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Kontaktdaten bei Ford (Zentrale) für die Anmeldung von Garantieansprüchen gesucht

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16 Dez 2014 12:00 - 16 Dez 2014 12:28 #1 von michel
Hallo,
kennt jemand die Kontaktdaten bei Ford in der Zentrale, bei dem man Garantieansprüche anmelden bzw. argumentieren kann. ich habe eine Roststelle bei einem drei Jahre alten Nugget an der Fahrertür unten, die von innen nach außen gerostet ist. Dies bestätigt mein lokaler Fordhändler - Ford (wohl die Zentrale) hat aber die Garantieansprüche abgelehnt, mit der Begründung: "Äußere Einwirkung / Keine Beanstandung im Sinne der Garantie gegen Durchrostung!"
Bei wem kann ich mich beschweren - bzw. die Ansprüche doch noch durchsetzen.

Danke
Michael
Letzte Änderung: 16 Dez 2014 12:28 von Holgi. Grund: Da fehlte ein "a" und ein "gesucht"

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16 Dez 2014 13:12 - 16 Dez 2014 14:54 #2 von surfnugget
Wir hatten einen ähnlichen Fall. Der hiesige Ford-Depp war inkompetent und behauptete, alles wäre in Arbeit. Mir hat dann Ford geholfen:
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Tel: 0221-9033333
In meinem Fall habe ich gute Erfahrungen mit Herrn S. gemacht - ene rischtije Köllsche Jung... :laugh:

Womo-Historie: T3, T4 kurz, T4 lang, Sprinter Bj. 03, T5, Nugget Bj. 11, HD, Atlantikblau-metallic, 140PS
Seit 2018 Sprinter 316 - WOMO-Ausbau mit Bad, Standheizung, Heißwasser, 100W Solar, 5 Betten, elektr. Hubbett, Kühlbox
Aktuell T6-Ausbau
Letzte Änderung: 16 Dez 2014 14:54 von tourneo.
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16 Dez 2014 15:22 #3 von Tiemo
Hi michel,

Das Kundenzentrum von Ford in Köln ist von 9:00-16:00 Uhr Mo. - Fr. erreichbar:

Ford Transit Reisemobile: 0221 - 9999 2 999

LG,
Tiemo

NUGGET PLUS 05/2019 170 PS, Chroma-Blau, Fiamma 3m Markise, Brink AHK + Atera 4rer-Träger, Besatzung 2+2+Locke

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16 Dez 2014 18:36 #4 von madmax
Hallo beinand,

ich hab von einer Dame explizit für Reisemobile die 0221-9033332 erhalten!? Hab wie üblich nichts erreicht aber die Nummer funktioniert.
vg
Max

Viele Grüße Max
11/2022 Plus HD 130PS magnetic
6/2008 HD salsa, 03/2013 HD midnight, 03/2010 HD royal "Interim"

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16 Dez 2014 20:19 #5 von Steff
Angaben aus einem mir vorliegendem Schreiben vom Kundenzentrum der Ford Werke GmbH:

Postanschrift:

Ford Kundenzentrum
Postfach 710265
50742 Köln

Tel. 0221/90-33333
Fax. 0221/90-32869

Um ihre Kundenberaterin schneller erreichen zu können, wählen Sie bitte darüber hinaus im Auswahlmenü die Ziffer 3. Zu erreichen von Montag bis Freitag zwischen 9:00 Uhr und 16:00 Uhr.

Meine Erfahrung:
Die Dame ist bestens darauf vorbereitet, einem das Gefühl zu vermitteln, man wäre endlich in das Herz der Firma vorgestoßen um seine Beschwerden an kompetenter Stelle los zu werden. Sie bemühte sich wirklich auch wenn sie vom Nugget absolut keine Ahnung hatte.
Telefonieren ist meiner Meinung nach nicht sehr zielführend, am besten alles schriftlich einreichen und auf den Rückruf vom Kundenzentrum warten.

Gruß, Steff

Okt. 2013, AD, 125 PS, Avalon-Grau, Markise, A-kupplung, Rückfahrkamera, Klima, Alu-Felgen, UBS & HRS, FGS-5Jahre, diverser Kleinkram, 2er-Belegung
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Ford Nugget DER Camper Van!

