Welch Erfahrungen habt Ihr mit der Fordgarantie gemacht?

Hier meine Derzeitigen:
Bei meinem im Mai 2011 als Neuwagen von mgs erworbenen HD-nuggi habe ich u. a. den Wasserhahn bemängelt da aus diesem immer etwas Wasser heraussickerte. (Ursache war ein kleiner Riß im Hahn)
MGS verwies mich an den örtlichen FH, der den Schaden (nach gemotze \"das haben wir gerne, woanders kaufen und wir haben dann die Arbeit und den Ärger mit Westfalia) dann doch aufnahm.
Schon 3 Tage später (hat sich da bei W. was + getan?)meldete er \"das Teil ist da:laugh: \" - \"eine Garantiereparatur wird aber von W abgelehnt:sick: \". Meinen Hinweis auf §438, 439 BGB meinte man damit zu begegnen: es ist bekannt, dass die nuggetfahrer beim Absteigen vom HD des Öftern mal auf den Hahn tappen ...! (Wer war das? )

Als Fordneuling kommt damit bei mir die bange Frage, auf was von der Fordgarantie zu halten ist, wenn schon innerhalb der ersten 6 Monate ein solcher Bagatellschaden streitig zu werden droht? - Ich werde weiter berichten und freue mich von Euren guten und schlechten Erfahrungen zu hören.

Grüssle nk

Hallo nk,

warum wendest du dich nicht direkt an MGS? Bei dem Werbeslogan . . .

\"KAUFEN SIE BEI DER NUMMER 1 - Vorteil für Sie -Topkontakt zu Westfalia, ordentliche fachkompetente Beratung und gute Auslieferung\"

. . . sollte dir doch dort geholfen werden.

Gruß, Wolf

Hi NK
kann von meinem fFH nur gute Nachrichten wärend der Garantiezeiten berichten.
Schlechte Nachrichten, Fehlanzeige
LG
Fränki

Hallo NK,

auch bei meinem Ffh kann ich nicht maulen, der macht auch fast alles möglich;) . Bisher habe ich kein Anlass zum meckern bekommen.
Da kann ich dein örtlichen verstehen, das der etwas geknickt ist wenn du nur mit der Garantiesache zu ihm kommst. Brauchst du zufällig nicht gerade Winterreifen oder so was? Da wird sich dein örtlicher fFH bestimmt gleich anders in die Sache reinhängen (will ja schlieslich jeder leben, an der Garantie verdient man ja nichts).
Viel Erfolg bei deiner Regulierung:) .

Hi Jü - stimmt nicht: An der Garantie verdienen die besonders viel, da direkt mit dem Hersteller verrechnet wird und kein Kontrollorgan namens Kunde zwischenfunkt.
Gruß vom Oberlehrer

Hallo Herr Oberlehrer;) ,

das kann ich mir vorstellen, wenn eine dritte Firma (z.B. Boschdienst) ins Boot geholt wird, das die gut verdienen.
Zwischen Ford und Westfalia sehe ich das ganze etwas knapper berechnet.
Wäre interessant wenn sich ein Insider dazu äußern könnte.

Hallo allerseits!

Bei mir war Westfalia mit Garantieabwicklungen auch sehr kulant.

1) Kapputte LED Schwanenhalsleuchte einfach ausgetauscht.

2) Selbst ein Plastikteil am Tisch kaputt gemacht und dieses umsonst dazu bekommen.

Viele Grüße, Arno

nuggetkrey schrieb:

Welch Erfahrungen habt Ihr mit der Fordgarantie gemacht?

Auch meinen Senf dazu geben wollen.

Kann überhaupt nicht klagen, liegt wohl daran das ich mein Auto zu Gewährleistungen dorthin bringe,
wo es gekauft wurde.
Du hättest dich von MGS nicht abwimmeln lassen sollen. Soll aber nicht Neunmalklug klingen.
Das eine (fremde) Ford Werkstatt sich nicht unbedingt freut, Westfalia Gewährleistungsansprüche zu erfüllen - auch wenn rechtlich nicht ok - kann ich auch verstehen und voll und ganz nachvollziehen.
Ich denke - es liegt zum Großteil daran:
-man will immer nur den besten Preis (Neuwagen -35% bei Fa.A, Durchsicht bei Fa.B, Winterreifen bei Fa.C), und die Sachen die halt Arbeit machen (und das sind Gewährleistungen) will dann keiner machen.
Aber das war ja bei dir nicht so.

Grüße Fernweh

Hallo an alle,
grundsätzlich gibt es beim Nugget zwei Gewährleister,
Ford fürs Fahrzeug u. Westfalia für ihren Ausbau.
Jeder Ford Händler hat die Garantiearbeiten laut Händler-
vertrag auszuführen und rechnet mit Ford bzw. Westfalia ab.
Die Vergütung für Arbeitszeit und Ersatzteile ist jeweils geregelt
und unterhalb der Sätze die normal dem Endkunden berechnet wird.
Es wird bei Garantiearbeiten somit erheblich weniger verdient.
Aus diesem Grund wird lieber ein Endkundenauftrag abgearbeitet u.
berechnet. Es wird aber auch bei Garantiearbeiten schließlich Geld
verdient. Weshalb ich nicht nachvollziehen kann das ein Kunde der
woanders gekauft hat schlechter bedient wird oder gar abgewimmelt
wird. Denn auch dieser Fremdkunde kann bei vollkommener Zufriedenheit
bei meiner Serviceabteilung zum Stammkunden werden und kauft zukünftig
Dienstleistung, Teile, aktuell vielleicht M&S-Räder. Nur Leute bitte bedenkt,
nicht immer nur Bestpreis, Geiz ist Geil, Discountpreis sondern auch fair zum
Vertragshändler sein. Viele möchten Beratung kostenlos, Infos und Empfehlungen
kostenlos und nötigenfalls auch schnelle Hilfe in der Not. Kontrolliert mal eueren
Arzt, der verlangt sogar ein Honorar in Form von Telefonberatung wenn ihr in an-
ruft.
Sollte jemand bei Garantiearbeiten vom Serviceberater/Beraterin abgelehnt werden
so hilft oft ein ruhiges sachliches Gespräch mit dem Serviceleiter oder bei kleineren
Händlern mit dem Chef/Chefin sprechen. Diese sind meist Kaufleute und sehen das
Ganze etwas wirtschaftlicher als der Techniker.

VG.
Flexi

Auch ich bin etwas frustriert,
Juni2011,
Schaden (Lackierung) wurde vom fFH aufgenommen. Auf mehrfache Nachfrage sagt man mir immer wieder, die Freigabe vom Hersteller (Ford) stehe noch aus.

Ende Oktober 2011,
Garaniefall no2 (AD Rahmen ist undicht -> Wassereintritt im Schrank aber nur bei aufgestelltem Dach und Regenschlag von hinten, das Loch in der Sikaflexverklebung wurde gefunden) Man werde sich mit Westfalia in Verbindung setzen und sich dann bei mir melden.....
werde komischerweise den Eindruck nicht los, man will erstmal die Garantie auslaufen lassen......
Zum Glück konnte ich wenigstens das Auto in der Zwischenzeit weiternutzen.
!!

(Liebe Westfalialeute, wenn ihr hier mitlest mailt mich mal an, ich bring euch die Karre auch persönlich vorbei)

til

P.S als ich mit einem OPEL einen Schaden am Zylinderkopf hatte wurde die Garantiefreigabe innerhalb von 4 Stunden geklärt!