Hallo,
kennt jemand die Kontaktdaten bei Ford in der Zentrale, bei dem man Garantieansprüche anmelden bzw. argumentieren kann. ich habe eine Roststelle bei einem drei Jahre alten Nugget an der Fahrertür unten, die von innen nach außen gerostet ist. Dies bestätigt mein lokaler Fordhändler - Ford (wohl die Zentrale) hat aber die Garantieansprüche abgelehnt, mit der Begründung: "Äußere Einwirkung / Keine Beanstandung im Sinne der Garantie gegen Durchrostung!"
Bei wem kann ich mich beschweren - bzw. die Ansprüche doch noch durchsetzen.

Danke
Michael

Wir hatten einen ähnlichen Fall. Der hiesige Ford-Depp war inkompetent und behauptete, alles wäre in Arbeit. Mir hat dann Ford geholfen:
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Tel: 0221-9033333
In meinem Fall habe ich gute Erfahrungen mit Herrn S. gemacht - ene rischtije Köllsche Jung...

Hallo beinand,

ich hab von einer Dame explizit für Reisemobile die 0221-9033332 erhalten!? Hab wie üblich nichts erreicht aber die Nummer funktioniert.
vg
Max

Angaben aus einem mir vorliegendem Schreiben vom Kundenzentrum der Ford Werke GmbH:

Postanschrift:

Ford Kundenzentrum
Postfach 710265
50742 Köln

Tel. 0221/90-33333
Fax. 0221/90-32869

Um ihre Kundenberaterin schneller erreichen zu können, wählen Sie bitte darüber hinaus im Auswahlmenü die Ziffer 3. Zu erreichen von Montag bis Freitag zwischen 9:00 Uhr und 16:00 Uhr.

Meine Erfahrung:
Die Dame ist bestens darauf vorbereitet, einem das Gefühl zu vermitteln, man wäre endlich in das Herz der Firma vorgestoßen um seine Beschwerden an kompetenter Stelle los zu werden. Sie bemühte sich wirklich auch wenn sie vom Nugget absolut keine Ahnung hatte.
Telefonieren ist meiner Meinung nach nicht sehr zielführend, am besten alles schriftlich einreichen und auf den Rückruf vom Kundenzentrum warten.

Gruß, Steff