Hallo,

Wie verhält sich euer fFH, wenn ihr in seine Werkstatt mit einem Garantiefall kommt?
Wir hatten unseren Nugget zwar gebraucht von privat gekauft, aber er hat noch ein paar Jahre Neuwagengarantie.

Mit der defekten Schwanenhalslampe schickte er uns sofort zum Westfalia Händler. Mit der Einrichtung hat Ford nichts zu tun.

Die Heckklappe hängt bei uns auch leicht durch und das Navi hat so manchmal seine Launen. Wir wollten, daß er sich die Federn mal ansieht und evtl. austauscht. Nachdem wir aber den Nugget nicht bei ihm gekauft haben, hat er dafür erst in den nächsten 3-6 Monaten Zeit. Einen festen Termin bekomme ich aber nicht von ihm. Er schreibt sich nur mein Anliegen auf, und wird sich melden, sobald er etwas Luft dazwischen hat.

Werdet ihr auch bei Garantiefällen ständig weiter geschoben, oder gibt es Ford Händler, die eine teuer erworbene Garantieverlängerung auch ernst nehmen? Auch, wenn sie diese nicht selber verkauft haben.

Schöne Grüße
Thomas

Moin Thomas,
wir haben unseren neu in Dresden gekauft.
Unsere Fordwerkstatt bei uns vor Ort die die Garantiearbeiten durchführt, hat mir klipp und
klar gesagt dass sie nicht einen Euro in die Hand nimmt.
Das heisst -Null Kulanz-
Die Abwicklung von Garantiefällen gestaltet sich was Termine angeht auch sehr zäh -
die Zeit läuft halt- gell !
Im übrigen bedarf es auch immer einer gewissen Überzeugungsarbeit bei Mängeln.

In diesem Sinne
Schönes WE
Gruss Hans

Servus
Kann ich so nicht bestätigen, Nugget bei fFH1 gekauft und lass bei fFH2 (der näher ist) alle Kundendienste und Reperaturen (Gewährleistungen) auch beim Westfaliausbau erledigen hatte noch nie ein Problem damit.

Hallo,
hier habe ich mal was interessantes für Dich gefunden.
www.nuggetforum.de/component/option,com_...ew/catid,2/id,58745/

Viel Spaß beim schmökern und Erfolg bei Deiner Ford Werkstatt.

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dann lese hier mal gerade gepostet, mir gehts auch nicht anders, das Letzte sowas.

www.nuggetforum.de/component/option,com_...ew/id,66764/catid,2/

moin
@ Hans, @ Andy:

Vermutlich geht es auch hier um Gewährleistung und nicht um Garantie - oder? Damit habt ihr Rechte (+ Pflichten) nach dem BGB (§ 438 ff)! Die Folgen ergeben sich aus dem Kaufrecht (§437).

Für G. ist aber immer der Verkäufer zuständig. Diesen könnt Ihr, wie schon bei \"australiengirl\" beschrieben, nur durch die Mängelanzeige in Verzug setzen!

Ich habe den Verdacht, dass ein Teil des Problems dadurch entsteht, dass Ihr Euch an den \"Falschen\" wendet - wobei der Euch das als Kaufmann auch hätte sagen können.

Grüssle norbu