Liebe Nugget-Community,

ich bräuche mal eure Rat. Ich habe seit Ende Mai 2020 einen Nugget Plus und die folgenden beiden Problem:

- Die von Westfalia verbaute Markise (Thule Omnistar 4900) schließt auf der rechten Seite nicht richtig. Es verbleibt ein von ca. 4 mm (siehe nachfolgendes Foto). Der Ford Händler meines Vertrauens hat diesbezüglich von Westfalia eine Anleitung zur Korrektur (Adjustments for awning) erhalten und sein Glück versucht, war jedoch erfolglos. Stattdessen hat man mich gebeten mein Glück bei einem Wohnmobilhändler zu versuchen, der sich damit auskennt.

- Das Dometic Kochfeld weißt an der rechten Seite (siehe Fotos) eine Undichtigkeit auf. Sobald dort etwas Wasser hinkommt, tropft es unter die Arbeitsplatte und ggf. auf die Polster unter der Küchenzeile.

Was würdet ihr damit machen? Beides beim Ford Händler im Rahmen der Garantie reklamieren? Hinsichtlich der Markise im Zweifelsfall Ersatz von Westfalia einfordern?

Ich bin gespannt auf euer Feedback.

Danke & viele Grüße

Dein Vertragspartner ist Ford, nur dort kannst du reklamieren...

Hallo moepel,

das sind mit Sicherheit Garantiefälle.
Üblicherweise kennt sich eine Werkstatt, die sowohl von Ford, wie auch von Westfalia autorisiert ist, am besten mit den Problemen aus.

Es grüßt Irina mit ihrer Mücke

Also es ist sicherlich so, dass man die Markise ausrichten kann, es ist aber nicht ganz so einfach. Wenn der Womohändler das machen kann, in Absprache mit Ford wäre das sicherlich eine Option.

Viel wichtiger wäre für mich die "Reparatur" am Kochfeld: Direkt da drunter ist bei mir (und wahrscheinlich auch immer noch) das Ladegerät, das nicht mit Wasser in Kontakt kommen sollte. Daher die Gummidichtungen der Topfgitter auch immer gleich auswechseln, wenn sie sich verabschiedet haben...

So wie ich das sehe, kann man das Kochfeld aber recht einfach herausnehmen und etwas richten, sollte kein allzugrosser Aufwand sein...

Hallo,

Während der Gewährleistungszeit würde ich die Mängel dennoch zuerst immer bei Ford schriftlich anzeigen und den Händler, wo gekauft wurde, davon in Kenntnis setzen, wenn die Reparatur woanders erfolgen soll.

Ford kann/muss dann entscheiden, wie und wo die Mängelbeseitigung erfolgen kann. Ein eigener Eingriff entlässt Ford aus der Gewährleistung. Informiert man den Händler wo gekauft wurde nicht, kann das im Fall eines Rücktritts vom Kaufvertrag (z.B. aufgrund mehrfach gescheiterter Mängelbeseitigung) Nachteile bei der Verjährung bedeuten.

Ich würde da lieber selber eine Dichtung unterbauen. Kochfeld.
Wenn die das bei Ford machen ist danach noch mehr kaputt 🤕
Gruß Toms

Soll ich dazu was sagen? Neee, ich spar mir das 🙄🙄🙄🙄

Das ist in den ersten 6 Monaten sicher und da festgestellt auch darüber hinaus ein Gewährleistungsfall - kannst dich also an deinen Händler wenden. Da es aber auch Garantie von Ford ist, kannst du zu jedem Fordhändler gehen. Die müssen Garantiearbeiten ausführen, werden dafür auch bezahlt. Es hat aber wohl nur Sinn zu einem Fordhändler zu gehen, der sich mit Campingfahrzeugen auskennt. Die Inanspruchnahme einer Caravanwerkstatt müsste der Verkäufer auf seine Kosten arrangieren, zumindest, wenn er es dir überlässt, bezahlen.
VG GB

Hallo moeppel,
kannst du mir mitteilen wie das mit der Markise gelöst wurde?
Hab das gleiche Problem.
Im vorraus vielen Dank

Gruß raskirad