Ich muss jetzt mal meinen Frust über die Arroganz von Ford und Westfalia los werden. Vielleicht hat der eine oder andere ähnliche Erfahrungen und kann mir dazu einen Tip geben wie man damit umgeht:
Ich habe letztes Jahr im August meinen Nugget AD bekommen. Hab diesen von Deutschland als Neufahrzeug nach Österreich importiert und auch zugelassen. Soweit sogut...
Nachdem meine Schranktüren immer wieder aufgegangen waren bin ich zu einem Fordhändler gefahren um das anschauen zu lassen. Hier konnte man nicht unbedingt helfen und man sagte das ein bisschen Spiel normal sei... nun der Supergau: beim Beschleunigen ging die Schranktüre auf an der die Leiter befestigt ist und beim bremsen schlug diese gegen das Gegenstück des Verschlusses und hat mir diesen aus dem Holz gerissen. Dabei ist das Holz auf der innenseite auf 5 cm ausgerissen. Antwort vom Händler... wenden Sie sich an Westfalia...
Bevor ich das gemacht habe überprüfte ich noch die anderen Schranktüren und hier waren 4 Schrauben nicht richtig fest. Also hätte ich hier auch darauf warten können das mir dort das gleiche passiert.
Unter der Küche fand ich dann noch zwei große Schrauben die von der unteren Küchenabdeckung abgefallen sind und schließlich der Supergau: mir ist die Halteplatte vom Halter des Aufstelldachs abgefallen.. hier waren die Schrauben auch nicht angezogen.... Letztendlich hat sich noch der Schlauch der Standheizung an der Hinterachse durch das Handbremsseil aufgescheuert.
Das habe ich dann Westfalia gemeldet... Antwort: GEHT UNS NICHTS AN!!!... Erneut geschrieben das sie das Fahrzeug produzieren und das klar ein Mangel der QS ist... wieder die gleiche Antwort ich solle mich an Ford wenden...
Ford sagt ich soll mich an einen Fordhändler in Österreich wenden... und jetzt geht das Spiel ewig so weiter.
Nun habe ich einen Händler gefunden der sich der Sache angenommen hat... und der meinte... wie sollen wir so etwas reparieren???

Ganz ehrlich... ich dreh nochmals durch. Als Kunde bist bei Westfalia der letzte Dreck und Ford schiebt alles weiter.
Nun habe ich einen Schrank in einem nicht mal ein Jahr alten Nugget der mit Packetband zugeklebt wird....

Wie würdet ihr hier vorgehen?

Bin mittlerweilen echt mit meiner Weisheit am Ende und über jeden Tip dankbar


Liebe Grüße

Glasi

Anwalt
Was sonst?

Ford ist Dein Ansprechpartner - der Nugget ist ein Camper der von Ford verkauft wird.
Wenn Ford Deine Garantie Ansprüche nicht bearbeiten kann/will, dann mit anwaltlicher Beratung die Ford Zentrale höflich auf die mangelhafte Fertigung sowie die fehlende Servicebereitschaft hinweisen.
Geduld brauchst Du auf jeden fall - und ob sich das ganze dann wirklich lohnt bzw. erledigt wird.

Manchmal muss man sowas selber in die Hand nehmen - oder einen Fachmann vor Ort beheben lassen - ist ärgerlich, aber schont die Nerven.

Ich denke auf jeden Fall an den Verkäufer / Händler wenden.

Das ist zunächst einmal Gewährleistung, erst dann ggf. Garantie. Mit den anderen lockeren Schrauben - Zustand sicher dokumentieren! - hast Du ja schon mal ein sehr starkes Indiz, dass da geschlampt wurde.

Ich kenne das Hin und Herspiel zwischen Ford und Westfalia auch nur zu gut.
Du musst dir eine Fordwerkstatt suchen, die auch mit Westfalia arbeitet! Fordwerkstätten können Westfaliaeinbauten nicht einfach so übernehmen, sie brauchen 1. die Autorisierung von Westfalia und Menschen die die sich mit den Einbauten auskennen!
Auch denke ich, dass der Händler nach einem Jahr raus ist aus der Sache.
Grüße und viel Erfolg, Irina

Hallo Glasig

In Deinem Fall liest sich das, als ob die Schließbleche der Möbeltüren eingestellt werden müssen....Eigentlich eine Kleinigkeit für einen der sich mit Möbelbau auskennt.....



Mit Möbelproblemen geht man besser zu einem Tischler, als zum Fordhändler....

Glückauf,

dieses Thema hatten wir hier schon etliche Male, dazu müsste es mindestens einen Faden geben.

Zur Vorgehensweise:
Anlaufstelle für Reklamationen ist IMMER der Fordhändler, bei dem das Fahrzeug gekauft wurde bzw. auf jeden Fall ein FFH.
Das gilt auch für Ersatzteile und Zubehör von Westfalia.

Sollte sich dort nichts tun hilft tatsächlich nur die Androhung (reicht meistens) der Beschreitung des Rechtsweges bzw. in letzter Konsequenz ein/e Anwalt/in.

Leider ist es damit nicht erledigt.
Wird die Reklamation angenommen und das Fahrzeug muss zurück zu Westfalia, ist vermutlich mit langen Wartezeiten zu rechnen.

Ob das Autohaus dann ein adäquates Ersatzfahrzeug zur Verfügung stellt/stellen kann, bleibt fraglich.

Cheers, Dymo

Vielen Dank für die vielen Antworten.
Das ganze hört sich nach einer ziemlich komplizierten Angelegenheit an.
Eigentlich bin ich ja ein gutmütiger Mensch der Streitigkeiten hasst und lieber aus dem Wege geht,
aber ich denke da muss ich doch andere Geschütze auffahren

Vielen Dank euch !!!