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Sync 3 Maps Update

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18 Feb 2020 18:03 #1 von nordland
Sync 3 Maps Update wurde erstellt von nordland
Auf der Fordseite habe ich die Datei für das Maps-Update heruntergeladen und auf dem Nugget installiert.
Die Logdatei als Quittung der Installation wurde auch auf den USB-Stick zurückgeschrieben und ich habe sie zu Ford hochgeladen.
Trotzdem wird mir nach wie vor auf der Snyc-Updateseite nach Eingabe der Fahrzeugnummer folgendes angezeigt:
"Ihre Maps-Software benötigt ein Update. Ungefähr 25.0GB"

Die dann über den Button "Maps Download vorbereiten" angebotene ZIP-Datei ist die gleiche, die ich schon vor ein paar Tagen heruntergeladen und dann heute im Fahrzeug installiert habe.

Kennt jemand das Problem? Muss man die Kartendaten nochmal installieren?

Nordland

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2019 - Nugget Plus HD - 170 PS - Magnetic-Grau metallic - Automatik - ACC

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18 Feb 2020 19:26 - 18 Feb 2020 19:27 #2 von fdc4b6d566b95c01869c78a250028454
fdc4b6d566b95c01869c78a250028454 antwortete auf Sync 3 Maps Update
Hallo
Vielleicht funktioniert ein erneuter Upload: Download beginnen und sofort wieder abbrechen, anschließend kann die Log- Datei erneut hochgeladen werden.

Ford Nugget, Bj.19
Letzte Änderung: 18 Feb 2020 19:27 von fdc4b6d566b95c01869c78a250028454.

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18 Feb 2020 20:52 - 18 Feb 2020 20:53 #3 von nordland
nordland antwortete auf Sync 3 Maps Update

NupluVan schrieb: ...Datei erneut hochgeladen werden.


Vielen Dank für den Tipp. Aber leider hat das erneute Hochladen der Log-Datei keine Änderung ergeben. Auf der Fordseite wird mir nach wie vor angezeigt, dass ich die Kartendaten aktualisieren muss.

Nach etwas Recherche habe ich jetzt herausgefunden, dass dieses Update ohnehon von 02/2019 ist. Da ist unser Transit ja gerade erst gebaut worden und es scheint ohnehin die letzte Version (F8) der Kartendaten für das Navy zu sein, die auf unserem Nugget installiert ist.

Nordland

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Letzte Änderung: 18 Feb 2020 20:53 von nordland.

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03 Nov 2023 16:45 #4 von NuggetNerd
NuggetNerd antwortete auf Sync 3 Maps Update
Hallo allerseits,

ich versuche schon seit Monaten die Protokoll-Datei von meinem Sync 3 Update auf der Webseite von Ford hochzuladen, was immer in einer Fehlermeldung endet.
So wie ich das verstanden habe, bekomme ich erst das aktuelle Karten Material, wenn ich diese Protokoll Datei hochgeladen habe (das zeigt mir auch die Homepage von Ford an).

Die Hotline von Ford hat mir lediglich die Antwort gegeben, dass sie mit Hochdruck an diesem Fehler arbeiten.

Nur, dass ich dieses Problem schon seit fast einem Jahr habe.

Frage, wisst ihr, wie man an aktuelle Maps-Daten kommt?


Viele Grüße,
Michael

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03 Nov 2023 17:15 #5 von Chili
Chili antwortete auf Sync 3 Maps Update
Mir hat die Hotline angeboten, statt der Log-Datei Fotos vom Display mit den Softwareständen (und der dort sichtbaren FIN) zu schicken.
Daraufhin haben die in ihren Systemen den Stand angepasst.
Und sie haben mir einen Direktlink geschickt, wo ich das Kartenupdate herunterladen konnte.

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03 Nov 2023 17:33 #6 von peter.kesten
peter.kesten antwortete auf Sync 3 Maps Update
Wundersame Ford-Welt ...

Ich habe letzte Woche das Update auf 3.4.22200 (davor war's irgendwas mit 159 hinten...) per USB-Stick durchgeführt. Beim Versuch die Protokolldatei hochzuladen, kam auch die übliche Fehlermeldung. Ca. 1 Stunde später - ich war zufällig noch mal in meinem Account auf der Ford-Website - stand da plötzlich ohne weiteres zutun meinerseits, dass mein System auf 3.4.22200 aktualisiert sei und dass ich jetzt das aktuelle Kartenupdate herunterladen kann.

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03 Nov 2023 18:19 #7 von NuggetNerd
NuggetNerd antwortete auf Sync 3 Maps Update
Wundersame Ford-Welt 2.0

Habe mal deinen Tipp umgesetzt und bekam doch glatt eine neue Meldung: "SOFTWAREUPDATES DEAKTIVIERT" (siehe Bilder)

Jetzt kann ich nicht mal mehr die Sync-Software downloaden🙃.


