Hallo,
Ich habe seit März 2024 einen neuen Nugget mit HD.
Nun ist die Tauchpumpe im Frischwassertank defekt.
Ich habe mich mit diesem Garantiefall an meinen Fordhändler gewandt. Dieser hat vor 6 Wochen die Pumpe bestellt. Bis heute keine Lieferung von Westfalia. Laut Händler liegt das Problem bei Westfalia. Die reagieren laut Händler sehr verzögert oder auch gar nicht
Wie ist Eure Erfahrung mit der Durchführung solcher Garantiefall?
Vielen Dank für eine Rückmeldung
Rosso-Lino

Servus Rosso-Lino,

nach meiner Erfahrung liegt's an beiden. Bei so Kleinigkeiten wie eine Wasserpumpe, die Westfalia 10.- oder weniger kostet gehe ich mal davon aus es liegt am Händler der es schlicht vergessen hat oder gar nicht will. Westfalia wird vermutlich wegen 12,40 Euro incl. Porto kein Faß aufmachen.

Bei teureren Reparaturen werden erfahrungsgemäß beide Parteien deutlich "träge".

Hi Rosso-Lino,

4-6 Wochen Lieferzeit von Westfalia waren bei mir „normal“. Es wurde auch schon mal das falsche Teil geliefert. Dann kamen noch mal 4 Wochen drauf.

Es ging einmal schneller, als ich in der Gewährleistungszeit, nach anwaltlicher Beratung, eine Frist zur Mängelbeseitigung gesetzt habe. Der Mangel bestand nach verschiedenen Reparaturversuchen im Prinzip schon seit der Auslieferung und ich hatte nach fast 2 Jahren keine Geduld mehr.

Mit dem Fordhändler muss man aber auch Glück haben und auf einen angagierten treffen. Das war bei mir auch 2 mal der Fall.

Das Fahrzeug ist klasse, aber der Westfalia-Service weiterhin miserabel.

Wenn dein Fordhändler auch noch weit weg wohnt, würde es sich wahrscheinlich wirklich lohnen, die Pumpe für ca. 20 € selber zu bestellen und auszutauschen. Und dann direkt eine Reservepumpe mit zu bestellen.

Oder, bei entsprechendem Geschick, die Pumpe kaufen und selbst einbauen und dem Händler um Erstattung der Kosten zu bitten.

Wie GB schreibt
Hier die Anleitung

Manchmal genügt es, die Pumpe herauszunehmen und "anzuschieben", dann läuft sie wieder.
VG GB

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Den Eindruck habe ich inzwischen auch.
Trotzdem ärgerlich, wofür hat man bzw. Frau denn Garantie

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Mittlerweile denke ich auch, dass es an beiden liegt. Trotzdem ärgerlich, wozu gibt es denn Garantie