...ist hoffentlich des anderen Freud'!

Ich bin normalerweise kein Mensch, der klagend durch die Gegend zieht, aber ich brauche jetzt doch einfach mal ein "Forum", um mein Leid zu klagen...

Vielleicht erinnert sich noch der ein oder andere - im September 2019 stellten meine Frau und ich uns vor ("Langenfeld bekommt Zuwachs"). Bestellt hatten wir im Februar 2019 und schrieben in freudiger Erwartung, dass der Transit nun jeden Tag kommen könnte. Zum 24.09.2019 hieß es dann, dass wir den Transit abholen können. Wir hatten uns dafür extra freigenommen und die Vorfreude war immens - der Wagen wurde auch bereits durch den Händler zugelassen. "Super", dachten meine Frau und ich - wir hatten im September nämlich 3 Wochen Urlaub - perfekt um den Transit kennenzulernen und direkt eine größere Fahrt zu planen. Eine Stunde vor Abholung jedoch, informierte uns unser Händler, dass es ein Problem mit den Injektoren gibt und dass das Fahrzeug deshalb von einem Auslieferungsstopp betroffen ist. So stand der Wagen nun beim Händler - zugelassen - und unser Tag war im Eimer... ebenfalls die Vorfreude.

Das Problem mit den Injektoren dauerte lange - jedenfalls bei unserem Händler. Im Dezember 2019 durfte ich meinen Transit noch immer nicht entgegennehmen - der Wagen wurde dann inzwischen auch wieder abgemeldet, da ich sonst weiterhin meine monatlichen Kosten gehabt hätte. Dennoch unschön, da ich bei Wiederanmeldung faktisch gesehen der Zweitbesitzer gewesen wäre. So sollte es aber erst gar nicht kommen. Mein Händler informierte mich über keinen seiner Schritte und den aktuellen Stand bekam ich auch nur durch das eigenständige Nachfragen mit. Im Dezember bot man mir dann für die bereits 3-monatige Lieferverzögerung sage und schreibe 150€ Entschädigung an - ich konnte nicht glauben, was ich da gehört hatte! Im Dezember hatte ich deshalb meine Schlüsse gezogen und bin - erst im Eigenversuch - vom Kaufvertrag zurückgezogen. Dabei hatte ich zuvor glücklicherweise alle juristischen Schritte (Mahnungen, erneute Fristsetzungen, ... entsprechend meiner Recherchen) eingehalten. Der Händler wollte dies nicht durchgehen lassen, weshalb ich mir letztlich anwaltliche Hilfe nahm. Auch dieser sollte erst einmal keinen Erfolg haben, bis es letztlich vor's Gericht gehen sollte. Um dies ggf. doch noch abzuwenden, versuchte es der Anwalt zuvor noch mit einem gerichtlichen Mahnschreiben - diesmal mit Erfolg! Der Händler musste einsehen, dass wir bereits von Anfang an alle Fristen und juristischen Schritte eingehalten hatten und überwies uns das Geld im Februar 2020 zurück - die komplette Kaufsumme hatten wir nämlich bereits vor dem Tag der Abholung im September bezahlt. Insgesamt hatten wir also knapp 6 Monate unsagbaren Stress (September 2019 bis Februar 2020) und ärgerten uns darüber, wie alles verlaufen war.

Aber meine Frau und ich wollten den Nugget trotzdem haben. Also bestellten wir bei einem Händler in Bayern, von dem wir nur Gutes gehört hatten. Wir sollten dabei sogar Glück haben! Als ich mich im Februar 2020 dort meldete, teilte er mir mit, dass ein Ehepaar vom Vertrag abgesprungen sei. Der Transit sei bereits gebaut und müsse nur noch zum Ausbau zu Westfalia - angedachte Lieferung war das erste Aprilwochenende, 04. / 05. April 2020. Okay, wir mussten 2000€ auf unsere ursprünglich angedachte Bestellsumme drauflegen, da dieses Fahrzeug mehr Sonderausstattung hatte als unsere angedachte Bestellung. Aber dafür sollten wir das Fahrzeug ja auch sehr viel schneller bekommen, da eine Neubestellung sicherlich bis mindestens September / Oktober 2020 gedauert hätte. Und das war es uns wert!