Viele Grüße,
Michael

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03 Nov 2023 19:55 #8 von Chili
Chili antwortete auf Sync 3 Maps Update
Ja, das hatte ich auch eine Zeit lang.
Ist inzwischen aber wieder normal.

Vermutlicher Hintergrund:
Ich hatte bei Ford auch moniert, dass das Radio meint, es sei auf dem aktuellsten Stand.
Die Website hingegen hat Updates angeboten.

Aus technischen Gründen ist die Kommunikation zum Backend immer noch fehlerhaft. Es können je nach Modell, Bauzeitraum oder verbauter Sync-Hardware keine Log-Dateien hochgeladen werden. Leider scheint die Behebung mehr Zeit in Anspruch zu nehmen. Im Rahmen dessen soll dann auch ein interner Abgleich erfolgen, so dass über unsere Updateseite sowie über Ihre WLAN-Verbindung die gleichen Hinweise bzw. der gleiche Stand erscheint. Zukünftig sollen dann auch wieder funktionierende Updates zur Verfügung gestellt werden.

Bei einigen Modellen wird seitens Ford die neue Maps-Version F12 sowie die neue Sync-Version 3.4.23088 nach und nach ausgerollt.


In solchen Fällen wie bei uns werden die bei Ford vermutlich deshalb erstmal die Aktionsmöglichkeiten einschränken,
damit für das betreffende Fahrzeug sich erstmal wieder ein definierter Zustand einstellen kann.

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03 Nov 2023 21:51 #9 von peter.kesten
peter.kesten antwortete auf Sync 3 Maps Update
Warte mal noch ein bisschen. Das stand bei mir zuerst auch da und nach einiger Zeit dann wie beschrieben…

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04 Nov 2023 08:06 #10 von NuggetNerd
NuggetNerd antwortete auf Sync 3 Maps Update
Guten Morgen Chili,

tatsächlich, du hast recht, jetzt funktioniert es wieder und ich kann (aktuell: 3.4.22200) die Version Sync-Version 3.4.23088 herunterladen.

Danke auch für den Tipp, evtl. mal direkt zu fragen, ob man den Link für den Download der Navi-Software bekommen kann.
Ich habe eine Mail an Ford geschickt, mit der FIN Nr. und anhängend meine Protokolldatei, mit der Bitte um einen Lösungsvorschlag.

Mal schauen, welche Antwort ich bekomme.
Halte euch auf dem Laufenden!


Viele Grüße,
Michael

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Allgemeine Infos zum Ford Nugget

Der Ford Transit Custom Kombi mit Westfalia „Nugget“-Umbau ist ein Camper Van in den Außenmaßen vergleichbar dem VW California aber mit einem einzigartigen Grundriss und günstigeren Preis. Der mit einem 2,0-l-TDCi Ford EcoBlue Diesel Motor (nicht als Benziner erhältlich) ausgestattete Van verfügt über ein fantastisches 2-Raum-Konzept mit zwei separaten großen Betten, großer Sitzgruppe und praktischer L-Küche. Der Ford Nugget wird in zwei unterschiedlichen Längen gebaut. Der normale Ford Nugget mit einer Länge von unter 5 Metern (4.973m) ist extrem alltagstauglich und die Variante des Ford Camping Autos mit einem sensationellen Wendekreis von 11.6m. Der Ford Nugget Plus mit einer Länge von 5.34m besticht durch größeren Wohnkomfort und einer festen Toilette. Beide Varianten sind als Schaltgetriebe oder Automatikgetriebe erhältlich.

Der einzigartige Camping Grundriss

Die große L-Küche im Heck, 5 Sitzplätze, 4 Schlafplätze, die breite Rücksitzbank mit vollwertigen drei Sitzplätzen inkl. drei 3-Punkt-Gurten und zwei Isofix, der ausklappbare und verschiebbare Esstisch, die großzügigen Betten mit Maßen von 210cmx140cm oben im Hochdach und 190cmx130cm mit der umgeklappten Rücksitzbank, die optionale oder feste Toilette, der elegante und langlebige Umbau von Westfalia - all das und noch mehr macht den Ford Nugget zum einzigartigen und beliebten Camper. Marketingexperten würden hier vom "Best-In-Class" sprechen. ;)

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Im zusammengeklappten Zustand gerade mal 2.08m hoch wird das Aufstelldach auf imposante 3.1m aufgeklappt. Damit schafft es der Nugget leider nicht unter 2 Meter Höhe für Tiefgaragen. Das Bett, auf dem die Bettwäsche auch liegen bleiben darf, verfügt dafür aber über ein Ausmaß von 200cm Länge und 138cm in der Breite. Das Froli Tellersystem bietet zudem erholsamen Schlafkomfort. Der Faltenbalg ist aus langlebigem Stoff und in 4 Farben erhältlich.

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