Hallo,
habe meinen 2011er Nugget beim ersten Kundendienst gehabt und als ich die Rechnung bekommen habe, stand da Komfortumfang drauf.
Nach Blättern im Serviceheft habe ich dann gefunden, daß es einen Komfort- und einen Standardservice gibt. Für die Erhaltung der Garantie reicht der Standardservice. Ford Werkstätten machen aber automatisch den Komfortservice, wenn man nicht ausdrücklich sagt, daß man nur den Standardservice will.

Das Ganze finde ich grenzwertig. Wenn schon untersch. Service angeboten werden, warum macht einen darauf keiner aufmerksam.

Hat jemand ähnliche Erfahrunen ?

Gruß
Seegans

Moin Seegans,
Ford-die tun was !
Das ist dreist !
Ich habe auch bald den ersten Service-mal sehen ob mich mein fFH vorher darauf aufmerksam
macht.
Gut das Du das gepostet hast.
Gruß Hans

Servus

sei mal ehrlich - ist der Hinweis im Serviceheft nicht auch ein Hinweis?
vorher schauen lesen informieren und nicht im Nachhinein meckern.
Nach der Inspektion hast Du ja auch geschaut und den Hinweis gefunden.
Ja schlagt mich , die Kundenfreundlichkeit in Deutschlands Servicewüste ist leider immer noch nicht up to date.
Es steht eigentlich immer alles in den Bedienungsanleitungen, Serviceheften etc, man muß nur selbst lesen

Es wäre wünschenswert wenn man beim Empfang im Kundendienstcenter auch auf etwas günstigere Varianten von notwendigen Servicearbeiten aufmerksam gemacht werden würde.

Aber wie sehen die Schulungen der Mitarbeiter in den Einzelnen Autohäusern aus?
Was wird vermittelt ?
Wie wird der Einzelne bewertet?

Kleine Marge beim Verkauf - also beim Kundendienst die notwendigen Gelder fürs Personal/Autohaus reinholen

Hallo,

habe die beiden Wartungslisten einmal angehängt. Da kannst Du vergleichen, was der Unterschied ist.

Für Tom:
Ich habe übrigens nicht gemeckert. Ich finde es nur schlecht, wenn niemand davor etwas dazu sagt. Ich habe beim Händler bereits mehrere Neuwagen gekauft, da kann man schon mehr erwarten.

Ich gehöre, wie vermutlich die meisten, zu den Menschen, die nicht grundsätzlich eine Bedienungsanleitung lesen. War also mehr als Info für Mitglieder gedacht, denen es ähnlich geht.

Das Ding heißt übrigens im Wartungheft Optionaler Komforservice. Ich kenn' Optionen nur so, daß man sie bekommt, wenn man ausdrücklich sagt, daß man sie will.

Gruß
Seegans

hier die zweite Liste

Gruß
Seegans

Leider muß man das anscheinend fragen, wenn man zum KD-Service kommt.

Ich schau mal nach was bei mir im Serviceheft steht, oder ich google mal.
Aber jetzt muß ich mich erst wieder um die Lüftung im Nuggi kümmern

Hallo Seegans,

war nicht böse gemeint, aber wir wissen Alle wie es im richtigen Leben geht, deswegen haben wir so nette Foren hier da kann man sich meistens schlau machen.
Und leider müssen wir user meist mehr wissen als die nicht mehr ausreichend Wissenden bei den Firmen die uns Ihr Material verkaufen

hatte ich erst vorgestern bei nem Fahrradfachhändler \"oh dieses Muster ist das alte Modell, und nur die Innen-Länge der Stütze hat sich um 10cm geändert, da wissen Sie ja mehr als ich\"

Hallo Seegans,

vielen Dank für den Hinweis. Ich hätte da vorher nicht lange nachgelesen.

Leider kann man sich ja schon nicht mal mehr auf eine öffentliche Toilette trauen, ohne die AGB gelesen zu haben. Vielleicht sollte man währenddessen lesen.

meint stifter