Und dann kam COVID-19.


Statt dem 04. / 05. April 2020 hieß es dann, nachdem die Produktion wieder anlief, dass das Fahrzeug im Juni 2020 kommen wird. "Super!", dachten meine Frau und ich, schließlich hatten wir im Juni eine Woche Urlaub, um den Transit kennenzulernen und vielleicht eine erste kleine Fahrt zu planen. Anders als bei der ersten Bestellung, lief die Kommunikation mit dem neuen Händler den Umständen entsprechend gut - und für COVID-10 konnte ja nun wirklich keiner was. Im Juni hieß es dann, dass sich der Umbau weiter verzögert - das Fahrzeug komme im Juli. Da ich im Schichtdienst arbeite, plante ich mir also mal wieder ein neues freies Wochenende im Dienstplan ein, was ich für die Abholung freihalte. Im Juli erfuhr ich dann, dass aber auch dieses Datum nicht eingehalten werden kann - neuer angedachter Termin: Mitte August. Am nächsten Tag wurde diese Aussage jedoch bereits wieder revidiert, es sollte doch eher Ende August werden. "Super!", dachten wir uns - schließlich haben wir im September 3 Wochen Urlaub, um den Transit kennenzulernen und eine erste größere Fahrt zu planen. Und das selbst dann, wenn sich die Auslieferung noch einmal um eine Woche verzögert!
Der Händler teilte dann noch mit, dass sich in Kürze auch jemand melden würde, um über eine Entschädigung zu sprechen.

Nun schreibe ich hier, am letzten Augusttag, dass das Fahrzeug noch immer nicht zur Abholung bereit ist - angedacht ist derzeit KW 39 (21. - 27. September 2020) - also voraussichtlich wieder ein kompletter Urlaub ohne Nugget. Wegen der Entschädigung bekam ich auch noch keinen Anruf. Von Vorfreude lässt sich nur noch schwer sprechen und ich frage mich, wie wir schon wieder so ein Pech haben konnten... Ende August finde ich auch nicht mehr, dass COVID-19 ein Grund dafür ist, in regelmäßigen Abständen den Ausbau - und dementsprechend die Auslieferung - zu verschieben. Ich habe wirklich viel Verständnis dafür gezeigt, da wirklich die ganze Welt betroffen war und ist, aber mittlerweile endet mein Verständnis. Es ist ja nicht so, also hätte Westfalia die letzten Monate den Betrieb eingestellt. Und selbst der Händler teilte mir mit, dass die Situation mit COVID-19 mittlerweile einigermaßen "planbar" sei (natürlich in Relation zur aktuellen Planbarkeit gesehen), sodass es nicht ständig zu Verschiebungen kommen dürfte.

Aber es soll noch nicht so sein.

Derzeit angedachter Termin zur Abholung:
KW 14
KW 25
KW 29
KW 33
KW 35

KW 39

(wird bei Bedarf aktualisiert!)

Wie im Titel angedeutet, hoffe ich, dass ihr mehr Glück mit eurer Nugget-Bestellung hattet oder habt.

In diesem Sinne, vielen Dank für's Aushalten meiner Nörgelei


Grüße aus Langenfeld
Steffi und Benny

Danke für die Mühe beim Schreiben.
Ließt sich nicht schön.

Trotzdem, viel Glück für die Zukunft.

LG, Maddin

Grüss euch ... jaja...die Lieferzeiten.

hättehätte(t) ihr den ersten nicht storniert wäre das Auto vermutlich mittlerweile da.
Spätestens zu der zweiten Bestellung nach Bestandsfahrzeug geguckt? Gab's keines oder warum wieder neu bestellt?
Damit habt ihr ja den steinigen Weg erneut betreten...leider zum zweiten mal. Hoffentlich habt ihr dieses mal festeres Schuhwerk.

Viel Glück.

Hallo,

da habt Ihr wirklich sehr, sehr, sehr ... viel Pech gehabt.
So kurz vor Auslieferung bitte durchhalten ... und Euch dann, wenn es soweit ist riesig freuen!

