Hallo Miteinander, wir haben ca. 250km weit weg gekauft weil: 1. weil wir hier im Forum Mitglieder sind und hier die Kaufoption in Anspruch genommen haben. 2. wir wirklich auf einen kompetenten Berater zurückgreifen wollten 3. Ich mag nicht feilschen...dann habe ich das Gefühl übers Ohr gehauen zu werden! Ergo : wir haben im Bayrischen gekauft.... Leider ist uns telefonisch erklärt worden, dass die im Winterpaket vorgesehene Sitzheizung nicht möglich ist...also haben wir Ersatzleistung erhalten. o.k. . Bei Abholung war der Unterbodenschutz nicht aufgebracht gewesen, wegen kalten Außentemperaturen, o.k. wir haben mündlich mit dem Auslieferer abgeklärt, wir lassen es bei uns in der Fachwerkstatt machen und sie bezahlen uns dies....es steht in dem Abholungsprotokoll, " Unterbodenschutz nicht vorhanden"!.
Nach Einreichung der Rechnung im Bayrischen bekam ich einen Anruf vom Autohaus.... ob wir unseren Unterboden vergolden liesen, die Rechnung sei außerordentlich hoch. Nach recherchieren der Preise bei anderen Werkstätten kam es zu geringen Preisunterschieden, alle lagen im selben Segment. Der Kundenberater aus dem bayrischen hatte auch mit dem ausführenden Autohaus telefoniert um hier Preisnachlass zu erwirken. Ohne Erfolg. Dann erhielt ich aus dem bayrischen den Anruf sie würden die gesamte Summe übernehmen.... Tja, das war telefonisch. Nach Anmahnung meinerseits per EMAIL bekam ich keine Antwort.... ich habe nun vor kurzem eine Mahnung per Einschreiben geschickt... Noch nichts gehört..... nächster Schritt ? Also wenn es anderen so ging... wäre ich für die Entfernung der Kaufwerbung hier im Forum. Was meint ihr?

tja...korrigiert mich - aber ich meine gehört zu haben, dass der angesprochene Händler dieses
Forum finanziert...

Ich muss sagen dass ich mit dem Verkauf dort zufrieden war. Was mir nicht gefallen hat, war
die Werkstattleistung.

Aber das ist ein anderes Thema.

Hallo,
ich würde wieder dort kaufen

Gruß
Rolf

Hallo ConnyBay,

zumindest gibt es hier Leidtragende mit ähnlicher Geschichte, auch wenn ich sonst bisher sehr zufrieden bin,
meine persönlichen "Lessons Learned": Restzahlungen nie vorab, sondern erst nach kompletter Überprüfung alles bezahlen
oder Fahrzeug erst mal nicht mitnehmen, bis Mängel behoben sind.

- Abholung Mitte März 2018, Übergabe etwas hektisch - zwischendurch bei Kollege bezahlt - dann (bei Regen) draussen
kurz noch druntergeschaut - Unterbodenschutz fehlt
A: Kann nicht sein - selbst überprüft - ok, Ursache muss er klären (und kenne ich bis heute nicht) - kein Problem - er klärt Termin mit befreundeter Schwabengarage im Süden von D und meldet sich umgehend. Rechnung würde dann direkt ausgetauscht.

- Keinerlei Rückmeldung - Nach Kontakt meinerseits Rückmeldung:
A: Schwabengarage macht das nicht mehr - keine Werkstatt im Grossraum gefunden, die HD-Nugget auf Bühne bekommt - ich solle selbst nach Werkstatt suchen und Rechnung einreichen.

- nach einigen Recherchen und Telefonaten Werkstatt und zeitnahen Termin vor Urlaub gefunden - 60 km Fahrt mit 2 Fahrzeugen - 1 Woche Nutzungsausfall (inkl. UB-Reinigung - Trocknung - UB-Schutz - Nugget hatte schon Schnee/Salz gesehen) - Rechnung habe ich per Mail weitergeleitet.
Seither warte ich auf Erstattung - Anfragen / Mails werden beantwortet mit "Ich kümmere mich" - aber bisher nichts passiert.

Wir haben jetzt Anfang August. Wenn bis nach Sommerurlaub nichts passiert, wird wohl mein Rechtsschutz aktiv werden müssen,
dann inkl. meiner Zusatzaufwände und Nutzungsausfall.

Grüße

Jogo

Ja, das habe ich mir auch schon gedacht, da lacht sich jetzt einer dicke ins Fäustchen.

Moin,
ich hatte sehr schnell ein sehr gutes Angebot bekommen, danach war aber Funkstille, was meine Nachfragen per E-Mail anging.
Telefonisch war zunächst auch niemand zu erreichen, später eine nette Dame, die erklärte, dass Herr S. Urlaub hätte. Ich würde dann zu seinem Vertreter durchgestellt, der mich auf Bayrisch angrantelte, was er denn mit den Angeboten von Herrn S. zu tun hätte, in seine E-Mail könne er auch nicht gucken.
Ich habe dann doch lieber vor Ort gekauft, auch wenn der Preis deutlich höher war.
Gruß
Krümel

Nach dem Motto: DER KUNDE IST KÖNIG !
Wenn das Geld über die Theke gewandert ist, verlierst du den KUNDENSTATUS !!!

Hallo zusammen,

Julian ist sicher extremst motiviert und engagiert und kümmert sich, wo immer es geht, um die Belange von uns,
aber in Summe mag es manchmal für eine Person einfach zu viel sein, insbesondere wenn Urlaub oder Messen
anstehen, bleibt dann auch mal was liegen (habe ich auch Verständnis)

Zu meinem Anliegen oben mit Unterbodenschutz - Zufall oder nicht - meldete sich Julian aus Urlaub (ist mir fast schon peinlich) und seine Assistentin per Telefon - Gutschrift ist jetzt unterwegs - also alles gut

Mein Fazit: Händler auf jeden Fall zu empfehlen - vieleicht manchmal etwas Zeit und Geduld mitbringen.

Grüße

Jogo

Etwas anderes hätte mich auch nach meinen Erfahrungen mit MGS / Julian gewundert.

Matthias (dermitdemrotenNuggetmitdenzweiFootprintsaufderHaube)