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kein Beleg für Garantiearbeiten?

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30 Sep 2014 11:10 #1 von dieN-OLs
kein Beleg für Garantiearbeiten? wurde erstellt von dieN-OLs
Liebe Nuggetfans,
ich hatte den Nugget in der Werkstatt, und für die Ford-Leistungen bekomme ich keine Auftragskopie, keinen Nachweis über die von uns bemängelten oder beanstandeten Probleme geschweigedenn was dagegen unternommen wurde.
Ist das bei Ford normal?
Ich habe das bisher bei keinem Neuwagen erlebt!
verwunderte Grüße
lucinchen

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30 Sep 2014 14:24 #2 von Knutmut
Knutmut antwortete auf kein Beleg für Garantiearbeiten?
Ich habe das hinterher zugeschickt bekommen - das muß wohl erst ins System rein und dann von Ford abgesegnet oder so.
Aber auch nicht für alle Arbeiten, kommt mir so vor als ob die nur die ganz großen Sachen bei Ford einreichen - alles was Kleinkram ist macht das Autohaus auf Kulanz quasi.

Gruß, Jürgen

HD, EZ 03/13, Frostweiss, 140PS, 16" Alus, orig. RFK, PP mit Trittstufe, Navi FX, 100W Flexisolar, Goldschmitt Luftfederung, F45s Fiamma "Deep Black", STOP&GO 7 , DANHAG SH-Fernsteuerung

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30 Sep 2014 16:24 - 30 Sep 2014 16:26 #3 von Butzkopf
Butzkopf antwortete auf kein Beleg für Garantiearbeiten?
Da wäre ich mal etwas vorsichtiger! Wie sonst soll nachgewiesen werden, dass mehrmaliges Nachbessern in gleicher Angelegenheit nicht zum Erfolg führte?
bei einem BMW Motorrad hatte auch mal so einen Fall. Hoher Sprit- und Ölverbrauch, mangelnde Leistung und einen Auspuff der mehr Öl spuckte wie ein 2 Takt Motor. nach der vierten erfolglosen Nachbesserung erfolgte von mir die Aufforderung zur Wandlung. Der Händler wehrte sich mit Händen und Füßen. Schließlich sollte gar ein komplett neuer Motor eingebaut werden. Ich habe selber und ganz ohne Rechtsanwalt bei BMW durchgesetzt, dass mir ein baugleiches neues Motorrad kostenlos zur Verfügung gestellt wird. Hat geklappt, da ich alle Reparaturversuche mit Rechnung / Schadensbild belegen konnte. Der Händler hat von BMW eine vor den Latz geknallt bekommen und verlor Jahre später auch seine Markenbindung.
Hört sich hart an, aber es war ein Oberklassemotorrad das monatelang in der Werkstatt stand und das ich fast zwei Jahre wegen tausch von Zylindern usw. nur eingefahren habe. :sick:
Letzte Änderung: 30 Sep 2014 16:26 von Butzkopf.

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30 Sep 2014 19:57 #4 von Steff
Steff antwortete auf kein Beleg für Garantiearbeiten?
Hallo lucinchen,

man wollte mir auch keinen Nachweis über die erbrachten Garantiearbeiten bzw. eine Auftragskopie aushändigen. Das lag nicht an der Werkstatt sondern scheint eine Vorgabe von Ford zu sein. Bei einer Türgummidichtung kann ich auch gut darauf verzichten. Bei mir war es aber ein neuer Motor, Wasserschaden plus diverse Kleinigkeiten. Diplomatie und Vitamin B sind wirkungslos verpufft. Als älter Rheinländer musste ich dann unser schwerstes Geschütz auffahren, den "Kölschen Klüngel". Sogar damit
gab es kein offizielles Schreiben von Ford. Man schein ein großes Interesse daran zu haben Qualitätsprobleme nicht öffentlich zu machen. Mittlerweile habe ich größtes Verständnis für diese Vorgehensweise, leider!

Gruß, Steff

Okt. 2013, AD, 125 PS, Avalon-Grau, Markise, A-kupplung, Rückfahrkamera, Klima, Alu-Felgen, UBS & HRS, FGS-5Jahre, diverser Kleinkram, 2er-Belegung

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30 Sep 2014 22:34 #5 von Butzkopf
Butzkopf antwortete auf kein Beleg für Garantiearbeiten?

Steff schrieb: gab es kein offizielles Schreiben von Ford. Man schein ein großes Interesse daran zu haben Qualitätsprobleme nicht öffentlich zu machen. Mittlerweile habe ich größtes Verständnis für diese Vorgehensweise, leider.
Gruß, Steff


Den Satz verstehe ich nicht!
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01 Okt 2014 00:34 #6 von Steff
Steff antwortete auf kein Beleg für Garantiearbeiten?
Oh, ich dachte man versteht meine Ironie! ;)
Natürlich kann auch ich überhaupt nicht nachvollziehen das man bei Garantiearbeiten keinen Nachweis darüber erhält.

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01 Okt 2014 10:25 #7 von dieN-OLs
dieN-OLs antwortete auf kein Beleg für Garantiearbeiten?
Ich habe heute den Kundenservice angerufen, weil ich auf meine Mail - ist aber erst 24 Stunden her - noch nichts gehört habe.