Viele Grüße
Voyageur

Hallo Ihr zwei,
so eine Sch...
Es gibt Händler, die dürften eigentlich nichts verkaufen.
Aber warum habt Ihr noch mal woanders bestellt und nicht direkt vom Hof runter gekauft?
Wenn es einmal schief läuft, besteht immerhin eine kleine Möglichkeit, das es einen nochmal erwischt und das hat es Euch ja nun auch.

So ein ähnliches Theater hatte ich und viele Andere hier im Forum beim ersten Kauf auch mitgemacht.
Deshalb habe ich meine nachfolgende Nuggets immer direkt vom Hof runter gekauft.
Keine Wartezeiten und meistens noch etwas günstiger vom Preis.

Also merkt Euch, beim nächsten Nugget im Netz schauen was so zur Verfügung steht und dann direkt kaufen. Nach konfigurieren kann man ja dennoch.

Wünsche Euch das alles weitere gut klappt.
Liebe Grüße aus dem Schwarzwald

.

Kann Euren Ärger und die Enttäuschungen nachvollziehen. 2 Jahre (Edit: bzw. 2 Urlaubsperioden) in der Warteschleife. Wünsche Euch dass es nun wirklich bald klappt mit der Lieferung.
Was ich nicht verstehe, warum die Firmen keine realistischen Liefertermine bekanntgeben. Man könnte doch wenigstens das nur "wenn alles klappt" oder "mit viel Glück erreichbare" früheste Datum und das wirklich "bombenfeste" späteste Datum angeben. Corona ist ja nochmal ein Sonderfall, aber dafür hat man ja Verständnis. Obwohl nach 4 Wochen Corona sollte man wissen wie es weitergeht, ist ja kein Weltuntergang.
Dem Kunden tut man nun wirklich keinen Gefallen, wenn man ihn (Aus Nettigkeit? Aus mangelndem Mut zur Wahrheit?) von einem unrealistischen zum nächsten unrealistischen Termin vertröstet. Produktions- und Lieferplanung habe ich anders kennengelernt.
Das ihr die Sache mit eurem ersten Händler beendet habt, kann ich verstehen und finde ich gut. Wenn es unerträglich wird muss man einen Strich ziehen. Schon für sich selbst.
LG Sirius

Vielen Dank für die netten Worte

Im Nachhinein war es wohl tatsächlich blauäugig (ist es eigentlich in der heutigen Zeit noch erlaubt, das so zu schreiben? ) zu denken, dass wir mit der zweiten Bestellung nicht auch so ein Pech haben werden. Kann mittlerweile gar nicht mehr sagen, warum wir danach nicht aus dem Bestand gekauft hatten... Ich glaube es lag daran, dass der Nugget aus dem Vertragsrücktritt bei der MGS nahezu unseren Vorstellungen entsprach und wir damit quasi das Gespräch begannen. Aber man lernt ja nie aus! Sollten wir uns noch einmal in einer ähnlichen Situation befinden, werden wir hieran zurückdenken.

Falls unser Nugget aber dann irgendwann mal da ist, sieht man sich ja vielleicht mal auf dem ein oder anderen Campingplatz
Wenn meine Lieferung so weiter geht, gibt es dann vllt. sogar schon etwas gegen COVID-19

Schon extrem bei Dir.
Das schlimme daran ist, dass man auch irgendwie so Macht- und Hilflos ist.

In jeden Fall Dir ganz viel Glück... ich hoffe für Dich, das er bald kommt.

Moin,
oh menno Steben, was für ein Riesen-"Pech"!

Da kann ich gut verstehen, das Du Dich mal ausk.... mußt.

Dann wird Euer Auto, wenn's denn da ist, umso freudiger empfangen
und auch keine weitere Malesche mehr erzeugen...
*Daumendrück* das es dann in der 39. KW endlich wird und Ihr einen
schönen Indian-summer mit Eurem Goldstück verbringen könnt!

LG mit Mitgefühl aus Kiel

Steben schrieb: ... blauäugig ...

Warum sollte das Wort heute nicht mehr erlaubt sein?

Nordland