Hallo,
ich schildere mal mein Problem:
Seit 2013 besitze ich einen Ford Nugget. Gekauft wurde der Nugget neu bei einem Zwischenhändler in Kochel am See (Bayern), der ihn wiederum von der Motor Gruppe Sticht aus Weiden, einem Fordhändler in Oberpfalz, hatte. Dort wurde er auch nach meinen Wünschen "zusammengebaut", u.a mit einem Parkassistenten ausgestattet.
Mein Problem ist nun folgendes. Vor Ort in Memmingen (350 Km weg von Weiden) ist mein erster Ansprechpartner der hiesige Ford Vertragshändler. Aber dieser Kontakt gestaltet sich äußerst schwierig, weil der sich bei fast allen bisherigen Mängeln als nicht kompetent oder nicht zuständig erklärte. Zu Beginn ging es um eine defekte Dachluke, für deren Einbau ich 120 Kilometer zum nächsten Westfalia Vertragshändler fahren musste, weil Ford in Memmingen das nicht konnte (auch die Garantie-Abwicklung war mehr als mühsam ... ). Jetzt ist der Parkassistent kaputt, und wieder erklärt "Ford Memmingen", dass sie das nicht beheben können ... Westfalia und so. Sie hätten gar kein Diagnosegerät dafür. Und die Suche nach dem Fehler müssten sie mir in Rechnung stellen, da es eben eine Westfalia-Garantie sei.
Für mich ist das alles sehr ärgerlich. Ich ging davon aus, dass ich einen Ford gekauft habe und dass für alle Mängel mein Ansprechpartner Ford ist. Jetzt werde ich aber immer abgewimmelt und zu Westfalia geschickt - 120 Kilometer entfernt.

Weiß jemand hier im Forum, wie die Zuständigkeiten geregelt sind? Muss sich Ford vor Ort nicht selbst darum kümmern, dass sie Mängel beheben können? Es gibt ja Mail, Telefon, Fax etc., und es kann doch nicht sein, dass ich durch die Weltgeschichte gurke, nur weil Ford nicht weiß, was in seinen Autos drinsteckt. Für eine Auskunft wäre ich dankbar.
Sunny65

Hallo Sunny,

du schreibst "dort wurde er nach deinen Wünschen zusammengebaut, u.a. mit Parkassistenten..." Ist das nun ein Bastelparkassistent von MGS, dann mußt du leider dorthin fahren oder ist's ein original Ford Assistent ab Werk, dann hilft Dir Ford europaweit (sollte zumindest)?
Ansonsten hast Du bis 2013 einen Ford gekauft, die Firma Westfalia brauchst du nicht zu kennen und ihr beide steht in keinerlei vertraglichem Verhältnis.
Dein erster Ansprechpartner ist die Fa. Ford. weil innerhalb der Garantiezeit auftretende Gewährleistungsansprüche regelmäßig als Garantiemängel betrachtet werden. s.a. BGB Schuldrecht §438 und speziell §443, 444 sowie auch $476. Selbst vermeintliche Spezialanwälte wie auch Ford selbst werden Dir erzählen Gewährleistung (also der verkaufende Händler) kommt vor Garantie (also vom Hersteller). Das stimmt leider nicht so ganz und ist auch vom Gesetzgeber so nie formuliert worden

Häufig jedoch muß man die Kollegen jedoch an beide Punkte erinnern, Westfalia ist für uns Altnuggetfahrer kein Ansprechpartner und die Werksgarantie gilt allzeit und bei jedem Ford Vertreter.

Wer ist denn der besagte Westfalia Vertragshändler in deiner Nähe? Das würde mich auch interessieren.
PS: Deine Chancen werden ungemein höher, wenn Du dir über die Ford Homepage ein "Ford Reisemobil Kompetenzzentrum" in deiner Nähe suchst, die haben dann wenigstens teilweise schon Nuggets gesehen.
vg
Max

Ist so wie Max geschrieben hat. Versuch mal Auto Eder in Miesbach, ist zwar nur die Zweigstelle und vielleicht schickt er dich nach Kolbermoor, ist aber immer noch näher als Wunsiedel. Wobei, sich bei MGS einen Termin holen und mit einem Urlaub in der Oberpfalz kombinieren hat auch was.

Hallo Max,
danke für deine Auskunft, das hilft mir schon weiter. Der Parkassi wurde seinerzeit als "Zuckerl" mitverkauft in einem Dreier-Paket: Fahrradständer, Unterbodenschutz, Parkassi. Ich nehme jetzt mal tatsächlich an, dass das von MGS als Bastelpaket verbaut wurde, werde mich aber da noch einmal schlaumachen.
Die von dir genannten Paragraphen werde ich auch einmal nachschlagen und dann bei Ford in Köln direkt nachfragen.
Zu deiner Frage den Westfalia-Vertragshändler betreffend: der Betrieb nennt sich RCS Retro Speed Cars GmbH und sitzt in Bergkirchen bei Dachau. Dort wurde meine Dachluke ausgetauscht.

Und dir, Homo Transitus, auch danke für den Tipp in Miesbach. Wäre zumindest ein wenig näher als Weiden.

Gruß
Sunny

Hi Sunny,

soweit ich bisher die Angebote von MGS bzw. die MGS-Fahrzeuge in "live" mit Parkassistent gesehen habe, dürfte das ein Bosch URF7 Parkpilot sein:
www.amazon.de/Bosch-0263009565-akkustisc...C3%A4t/dp/B0040721BA

Schau mal auf dem Amazonbild unten rechts, der runde Knubbel mit den LEDs drauf, der sollte bei Dir im Fach neben der Westfalia-Elektronik über dem Radio montiert sein.

Falls ja, und falls das so ist, mit dem verkaufenden Händler reden und abklären, ob Du nicht beim örtlichen Boschdienst besser aufgehoben bist und der Boschdienst die Rechnung an den verkaufenden Händler stellt.

Gruß, Thomas

Hallo Thomas,
ja, das ist das Teil. Wobei der LED-Blinker nicht neben dem Radio eingebaut wurde, sondern hinten oben an der Heckklappe. Ich bin gerade am Herumtelefonieren, um herauszufinden, wer für was zuständig ist und ob. Denn eine Aussage lautet nun, dass der Parkassi Zubehör ist und darauf nur 1 Jahr Garantie liegt. Mal sehen, was dabei rauskommt. Danke dir jedenfalls für deine Recherche.

Gruß
Sunny

Hallo Sunny65,

ich habe meinen Nugget auch bei MGS Weiden geholt. Der Parkassistent wurde nachträglich auf Wunsch eingebaut.
Ebenso die Anhängerkupplung.

lg
wulli

Hallo Sunny,

stimmt, bei den "alten" Nuggets war es noch so, dass das Komplett-Fahrzeug über FORD vertrieben wurde. D.h. die FORD - Händler müssen im Garantiefall auch nach dem Westfalia-Lieferumfang schauen und dann mit Westfalia direkt abrechnen.

In der Praxis ist das oftmals schwierig, da viele Händler sich nicht mit den Fahrzeugen auskennen/oder auskennen wollen. Schon gar nicht, wenn das Fahrzeug nicht bei ihnen gekauft wurde.

Manchmal hilft da ein Anruf beim FORD Kunden-Center in Köln, die sprechen dann mit den jeweiligen Händlern. Oder der Ansprechpartner
von MGS sollte mal bei dem Händler vor Ort anrufen. So ein Gespräch von Hdl. zu Hdl. kann auch was bringen.....

Dir auf jeden Fall Durchhaltevermögen und viel Glück

Thomas