Hallo lieber Nuggetfahrer,
ich habe meinen neuen Nugget im Dezember 2022 zugelassen, gekauft bei MGS. In dieser Woche musste ich mit erschrecken feststellen, dass durch das Hochdach vorne rechts über dem Beifahrersitz Wasser eintritt.
Kennt das jemand? Habt ihr nen Rat wie ich vorgehen soll? Behebt das der Fordhändler oder Westfalia? Und wie lange kann so etwas dauern?
Ist echt sehr ärgerlich
Schon mal herzlichen Dank für eure Hilfe und schöne Ostern.

Das ist ärgerlich, aber nicht gerade selten. Früher oder später werden die aufgeklebten Dächer, aber auch die Fenster mal undicht.
Nichts, was sich nicht beheben ließe...

In Deinem Fall ist es sehr früh aufgetreten, mitten in der Garantie.

Als erstes würde ich es Ford melden. Da wurde das Fahrzeug gekauft, die sind für ALLE Garantie-Fälle zuständig. Ggf auch Rückfragen bei MGS.
Erfahrungsgemäß kann Ford das selber aber nicht reparieren, mit Ausnahme einiger versierter Betriebe, die z.B gleichzeitig auch Womos vertreiben. Ggf werden die das Fahrzeug aber an einen Fachbetrieb weitergeben. Vielleicht hilft Dir da ja MGS auch gleich mit Betrieben in der Umgebung weiter. Die werden häufiger mit ähnlichen Problemen konfrontiert und werden das managen können. Hoffe ich...

Neben der Abdichtung musst Du auch auf Reinigung des Innenvliess bestehen.
Schau auch pedantisch, ob Rostspuren außen sichtbar sind.

Wenn Dir das nach der Garantie nochmal passiert, kann man die Dichtmass Sikaflex auch selber von außen entfernen und neu einbringen. Dazu findest Du im Forum viele Artikel.

Viel Erfolg und Kopf hoch. Es ist nicht wirklich schlimm.

Vielen Dank für deine schnelle Antwort. Darf ich fragen wie ich Ford am besten kontaktiere, per Email oder Telefon?
Melde mich nächste Woche gleich mal bei MGS. Schöne Ostern wünsch ich

d4bb36514298dbaada8339bc3a15cedb schrieb:

Darf ich fragen wie ich Ford am besten kontaktiere, per Email oder Telefon?
...h

Mit "Ford" ist der das Auto wartende, besser der verkaufende Händler gemeint und bei solchen gravierenden Schäden immer schriftlich mindestens per Mail.

Im Gewährleistungsfall ist immer der Händler (Verkäufer MGS) der Ansprechpartner. Wie madmax schon schrieb, schriftlich (E-Mail) reklamieren und Mängelbeseitigung fordern.

Prinzipiell ist Ford Deutschland zuständig, und die regeln das über ihre lokalen Händler.

Ich würde zwar auch erstmal MGS kontaktieren, um zu sehen, was die anbieten könne, aber durchaus auch beim lokalen Fordvertreter vorfahren. Der kann sich selbst ein Bild machen und den Fall an die Ford Garantieabteilung weiterleiten.
Unser lokalen dealer war immer heiß auf Nachbesserung, weil er das alles vom Mutterhaus bezahlt bekam.

Hallo,
bei uns sieht es leider nach dem letzten Starkregen in Italien genau so aus. Magst Du mal kurz beschreiben was bei eurem Nugget wie gemacht wurde? Also wo genau ist das Wasser bei euch rein gekommen? Unsere Olivia ist Bj.2014 daher wohl leider eher kein Garantiefall mehr. Bevor ich selber anfange zu reparieren bin ich natürlich für jeden Tipp dankbar.
Viele Grüße
Arnd

Hallo,

bei mir war das Problem die Markisenbefestigung. Dort an der vorderen Schraube trat Wasser ein. Schaden von MGS behoben. Eigentlich eine Kleinigkeit mit großer Wirkung…
Viel Glück euch.