Moin moin aus dem Norden,

mein bereits bestellter kommt Anfang April. Die große Vorfreude überwiegt natürlich die Unsicherheit durch einige Foreneinträge was nun alles kaputt gehen könnte bzw. im Vorfeld unsinnig verbaut ist (siehe standheizungsproblematik und abgasgerüche im Fahrzeugraum). Daher eine generelle Frage. Behebt ein Ford Händler selbst Mängel des westfalia Ausbaus soforn Garantieleistungen vorhanden? Ich komme aus dem Raum Rostock und die nächsten Westfalia-Niederlassungen sind weit entfernt.

Oder werden auch reperaturkosten in freien Werkstätten durch westfalia übernommen?

LG Tim

Sorry meinte er kommt Anfang Mai. ...freudscher Versprecher

Guten Morgen,

also ich warte zwar auch noch auf meinen, habe mich im Vorfeld aber bei einigen Fordhändler mit Werkstätten schlau gemacht. Ich hatte Kontakt mit vier Serviceleitern. Bis auf einen, der meinte erst Rücksprache mit Westfalia nach stellen des Reklamationsantrages halten zu müssen, sagten alle das es kein Thema sei.

Bin also guter Dinge

MfG

Andi

Hallo Tim81,
der Fordhändler ist Ansprechpartner für Reparaturen im Rahmen von Garantieleistungen, es kann aber sein, dass er, bevor etwas auch im Garantiefall gemacht wird, erst noch zu Westfalia Kontakt aufnimmt und dann erst die Reparatur erfolgt. Das hatte ich bei Fragen zur Anzeige der Bordelektronik. Andere Sachen, die das Basisfahrzeug, also den Transit Custom betreffen, macht Ford ohne Rücksprache mit Westfalia. Schön ist es auf jeden Fall, wenn der Fordhändler sich mit dem Nugget auskennt und bei Problemen nicht erst Grundsachenforschung betreiben muss!
Wünsche Dir auf jeden Fall viel Spaß mit deinem Neuen!
Gruß Chicco

Hallo Tim,

meiner kam durch den FFH organisiert direkt in's Werk zur Nachbesserung. Das Ergebnis war ein Frechheit. Das Angebot zur Übernahme der Reparaturen bei einem Fachmann war vorhanden, das Kostenlimit jedoch derart, daß ich selbst nicht dieTür am Auto geöffnet hätte für den Preis. Meine Empfehlung, nicht zuviel Sorgen investieren in Dinge die vielleicht passieren könnten oder nicht sondern einfach gleich eine Rechtsschutzversicherung abschließen

vg
Max

Hallo Max,

heisst dann:du hattest bei einer freien Werkstatt einen Kostenvoranschlag machen lassen, ford is darauf nicht eingestiegen und sie haben den über das Werk nachgebessert?
Um was ging es denn-westfalia Bauteil oder custom? Musstest du erst auf Anwalt etc. verweisen oder wie konntet ihr euch einigen?

LG Tim

Hallo Tim,
es ging darum, daß bei Möbeln sich die Kanten aus nahezu allen Ecken gelöst hatten, sowie die Weichen Kanten um die Arbeitsplatten sich lösten bzw z.T. schon nachgeflickt waren und teilweise die Kanten der Küchenablage einfach mal lose und teilweise zu kurz waren. Weiter ging es darum, daß ab Tag 1 die Aufbaubatterie speziell im Kühlboxbetrieb max. 3 Tage durchhielt.
Die Möbelkanten rundum ordentlich anzubringen und zu verkleben hatte ich von einer Schreinerei mit Erfahrung im Fahrzeugausbau in einem Kostenvoranschlag von 350.- Euro netto angeboten, es würden maximal 200.- brutto vom FFH lt. Westfalia bezahlt.
Daher kam es zu vermeintlich einer Woche Werksnachbesserung, Ergebnis waren Hammerschläge in der Beschichtung der Küchenablage, sowie eine abgesägte und wieder aufgesetzte Küchenablage. Die weichen Kanten um die Arbeitsplatte wurden vermutlich streckenweise neu verklebt, dafür konnte man daneben auf die Schnittkante der Platte blicken. Keine Lösung bezüglich der Batterieproblematik alles wäre prima lt. Westfalia! Die Kantenecken in den Türen lösen sich nach rund einem Jahr wieder, die Reparatur im Werk bestand wie es ausschaut darin, die Kanten mit einem Stück Holz oder was auch immer wieder in die Ecken zu klopfen.
Meiner Meinung nach sah das Auto danach schlimmer aus als vorher, aus meiner Sicht war das auch genauso gewollt. Kunden die zu sehr aufmucken werden mal richtig erzogen von Westfalia. Nach nun rund 2 Jahren wurde mit Klageandrohungen und doch einigen Schreiben eines RA das Batterieproblem von Ford vor ca. 2 Wochen gelöst, die Antworten von Westfalia, die mir z.T. diesbezüglich weitergeleitet wurden bezeichne ich mal milde ausgedrückt als dummfrech.
vg
Max

Oha Max,

das möchte man nicht haben. Zumal westfalia für den Ausbau auch nicht wenig veranschlagt....da erwartet man ja auch Qualität...klingt unverschämt. Na gut ich werde mich hier nebenbei in meiner Umgebung mit einem Ford Händler anfreunden und dann mal gucken. Habe hier auch in der Nähe einige Bus Profis ....allerdings sind diese in freien Werkstätten tätig. Hoffe du machst mit deinem nugget bald wieder positive Erfahrungen!

LG Tim

Hallo Tim,
nimm das zur Kenntniss aber lassdich deshalb nicht vom Nuggi abbringen.
Das Auto ist wirklich sein Geld wert.
Was leider nicht so oft das Geld wert sind, sind die Werkstätten.
Oft hatten die vorher nie mit einem Nuggi zu tun.
Oder du kommst schlicht weg n eine Werkstatt wo es viel Pfusch gibt.
Denen Kannst du auch Listen zum Abarbeiten vorlegen und nur die Hälfte wurde gemacht und man wird mehrfach angelogen.
Ist mir alles passiert.

Andererseits gibt es Werkstätten die Spitzenklasse Arbeit machen, auch nicht das F Logo haben, und voll mit dem Preis mithalten können.

Auf Westfalia lass ich mich jetzt gar nicht ein, ist wie bei vielen anderen Top-Verlass-Marken
Das Auto ist rundum in allem günstigst, hat vieles zu bieten.
Ich wünsch dir eine gute Werkstatt, die du außer dem günstigen Kundendienst vielleicht nicht brauchst.

Ciao Werner

Hallo Nuggetiere,

Ich such eine gute Ford Werkstatt, die sich mit den Nugget auskennen. In Berlin!
Könnt Ihr helfen?

LG Doro