Es ist so: Ford möchte das nicht, da sie ja die Kosten für Garantiearbeiten übernehmen und diese Unterlagen nicht zur Veröffentlichung gedacht sind.
Hallo!? Veröffentlichung und Recht an den eigenen Daten und Fahrzeuginfos sind ja wohl was zwei vollkommen verschiedene Dinge!
Man bat mir an, sich mit dem Autohaus in Verbindung zu setzen, dass wir den Auftrag dennoch bekommen.

Da bin ich mal gespannt.

Ich sehe das definitiv auch so:
Mängel (passiert ja, ist doch menschlich) sind zu dokumentieren und mir muss auch ein Beleg über die Arbeiten zur Verfügung stehen, da ich ja sonst keine Möglichkeit habe diese Mängel nachzuweisen.
Was wenn die nun das Fenster austauschen, dann ist es undicht und es heisst, ätsch.

Ich frage mich halt, wieso ein Konzern auf die Idee kommt, so zu handeln.
Ich finde dieses Thema höchst suspekt, ehrlich!

LG lucinchen

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01 Okt 2014 11:51 #8 von mariokart
mariokart antwortete auf kein Beleg für Garantiearbeiten?
Moin,

also eine Auftragskopie wurde mir bisher immer bei Abgabe des Fahrzeuges mitgegeben.
Selbst bei Garantiearbeiten habe ich bei der Abholung die Bestätigung der durchgeführten Arbeiten erhalten.

Der Händler ist darauf angewiesen, die Garantiearbeiten zu dokumentieren.
Ansonsten kann er die Kosten wohl kaum zurückfordern...

Ich bin Kunde bei R & S in Köln.

Gruß,

Ralf

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Ford Nugget DER Camper Van!

Allgemeine Infos zum Ford Nugget

Der Ford Transit Custom Kombi mit Westfalia „Nugget“-Umbau ist ein Camper Van in den Außenmaßen vergleichbar dem VW California aber mit einem einzigartigen Grundriss und günstigeren Preis. Der mit einem 2,0-l-TDCi Ford EcoBlue Diesel Motor (nicht als Benziner erhältlich) ausgestattete Van verfügt über ein fantastisches 2-Raum-Konzept mit zwei separaten großen Betten, großer Sitzgruppe und praktischer L-Küche. Der Ford Nugget wird in zwei unterschiedlichen Längen gebaut. Der normale Ford Nugget mit einer Länge von unter 5 Metern (4.973m) ist extrem alltagstauglich und die Variante des Ford Camping Autos mit einem sensationellen Wendekreis von 11.6m. Der Ford Nugget Plus mit einer Länge von 5.34m besticht durch größeren Wohnkomfort und einer festen Toilette. Beide Varianten sind als Schaltgetriebe oder Automatikgetriebe erhältlich.

Der einzigartige Camping Grundriss

Die große L-Küche im Heck, 5 Sitzplätze, 4 Schlafplätze, die breite Rücksitzbank mit vollwertigen drei Sitzplätzen inkl. drei 3-Punkt-Gurten und zwei Isofix, der ausklappbare und verschiebbare Esstisch, die großzügigen Betten mit Maßen von 210cmx140cm oben im Hochdach und 190cmx130cm mit der umgeklappten Rücksitzbank, die optionale oder feste Toilette, der elegante und langlebige Umbau von Westfalia - all das und noch mehr macht den Ford Nugget zum einzigartigen und beliebten Camper. Marketingexperten würden hier vom "Best-In-Class" sprechen. ;)

Der Ford Nugget mit Aufstelldach

Im zusammengeklappten Zustand gerade mal 2.08m hoch wird das Aufstelldach auf imposante 3.1m aufgeklappt. Damit schafft es der Nugget leider nicht unter 2 Meter Höhe für Tiefgaragen. Das Bett, auf dem die Bettwäsche auch liegen bleiben darf, verfügt dafür aber über ein Ausmaß von 200cm Länge und 138cm in der Breite. Das Froli Tellersystem bietet zudem erholsamen Schlafkomfort. Der Faltenbalg ist aus langlebigem Stoff und in 4 Farben erhältlich.

Der Ford Nugget mit Hochdach

Mit seiner Höhe von 2.80m ist der Nugget mit festem GFK Hochdach gegen schlechteres Wetter gerüstet und bietet eine enorme Stehhöhe über den gesamten Wohnraum. Für einen Campingbus mit den kompakten Maßen ein sensationeller Wohnkomfort mit tollem Raumgefühl. Und sogar eine optionale Camping Chemie Toilette (Porta Potti 335 oder Dometic 976) lässt sich im Schrank verstauen und mitführen. Es gibt sogar die BioToi Trocken-Trenn-Toilette, welche extra für den Nugget konzipiert wurde und unserer Meinung nach bei Weitem die beste TTT auf dem Markt ist.

Der Ford Nugget Plus mit Aufstelldach oder Hochdach

Wenn es noch ein bischen mehr Wohnraum sein darf, bietet der Ford Nugget Plus mit seiner um 37cm größeren Länge im Vergleich zum normalen Nugget nochmal das extra Plus mit einer fest eingebauten Chemie Toilette mit elektrischer Spülung, ein zusätzliches Handwaschbecken und viel Stauraum. Dazu lässt sich am Ford Nugget Plus eine lange Markise von bis zu 3m Länge anbringen.

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