ich hatte vor über drei Wochen an Westfalia Sercive@.... eine email geschrieben, um denen mitzuteilen das unser vorderer Vorhang offensichtlich zu eng genäht ist und deshalb nicht in den Druckknöpfen hält.....
Leider keinerlei Antwort, das kenne ich gar nicht von denen aus der Vergangenheit gar nicht. Kennt Jemand einen Ansprechpartner ?
Jetzt : Nugget Hochdach 2.2 TD 140 PS, Farbe weiß ( was sonst ), Vollausstattung, E.Z. 07.2011 " Einmal Nugget, immer Nugget "
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galli
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Re:Westfalia Reklamation - 06/02/2012 08:47Hallo Norbert, Ich denke es bleibt dir nur der Weg über Ford.
War selbst letzte Woche dort wegen einer kleineren aber diffizilen Gewährleistungssache. Zuvor gab`s zwei Telefonate wegen eines Termins im Werk, den Ansprechpartner hat mir mein fFH vermittelt. Man sagte mir am Telefon freundlich aber klipp und klar, ohne einen schriftlichen Auftrag vom Händler oder durch Ford werde Westfalia am Nugget nicht aktiv werden können. Mein Händler gab mir dann eine schr. Auftragsbestätigung von Westfalia mit auf den Weg, darin war zu lesen, daß Westfalia die Kosten der vorgesehenen Rep. tragen werde.
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Califuli
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Re:Westfalia Reklamation - 06/02/2012 13:24Es bleibt halt dabei, Ford ist der Hersteller des Nugget. Niemand käme auf die Idee, bei Bosch die mangelnde Bremsleistung zu bemängeln weil das ABS nicht vernünftig regelt. Westfalia kann am Nugget nur im Auftrag von Ford direkt was machen. Beim Big Nugget ist das völlig anders. Da macht der ordinäre Ford-Händler nix am Ausbau und keinen Finger krumm für den Vertreib und Handel aber alle Ausbaumängel werden von Westfalia behandelt. Ich habe mit denen bißher nur gute Erfahrungen.
Aber in der Vergangenheit war ich mehrfach während der Garantiezeit direkt bei Westfalia, wenn z.B. der Tisch nicht einrastete oder andere Einbauten Ärger machten.
Mir ist dort immer direkt geholfen worden.
Vielleicht will die neue Mutter das jetzt nicht mehr sehen?
Grüße Klaus aus Oelde (7 km bis zu Westfalia) - HD, EZ 02/2012 davor HD, EZ 3/2009, 140 PS und HD, EZ 12/2004, 125 PS
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Califuli
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Re:Westfalia Reklamation - 07/02/2012 09:18Als Volkswagen bekannt gab, den T5 selbst bauen zu wollen, habe ich das schon einmal festgestellt. Sofort war Schluß mit kurzen Wegen. Kann man ja auch verstehen. Warum soll Westfalia dann noch Serviceleistungen und damit ja auch Kosten erbringen, wenn der Handelspartner das Schiff verlässt. Das der neuen Eigner, die Rapido-Gruppe mit spitzerem Stift rechnet als bißher wird diesen Kurs sicher nicht in Frage stellen. Für die ist Westfalia ein Premiumanbieter und ob Ford und Premium zusammenpassen weiß ich auch nicht. Zumal Rapido mit Campereve eine eigene Kastenwagenmarke im Portfolio hat, die mit Fiat und Renault als Basisfahrzeuge gut aufgestellt ist. Geht Rapido mit allen Marken auf den europäischen Markt und macht beim Vertrieb keine gravierenden Fehler könnt das was werden. Die Namen der Campereve-Kastenwagen mit Magellan und Lindbergh passen ja schon zu Westfalias Sven Hedin und James Cook.
Gruß
vom spekulierenden UliBig Nugget XL, EZ 3/2010, 140PS, Coloradorot, AHK, Fiamma-Markise,Winterpaket?,Mini Heki, Midi Heki, Heki 3 Plus, Mike-Sander Unterboden- und Hohlraumschutz, Ledersitze, Pollenfilter.
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wonkothesane
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Re:Westfalia Reklamation - 07/02/2012 13:21Das könnte bedeuten, daß die zukünftigen Nuggettreffen immer kleiner werden, wenn es keinen Nugget mehr gibt 2005er Nugget 87000km Stand 5/12; 2,0 tdci mit Hochdach Waeco Tempomat, 190 W Solar , Rueckfahrwarner, Alarmanlage, Wassertankerwärmung, 1kW 220V, Clarionradio mit DVD, DVBT und Subwoofer
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Califuli
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Re:Westfalia Reklamation - 07/02/2012 15:45Muss es ja nicht. Sind halt nicht mehr von Westfalia. Ford kann das sicher auch, haben ja bis heute noch keine Ahnung von ihren eigenen Nuggets Da haben die in letzter Zeit sicher eine Menge lernen können -von ihrer Ignoranz Oder habt ihr in der letzen Zeit Positives über die "Reisemobil - Kompetenzzentren" gehört? Dazu kommt noch, viele Käufer -so wie auch ich- haben sich nur deswegen in den Transit gesetzt, weil auf dem Dach vorne und hinten Westfalia steht. Die (Westfalia) haben doch das Renommee und die Stückzahlen des Transit positiv beeinflusst. Gruß
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RudiRadlos
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Re:Westfalia Reklamation - 07/02/2012 16:35Califuli schrieb: Die (Westfalia) haben doch das Renommee und die Stückzahlen des Transit positiv beeinflusst. Hallo, also bei der Gesamtzahl aller in Europa verkauften Transit' spielt der Nugget sicher keine Rolle, - eher schon bei den Reklamationen pro Nugget wegen der etwas aufmerksameren Kundschaft (Kleinvieh kann auch ziemlich viel Mist machen). Gruß, Rüdigererst Pfadfinder, dann Camper, seit August 2010: mit 140 PS - Nugget in feuerrot mit AD
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Das kann sein. Die können ganz schön lästig sein und den reibungslosen Ablauf im Betrieb stören. Alles könnte so schön sein,wenn der Kunden nicht ständig stören würde.
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Da haben die in letzter Zeit sicher eine Menge lernen können -von ihrer Ignoranz
Oder habt ihr in der letzen Zeit Positives über die "Reisemobil - Kompetenzzentren" gehört?