Allgemeine Infos zum Ford Nugget

Der Ford Transit Custom Kombi mit Westfalia „Nugget“-Umbau ist ein Camper Van in den Außenmaßen vergleichbar dem VW California aber mit einem einzigartigen Grundriss und günstigeren Preis. Der mit einem 2,0-l-TDCi Ford EcoBlue Diesel Motor (nicht als Benziner erhältlich) ausgestattete Van verfügt über ein fantastisches 2-Raum-Konzept mit zwei separaten großen Betten, großer Sitzgruppe und praktischer L-Küche. Der Ford Nugget wird in zwei unterschiedlichen Längen gebaut. Der normale Ford Nugget mit einer Länge von unter 5 Metern (4.973m) ist extrem alltagstauglich und die Variante des Ford Camping Autos mit einem sensationellen Wendekreis von 11.6m. Der Ford Nugget Plus mit einer Länge von 5.34m besticht durch größeren Wohnkomfort und einer festen Toilette. Beide Varianten sind als Schaltgetriebe oder Automatikgetriebe erhältlich.

Der einzigartige Camping Grundriss

Die große L-Küche im Heck, 5 Sitzplätze, 4 Schlafplätze, die breite Rücksitzbank mit vollwertigen drei Sitzplätzen inkl. drei 3-Punkt-Gurten und zwei Isofix, der ausklappbare und verschiebbare Esstisch, die großzügigen Betten mit Maßen von 210cmx140cm oben im Hochdach und 190cmx130cm mit der umgeklappten Rücksitzbank, die optionale oder feste Toilette, der elegante und langlebige Umbau von Westfalia - all das und noch mehr macht den Ford Nugget zum einzigartigen und beliebten Camper. Marketingexperten würden hier vom "Best-In-Class" sprechen. ;)

Der Ford Nugget mit Aufstelldach

Im zusammengeklappten Zustand gerade mal 2.08m hoch wird das Aufstelldach auf imposante 3.1m aufgeklappt. Damit schafft es der Nugget leider nicht unter 2 Meter Höhe für Tiefgaragen. Das Bett, auf dem die Bettwäsche auch liegen bleiben darf, verfügt dafür aber über ein Ausmaß von 200cm Länge und 138cm in der Breite. Das Froli Tellersystem bietet zudem erholsamen Schlafkomfort. Der Faltenbalg ist aus langlebigem Stoff und in 4 Farben erhältlich.

Der Ford Nugget mit Hochdach

Mit seiner Höhe von 2.80m ist der Nugget mit festem GFK Hochdach gegen schlechteres Wetter gerüstet und bietet eine enorme Stehhöhe über den gesamten Wohnraum. Für einen Campingbus mit den kompakten Maßen ein sensationeller Wohnkomfort mit tollem Raumgefühl. Und sogar eine optionale Camping Chemie Toilette (Porta Potti 335 oder Dometic 976) lässt sich im Schrank verstauen und mitführen. Es gibt sogar die BioToi Trocken-Trenn-Toilette, welche extra für den Nugget konzipiert wurde und unserer Meinung nach bei Weitem die beste TTT auf dem Markt ist.

Der Ford Nugget Plus mit Aufstelldach oder Hochdach

Wenn es noch ein bischen mehr Wohnraum sein darf, bietet der Ford Nugget Plus mit seiner um 37cm größeren Länge im Vergleich zum normalen Nugget nochmal das extra Plus mit einer fest eingebauten Chemie Toilette mit elektrischer Spülung, ein zusätzliches Handwaschbecken und viel Stauraum. Dazu lässt sich am Ford Nugget Plus eine lange Markise von bis zu 3m Länge anbringen.

Varianten Trend, Limited, Active und Trail

Neu neben dem Nugget Wohnmobil Basismodell in der Trend Ausstattung gibt es den Ford Nugget Limited mit höherwertigem Innenraum und einem Boden im edlen Yacht-Stil und schicken 17" Leichtmetallrädern. Dazu noch den Ford Nugget Active mit einzigartigem Metall Dekor und 17" Leichtmetallfelgen im Active-Design. Und zu guter Letzt noch den Ford Nugget Trail mit mechanischem Sperrdifferential, zweiter Schiebetür, Kühlergrill im Trail Design und edlen Ledersitzen.

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Ihr könnt eine Kaufanfrage für einen Nugget im Forum stellen. Dadurch unterstützt Ihr den Betrieb des Ford Nugget Forums. Ihr bestellt beim größten Ford Nugget Händler MGS Motor Gruppe Sticht mit insgesamt 7 Standorten, guten Lieferzeiten und sehr hoher Kundenzufriedenheit, welcher spezialisiert ist auf den FORD Nugget. MGS hat für alle Wünsche und Fragen ein offenes Ohr und durch seine langjährige Erfahrung im Nuggetverkauf kann MGS viele Extras anbieten. Die Lieferung erfolgt natürlich auf Wunsch problemlos Deutschlandweit! -> zur Kaufanfrage