute Frechheit, schließlich habe ich ein Ford-Automobil bei einem Ford-Vertragshändler gekauft. An diesen veweist man mich jetzt, nur ist der Händler (auch MGS) 400 km entfernt! Natürlich bin ich davon ausgegangen auch das Ford-Werkstättennetz nutzen zu können, wenn ich einen Ford kaufe!

Hintergrund: Vorführwagen, EZ 2/16, gekauft 8/16, natürlich noch mit der normalen Ford-Garantie plus Erweiterung.

Was greift zuerst, Gewährleistung oder Garantie? Womit stehe ich besser da? Weitere Erfahrungen?

Gruß
E

Hallo E,

ich kenne das Vertragswerk bei den "Neuen" Nuggets nicht. Gibt's hier eventuell kleingedruckte Ausgrenzungen der Westfalia Teile von der freiwilligen Ford Garantie oder sowas?
Grundsätzlich bekommst du als Privatmann(frau) von deinem gewerblichen Verkäufer eine Gewährleistung für mindestens ein Jahr ab Kauf auf deinen Vorführer. Vermutlich wird er die Gewährleistung vertraglich auf das Minimum von einem Jahr begrenzt haben weil du ein Gebrauchtfahrzeug gekauft hast.

Innerhalb der Gewährleistung ist dein Verkäufer in der Pflicht Mängel zu beseitigen oder beseitigen zu lassen und zwar ungeachtet ob diese an Ford Teilen oder an Westfalia Teilen auftreten und dies auch in einem angemessenen Zeitraum. Daher würde ich der Fa. MGS freundlich dein Problem schildern und ggf. schicken sie dich sogar zu einem fähigen Vertragshändler in deiner Nähe ohne große Aufwände für dich.

Es bietet Dir zwar die Fa. Ford freiwillig eine Garantie auf das Fahrzeug an und bestimmt im Zuge dieser freiwilligen Leistung seine europaweit gestreuten Vertreter als Garantievertreter, die diese Garantie erfüllen (sollen) für die Dauer der vereinbarten Garantiezeit. Mit der Gewährleistung hast du aber einen größeren Hebel deinem Verkäufer gegenüber. (Bei Gewährleistung sind das maximale Fristen, max. Anzahl Rep.-Versuche, Minderung, Rückgabe...)

Nun gibt's aber noch den § 443 BGB. Den scheinen die meisten Hersteller nicht kennen zu wollen. Der besagt m.E. eindeutig, daß eine Garantie ungeachtet der parallel laufenden gesetzl. Gewährleistung auch und vor allem gilt, in unserem Fall europaweit.
Die Ford Garantie ist definitiver Bestandteil des Kaufvertrages ohne jemals explizit mit dem Verkäufer darüber gesprochen zu haben, noch dazu schriftlich etwas fixiert zu haben. Bei der Garantie gibt's im Regefall jedoch keinen Anspruch auf die max. Anzahl Nachbesserungsversuche und auch keine Fristen innerhalb welchem Zeitraum eine Reparatur erfolgreich sein muß. Aber erfüllen muß die Garantieleistungen jeder offizielle Ford Vertreter, was m.E. leider noch nicht ganz so angekommen ist bei den Vertretern und bei Ford selbst.

vg
Max

Hallo Max!

Erstmal danke für die umfangreiche Antwort. Im Kleingedruckten steht u. a.:
"B. Ausschlüsse ...
...
Schäden an Aggregaten und Teilen, die nicht dem werkseitigen Lieferumfang
entsprechen.
..."
Ob das ausreicht, mich vom Hof zu jagen und an Westfalia oder den verkaufenden Ford-Händler zu verweisen, wage ich mal zu bezweifeln. Mehr habe ich nicht gefunden.
Das mit der Gewährleistung ist klar, nur: Muß ich dann den Weg zum Verkäufer auf mich nehmen? Und vor allem habe ich ja auch die Garantie, die der Servicepartner doch, imho, vollumfänglich anerkennen müßte?